13号我要去北京上刘润老师的课,同学们早早建了群,平常交流分享的都是学习心得和各自在商业实践中的经验教训。我们约定到北京后聚餐,嗨聊。北京的同学莺歌在群里征求意见说,咱们吃饭去大悦城怎么样?我说,你决定就是,你安排,我们都听你的。龚明同学说,我们就使用一回“父爱算法”吧,听你的!
“父爱算法”是今年跨年演讲中罗振宇提出的概念。
用户要什么你就给什么,甚至他们没说出来你就猜到了。这叫母爱算法。这个市场上还有一种父爱算法:告诉用户,放下你手里的烂东西,我告诉你一个好东西,跟我来。
母爱算法:案例1 《今日头条》,运用大数据,针对用户的需求偏好进行推送,你喜欢看的我都给你,给你更多。
案例2 各电视台,你喜欢看小鲜肉,我迎合你,你喜欢看穿越剧,我满足你。
父爱算法案例:乔布斯和苹果手机,乔布斯精心打造苹果手机,然后对用户说,扔了你的烂手机吧,来,用这个。很粗暴吧。
今天的课上,刘润老师也说了,用学习,省去瞎琢磨的时间。
从销售思维转换成服务思维,本质就是和用户对话的方式从“你要什么,我有”,变成“你不用懂,听我的”。未来的商业可能会在这两种相背离的逻辑中运行,母爱逻辑是,孩子,你要什么,妈都满足你,溺爱,惯的没样。父爱逻辑则是,孩子,前面有个好东西,我知道,我看见了,走,跟我来!
我们的时间如此稀缺,哪有功夫在自己不懂的事情和产品上耗费精力,选择变成困难的事,这时,我们需要一个粗暴简单的声音来说,交给我,你不用懂,听我的,跟我来。这就是父爱算法的使用场景。
使用父爱算法的前提是你站的高,看的远,知道什么好,得有能力提供好东西,用户信服你,尊重你,愿意接受你的服务。
如果你经常刷朋友圈,你会发现现在有些广告不再温情脉脉,也是简单粗暴,比如你再不买都怎么怎么了,你不买就是不爱自己,不爱家人;你不使用,你老公就不爱你,爱上别人了……
这些是父爱算法吗?当然不是!这哪是服务思维,这是……道德绑架,恐吓式销售……