二、我对原文片断的理解：
这个原文片断可被划分为三个层次。
第一个层次讲述的是观察在非暴力沟通中的地位，以及什么是观察。
第二个层次讲述的是非暴力沟通对观察和评论的要求、态度，以及为什么不能将观察和评论混为一谈。
第三个层次是用一首歌来举例说明什么是观察，什么是评论，以及二者的区别。
三、复述原文
这个片断主要讲述的是观察在非暴力沟通中的地位、观察的概念，非暴力沟通对观察和评论的要求、态度，如何区分二者，以及如何区分二者的重要性。
观察即看到什么就是什么，不加任何主观的判断、猜想、推测，有客观性的特点。而评论则是融入了主观的想法和判断，有主观性和片面性的特点。在非暴力沟通中，并不绝对反对使用评论，而是告诉我们运用评论会产生不良后果。
如果使用评论代替观察，那么人们习惯于听到的是评论中的负面部分—批评，严重的时候会让人产生敌对情绪、逆反心情，不利于沟通的和谐开展。
那么要如何进行区分呢？
有三个点可区分开来。
第一个点是看表述的是现象还是标签性的词语？如果是现象，则是观察。如果是标签，则是评论。
第二点看描述是否具体。如果具体有细节，则是观察。如果描述含糊，则是评论。
第三个点是看是否加入主观判断。如果没有主观判断，则是观察。如果有主观判断，则是评论。
