I: “说话不思考等于射箭不瞄准”。以终为始的专业说话三步骤就是：
1.弄明白自己的真实需求是什么；
2.揣摩对方思路及利益关注点；
3.找出以上两点的重合部分进行措辞、组织语言。
A1: 我家新房还要两年方可入住，但是现在的电视机已经偶尔开始花屏，沙发也是破破烂烂，我不想将就，上午逛街时给老爸打电话提出近期换新计划，然后遭到严词反对……
A2: 首先、我要理清我的需求：
1.电视屏幕小，老要坐很近来看，加上偶尔花屏看起来很费眼；2.沙发外表没用沙发套、藏污纳垢，加上弹簧变形，坐或躺都不舒适。所以迟早要换、不如早换！
——不能直接说出来！！！
其次、揣摩老爸思路，找准利益共同点：
1.老爸是个一辈子勤俭节约的退休老工人，还能够将就使用的东西决舍不得扔掉；2.老爸退休后注重保养保健、期望健康长寿。
第三点、寻找共同利益点：
1.老爸注重保养保健，可是电视机老化花屏，忍着花屏看电视不可否认很费眼睛，加上屏幕小不得不坐近来看，不足看电视建议的3-4米，总体对眼睛造成损害的几率加大；
2.沙发变形，坐着躺着腰背都发酸难受，而且没有沙发套，清理起来吃力、不清理又藏污纳垢肯定影响全家人健康；
3.大人小孩的视力和腰椎，以及由此引发其它健康风险，花费都不会少，而且人受罪，那怎么办呢？
4.我建议咱们把电视和沙发干脆换掉，换成适合新房子使用的尺寸，到时候也能搬进去，用两年也不算旧，咱们也没必要讨那彩头，毕竟健康第一；再说老沙发几十年下来也该退休了，现在换掉已经是物尽其用了，不必不舍。
