【摘要】做好对“特殊需要教育学生”的教育，尤其需要家长的配合与支持，更需要家长的关注和关爱。为了达到家校合育的良好效果，需要做好家长的沟通工作，选择最佳的策略和方法。
【关键词】“问题学生”家长 沟通策略 方法
一、问题的提出
随着社会的发展，学生群体中开始出现这样那样的问题，我们叫他“特殊需要教育学生”，即所谓的“问题学生”，最常见的问题如：学习问题（不写作业，不认真听讲，沉迷网络游戏，厌学等），心理问题（自闭，自卑，攻击行为，与父母冲突等），品行问题，行为问题（打架，骂人，不遵守纪律等）。面对这些问题，作为班主任的我们来说，最棘手的莫过于是对“问题学生”的转化。对这类学生的教育，尤其需要家长的配合与支持，他们更需要家长的关注和关爱。为了达到家校合育的良好效果，我认为需要做好以下几方面的工作。
二、与家长沟通的有效策略、方法
（一）根据不同类型的家长，选择最佳的沟通策略
每次开学时我专门为家长设计一个表格，如姓名、年龄、政治面貌、学历、有何专业特长、是否参与学校或班级的家委会事务等等，在此基础上充分了解了家长的受教育情况、性格特点、家教方式、工作性质等基本情况；提前与孩子家长进行电话沟通，了解父母的立场，对孩子教育方法的看法，甚至从谈话中感觉出家庭是否和睦等，这是进行良好沟通的前提和基础，更能知己知彼；对学生也设计一个表格，需要孩子详细写出在之前年级学习生活情况，建立详细的成长档案，并分析学生成长经历和导致问题出现的原因，这是为以后进行有效沟通做好充分准备。
对于因溺爱导致孩子出现问题的情况，在沟通时，要针对家长过分关爱孩子的特点，在肯定学生的长处的同时，适时指出学生的不足。在沟通时，要充分尊重家长的感情，肯定家长关爱子女的正确性，使对方在心理上能接纳你的意见。同时，也要用恳切的语言指出无原则的过分关爱对孩子成长的危害，耐心热情地帮助和说服家长采取正确的方式来教育子女，启发家长实事求是地反映学生的情况，千万不要袒护孩子，避免因溺爱而隐瞒孩子的过失，错失教育的契机。
对于因放任导致孩子出现问题的情况，特别是一些离异家庭，孩子在家中总感觉不到爱的滋润，所以孩子为了引起父母的注意，有时故意犯很多错误。在这种情况下，班主任一是要多汇报学生的优点，少指出问题，激发家长对孩子的爱心与期望心理，改变对子女放任自流的态度，吸引他们主动参与孩子的教育活动。同时，还要委婉地向家长指出放任自流对孩子的影响。让因离异怕孩子感受不到爱，就放任不管的家长，要从长远计议，建议家长要经常与孩子沟通交流，而增强家长对子女的关心程度，加强家长与子女之间的感情，为学生的良好发展创造一个合适的环境。
对于专制型甚至有暴力行为的家长，教师一定要耐心，积极引导家长形成正确的家庭教育观，多提供一些家庭教育案例，让其在家庭教育中做到动之以情，晓之以理，多用爱去感化和教育孩子。
面对蛮横型的家长，他们往往对孩子出现的问题置之不理，根本不愿配合班主任的工作，把责任全部推到学校，甚至对老师不屑一顾。对这样的的家长，教师一定要以理服人，充分体现出教师的宽容、大度。对待此类家长，最有效的做法就是面带微笑。教师在面对家长的指责时，要克制自己的怨气，不要和家长争执，更不要以挖苦讽刺学生来激怒家长，脸上要充满微笑，要有耐心。这样无论在多么尴尬或困难的场合中，都能轻易度过，最大限度的让家长站到教师的立场上来，从而赢得家长的好感，共同协商转化孩子的途径。
面对功利心太强的家长，因为他们家庭美满、事业成功，对孩子期望值过高，同时又不能全面的了解孩子，一味的追求学习分数，总想让孩子有高分数能让自己有尊严，其他方面全然不顾，导致孩子出现严重的心理问题。面对这样的家长，班主任要帮助家长树立正确的人才观、学习观、幸福观，采取恰当的方法引导孩子全面发展。
（二）根据学生的不同问题，选择最好的沟通时机
沟通时机对于家校交流尤为重要，班主任必须深思熟虑，认真分析最好的沟通时机。确定沟通时机时一定要适时。很多时候要学会等待，要给问题学生有改过的时间，不要一有问题就及时告之与家长。如果沟通的次数多了，家长就烦了，甚至会挑剔你的教育方法，致使家校关系紧张，甚至导致以后的工作处处被动。有时就要及时与家长沟通，比如学生在校打架并使他人致伤，这样就必须在第一时间内与家长联系，这不仅能赢得教育的时效，也是对学校领导和被打学生及其家长的交代。如果几天之后再去家访，就会错过时机，使工作陷于被动。确定沟通时机时要看家长时间是否充裕。与问题学生家长的沟通，绝不是三言两语的事，介绍情况、分析原因、研究办法……要把工作做得扎实有效，没有较长时间恐怕不行。家长如果工作繁忙，或者是有其他更重要的事情去做，他就难以静下心来与你交流，甚至适得其返。如果不是特殊情况，班主任最好要提前跟家长预约，创设一个较为宽松的时间，这样才能谈得更为深入，确保沟通的实效性。确定沟通时机时要看家长心情是否愉快。家长心情好坏直接影响沟通的效果，如果家长心情好，就能耐心地听你讲述，并用一种积极的心态参与交谈，这样你的教育理念和教育方式家长就更容易接受，沟通的目的就容易实现。譬如：如果家长生意不顺利，或者家里正因离婚闹得鸡犬不宁，或者单位上的事务让他忙得不可开交，或者是家里发生了意外的事情等等，此时你若去跟他们沟通，大多不会有好的结果。
（三）根据不同的具体情况，选择最好的沟通方式
无论哪种方式都要注意沟通的前奏和铺垫。班主任与家长的沟通是一种正常的人际事务交往，所以它也应该有普通人际交往的特性。因此，在与家长的交往过程中，我们一定要有一个前奏。特别是在会面时，我们可以多聊聊对方的工作和家庭生活。特别是面对那些文化水平较低的家长时，这些显得尤为重要。他们虽然在事业上也很成功，但他们面对老师往往会有一种难以抑制的自卑，因为老师，在他们眼中是文化的代名词。但他们又往往不甘于那种自卑，甚至害怕暴露出那种自卑。因此，他们在老师面前表现得非常的傲慢和无礼。这时，我们的尊重显得非常重要，但更为重要的是如何帮助他们消除自卑，找回自信。所以，此时，我们的前奏就应该多谈谈他的车子、房子、事业以及对他的敬佩，多暴露暴露自己的缺点，让他迅速找回自己的优越感。在这样的基础上，别说你谈的是他儿子的教育，即使你就是批评他对孩子的教育方法，他也同样会欣然接受。家校沟通对于孩子在校时段而言，主要的目的肯定是围绕孩子教育的有效性进行的。但要达到这种有效性，却并不一定得靠谈教育才能达成。其实，在很多的家访过程中，我倒反而更加注重生活和工作的交流，更加希望在交流中与家长建立一种非工作的友谊。这绝非不务正业。我发现：当家长与我的关系日益增进的时候，在孩子眼里，不光有对我原来就有的畏，更多了一份亲，一份敬。因为在他们眼里，我已经成了他们父母的朋友，与他有了更近的一种情谊。而这份亲情对于我们而言，将使教育的效果更加明显。
家校沟通的方式要有多样性，如电话、飞信、微信、约见、家访、美篇数字故事等。我们在进行沟通时，应该根据孩子的教育需要和相互关系妥善选择最佳形式。
我们很多班主任最喜欢的沟通方式可能应该是约见吧。说实话，这种方式对于班主任而言，确实比较轻松，也确实够有“派”，但说实话，这又是我们班主任最应该少用的一种方式。首先，邀请家长到校容易让家长产生一种心理压力，毕竟这是你的地盘，氛围不对，一不小心，家长们心理的某种阴暗的感觉上来，不利于交流；其次，它让家长感觉我的孩子肯定又犯错了，于是不自觉的掺杂上了不愉快的心情，有些不能理解的家长甚至是带着怨气来的，这样沟通就会失去了一个良好的心理环境。为什么有的家长一到学校，二话不说，将孩子打一顿就走人呢，我觉得就是这个原因。再者，家长到校的次数多了，不仅学生反感，家长也会非常反感，从而致使沟通变成了一种惩罚，偏离了家校沟通的初衷。所以，只有事先与家长沟通，征得家长认可，才可以约见家长到校这种形式，否则不宜使用。
电话沟通是事务性的需要才常用的方式，交流感情则不宜用。我比较喜欢的常用方式还是家访与短信交流。家访，一显真诚，二能使家长与老师感情迅速升温；微信则应常用，逢年过节一声祝福，大事小情一个通报，既省钱省时，又极富人情味。开学前，我就将所有学生家长的电话录入到我的手机通讯录里，并邀请他们加入我的班级微信群里，学生还没到校，一条信息在一天内征服了大部分家长，消除了在部分家长心中的疑虑。现在我和很多家长关系非常不错，我想，这班级微信群功不可没。每一大周我利用美篇软件，制作“我与孩子共成长纪实”的数字故事，把学校、级部、班级举行的活动、学生的表现等记录下来，家长不用到校就能对学校、级部、班级工作一目了然，让家长对班主任、老师的工作获得认可肯定，为以后家校沟通搭建好平台。
（四）因不同类型的学生，选择最优的共育良方
班主任首先要向家长宣传有关家庭教育的理论知识。班主任要把教育学、心理学的基本原理原则用通俗易懂的语言传授给家长，让家长从总体上把握家庭教育的正确方向。比如：面对青春期的孩子的种种异样表现，家长视为洪水猛兽，无计可施，要么严防死守，要么听之任之，结果适得其反。这就需要班主任的引导。班主任要通过多种渠道向家长传授正确的家庭教育方法，要让家长懂得科学的教育方法----即要符合孩子的身心特点，又不揠苗助长、放任自流；还要引导家长按照社会的道德要求去规范孩子的行为，根据孩子的兴趣发展他们的个性和特长等等。
班主任与家长沟通时，特别是向家长如实反映问题之后，应与家长一起，认真分析造成某一问题的原因，然后寻找出解决问题的办法。比如，学生的成绩差，如果是因为不利于学习的家庭环境所致，如家里经常打牌、经常搞家庭酒会等，那么，班主任要劝说家长，要么戒掉这一爱好，要么易地活动；如果是由于家长的工作太忙而无暇监督所致，则建议家长尽量挤点儿时间顾顾孩子；如果是因为学生迷恋网吧，则须与家长共同制定监管措施；如果是因为早恋，则需要家长对其委婉艺术地耐心劝导，一定不要指责挖苦，尤其对于女孩子。班主任还应帮助家长树立科学的教育观：溺爱纵容难以成材，而棍棒相加也不利于孩子的发展。对问题学生，“打”不仅违法，也实在难以解决问题。
班主任对学生进行惩戒时，一定事先充分征求家长的意见，很多班主任对问题学生束手无策时，就让家长到校把学生带回家进行反思，这种教育方法非常令家长烦感，同时也降低了你在家长和学生心目中的地位，很多家长怒而不言，无奈地接受了班主任的意见。如果班主任要采取这种教育方式，要与家长提前沟通，让其心甘情愿的接受这种教育方法，从而形成教育合力，这样才会有利于学生充分认识到错误的严重性，树立正确的是非观，达到预期的教育目的。
再就是在人际交往中，有一种“逆向定律”，这就是，在分析问题学生形成的原因中，班主任也要主动承认错误，这样家长反而会原谅你；你如果竭力推脱责任，家长反而会指责你。班主任如果善于使用这一定律，将会使家长更加心悦诚服。
总之，家庭与学校都是学生成长的重要场所，双方有了明确的分工，才能发挥各自的优势，扬长避短。“沟通无限”，教师与家长进行沟通的方法、形式和方法是多种多样的，我们需要做的是选择一些有效的方法和形式，巧妙地运用沟通技巧来做好教师与家长的沟通工作，确保沟通能够顺利进行，使沟通能够达到预期的效果，使得学校教育与家庭教育相互融通，使教育变得有针对性，从而保证教育的有效实施，促使学生健康、健全成长。
