上一章我们讲了提升个人影响力需要管理者做到说话有力度,接下来与大家分享提升个人影响力的第二个方法。
第二: 做事有温度
做事有温度,是第二重修炼。
也从三个方面入手,体谅包容,彼此关怀,真诚相待。
①体谅包容
体谅包容,就是我们常说的有同理心。展开来说,就是“四解两容”——了解,理解,谅解,和解;容人,容事。
具体来讲,四解:了解需求,理解难处,谅解过失,和解矛盾。两容,既能容人,又能容事。容人是指容人之量(肚量),容事是指心里装得住事情,也就是有承压能力。
②彼此关怀
爱出者爱返,福往者福来。主动关心他人,必然会得到相应的回馈。但是,不见得你关心了别人,别人就马上有回应,这是个长期过程。
节日、生日、纪念日,这些仪式感固然重要,但更重要的是,平时彼此之间的理解与付出。
最长情的呵护是陪伴,最深沉的关爱是交流,最久远的友情是牵挂。
③真诚相待
多一点坦诚,少一点隐瞒,更不能有欺骗。
真诚和理解是人际交往中最重要的东西。我们经常感怀以前那种质朴的人际关系,有热情,有温情,有真诚!
真正需要做的,不是感怀,而是马上行动——回归质朴,拥抱真诚!
真诚相待,需要交往双方的共同努力,不能失去平衡。同时,我们也坚信,高效持久的关系必然是互惠的。
无论对于人际交往,还是企业运营,体谅包容,彼此关怀,真诚相待,都是保持持久、互惠关系的重要保障。