09/10年左右吧。最重要的环节顺利完成后,我在背景板后面眼泪打了几个转之后夺眶而出。
由于工作需要,和几个同事被领导派往大家都很羡慕的海南岛工作,嗯,我的电话至今还是海南的号码。
当时要做一个经销商集团的服务品牌发布会,从LOGO设计到理念阐述,从主KV到延展预料,从供应商到场地搭建,从媒体邀请沟通到各种新闻稿讲话稿串词QA等文档稿件准备,都是第一次经历,第一次执行。
那个时候还没有LED,都是木质背板龙骨架表写真,因为新的主识别元素必须要等到现场揭幕才能亮相对外,就很出车方式、价格公布一样,涨了好几套方案,什么给背板加一个轨道,用深色的幕布挡上,揭幕的时候领导象拉窗帘一样拉开就行;什么幕布搭在背景板上,领导往上翻,不行,幕布太沉领导身高有限且面积太大,翻不过去;什么就挂在背景板上,领导一扯就下来,不行,面积太大,往下扯的时候不均匀,拍照很尴尬;最后发布会前一晚半夜搭建的时候决定,幕布顶上弄一个竹竿,再用鱼线固定,好几条雨线在背景板后收缩到一起,领导揭幕的时候根据往下扯的力量抓住时机一瞬间剪短鱼线,幕布整体落下。
这套方案是我跟一个供应商在背景板后面执行,听到外面的掌声时,眼泪打转,蹲在地上,夺眶而出。
第二天听领导说你们也拽的太用力了,前面都拽不动,最后那一下竹竿差点打到客户领导,OMG,anyway。
现场还有一个环节是要发布全岛服务呼叫中心号码,客户要求现场连线,自己亲自拨号,第一次呼叫启动,而且还是视频同步连线。
呼叫中心距离活动现场并不在一起,这就得通过网络摄像头启动,都没做过。
就向客户的网管咨询,嗯,以前都叫网管,现在高大上了,都叫it中心。哥们给了一个方案,通过笔记本电脑远程启动摄像头,然后将画面传送到现场的投影幕布上,测试好几次,最后也成功。
那电话呼叫怎么办?
现场讲台单独一台手机,输入号码放置好,客户领导只需点击呼叫发射即可,拨号呼叫时投影显示呼叫中,提前设计好响三次必须接起,在此之前视频连线已经完成,响三次之后画面立刻切换至呼叫中心现场,无缝化衔接,这个时候我的工作就是在电脑旁边负责切换,声音 图像同步传送过来,看到听到客户慷慨的宣布呼叫中心正式启动,客服人员激昂的饱满的响应,浑身鸡皮疙瘩,成功,有惊无险。
这其中还有个特别搞的事情,要是没检查,那就尴尬了,太尴尬了,不敢想象简直。
离发布会开始还有大概俩小时,客户过来要测试下呼叫中心电话线路,拨号的时候穿出来的声音是:对不起,您的电话已欠费停机……哈哈哈哈哈哈哈,当时就懵逼了。
后来才知道,用的这个号码是领导不怎么用,也是没几个人知道的号码,因为活动过程中放在讲台上的电话是绝对不能被呼叫的。这个号码前一天晚上彩排用还正常,谁知道第二天就特么停机了!停机了!!停机了!!!赶紧现场换上自己常用的号码,只能祈祷活动过程中千万别有人打电话,天公做美,并没有人打电话。
结束后,现场的媒体、经销商还在问你们呼叫中心启动的那个视频是不是提前录好的?我们只能会心一笑,傲娇的说,这一切都是电话视频连线,现场直播,真实的,画面中你看的呼叫中心是什么样,当时的呼叫中心就是什么样。
2017年9月27日 凌晨1点30分