《管理的实践》,[美]德鲁克,机械工业出版社2009年
一、内容介绍
关于企业需要哪种结构,彼得德鲁克在《管理的实践》中讲到有三个方法可以找到企业达到经营目标所需要的结构:活动分析,决策分析和关系分析。
活动分析就是企业要先弄清楚究竟需要哪些活动,才能达到经营目的。经过活动分析就会显示:某些重要活动悬而未决,或者毫无头绪;某些看似重要的活动,其实并非重要;某些以前很重要的活动,现在已经并不重要;某些活动却是阻碍企业发展,应该被取消的,等等。决策分析是企业需要哪些决策来达到经营目标。这些决策属于哪一类,应该由企业的哪一个层级来决定?这些决策会涉及哪些活动,又会对哪些活动产生影响,因此哪些决策者应该参与,至少在决策前应该征询他们的意见?决策制定后应该告知哪些管理者?关系分析是负责某项活动的管理者必须和谁合作,他必须对负责其他活动的管理者有什么贡献,反之,这些管理者有必须对他有什么贡献?从纵向关系来看,必须分析和建立起下对上的关系。从横向关系来看,管理者对其他单位的管理者的贡献一直都是管理工作的重要部分。
二、项目管理借鉴
如何将这个知识应用到搭建项目团队的架构中?
活动分析就是项目管理中的建立WBS。根据WBS,搭建项目内部团队。随着项目的进行,WBS可能会有所调整,也要及时调整项目团队。决策分析是赋予项目团队成员,项目经理,以及其他相关人在该项目中具备哪些决策权。每一类决策需要什么样的流程,流程包括:需要谁参与决策,决策如何做出、事后需要谁知晓、有哪些活动需要调整,等等。关系分析将项目放到整个项目部,或者公司来看这个项目的意义,即该项目对项目的stakeholder、其他项目或者公司应该有什么输出。
经过这三个方面的分析,项目的组织结构就很清晰。活动分析主要搭建项目内部的架构;关系分析主要处理项目对外以及对上的架构;决策分析明确了项目中以及项目相关人的职责和权限。
三、举例说明
我曾经做过一个实验室的项目A。项目A中包括3个子项目A1、A2、A3。A1是一个功能的验证项目,需要的活动有节点硬件安装、单节点集成、网络集成、测试。按照活动分析,配备相应的人员组成子项目A1团队。以此类推,完成子项目A2和A3团队的配置。这就是利用活动分析搭建项目内部架构,如图一。
项目A涉及到的关系人有:客户关系部门、产品管理部门、研发部门、项目部门、技术人员部门、服务部门。如图二所示项目与各部门的关系。项目部门是最重要的部门,对项目实施监管。要清楚项目部门最为关心的指标,比如项目成本控制,进度,质量等等。客户关系部门和产品管理部门是项目A的合作部门。其他的三个部门是项目的辅助部门。通过这样的关系图能够宏观了解项目A在公司的角色。
决策分析总结项目中需要做的决策,每个决策的参与人,形式,告知人和影响范围,如表一。