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什么是语言亲和力？它又何作用？
人类发明了语言，它不仅是一种社会现象，也是人类相互交流的最基本、最广泛的工具和思维要素。在丰富多彩的现实世界里，语言是最为丰富、最富有情感的表达方式，但今天不少人在语言表达时不注意选择语言，不注意语言的贴切和亲和。例如有一个陌生人走进一间办公室，办公室里的人就要问：“有事吗?”这句话听起来似乎并没有什么错，但总让人感觉有点冷漠，有点拒人于门外的意思。既然来办公室当然是有事，可这一问，让来者觉得自己不太受欢迎，难免有些尴尬。
语言的范畴非常广泛。一个国家的文明程度社会生活状况，以及一个人的道德水平和文化素养，都可以在语言上得到体现。亲和的语言来自亲和的品德，美丽的语言来自美丽的心灵。同样是一个陌生人贸然走进办公室，办公室里的人如果说：“先生(小姐)，我能帮你做些什么吗?”或者说：“你需要帮忙吗?”这么亲和的问话，一下子把双方之间的距离拉近了。来者感受到被人欢迎，自然也就不会尴尬、窘迫。
本次就到这里，待续......
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