读到《提问的力量》这本书时,我确认了这就是抵达内心的对话。并没有使用像某些心理咨询套你进入他的群套,没有任何套路,只是在对话的过程中实现了共情,就像我们听到某首歌曲时引起的共鸣那样,你听到一首唱出你心底旋律的歌曲有多开心,拥有这样抵达内心的对话的共情就有多快乐,甚至更快乐。其实我们跟彼此沟通都是本着去理解对方的想法,想要更加懂得对方的目的的,不论是跟亲密关系中的人,普通朋友,同事,父母,可是往往,我们会把事情搞砸,我们越在乎的关系中的对话,越把彼此伤得更深,我们想要抵达对方的内心与之对话,却在抵达对方内心后与之吵架,而不是共情的对话。那我们怎样才能与之共情呢?
在文章第四章:由内而外:共情型问题中有详细介绍,下面我们来具体看看。
面对共情型问题或者想要到达共情式对话,我们应该怎样使用提问的力量呢?只要简单地提问,不带观点或批评去聆听,给沉默留有空间,让想法自由融合,让人深思或把想法表达出来,甚至还可能让他们说出自己都没有意识到的秘密。通过简单的提问,可以增加彼此之间的信任,加强与人之间的人际关系,甚至加深对自己的理解。
那么这样简单的提问是什么样的呢,具体怎么提出呢?
1. 试新鞋。就是从对方的角度去提问,思考,有同理心,同理心包括从他人的视角看问题。这里想到好多年前,我朋友说我所谓的同理心是站在对方的位置上,带入自己怎么想,而不是对方怎么想。比如,如果我是他,我才不会这么伤心呢,丢的东西又找不回来了,一直苦恼不是浪费时间吗?这不是同理心,同理心是:他在想什么?他感觉如何?他在想丢了这么贵重的东西,怎么办,浪费了好多钱,他好自责,他后悔怎么当时不多留意一下周围呢。就是这样,如果我转换视角,站在他的角度上,我会看到什么?带着这样的同理心去提问,而不是把自己的观念强加式给对方的提问,好像对方做不到那样就是错误的,懦弱的,这样肯定抵达不了对方的内心啦。
2.留有回旋的余地。首先提大的宽泛的问题,让人们开口说话。邀请他们进入他们感到最舒适,最熟悉的领域。比如,你今天过的怎么样?你最近有读到喜欢的书吗?看到喜欢的电影吗?中午吃的食物怎么样?这种提问很简单宽泛,但必须真诚,提问时它既能给予有用的信息,又可以表达真正的关心。当然这样还不够,还需要下面的。
3. 聆听言外之意。在问了宽泛的问题后,还需要提深入的问题,比如你最关心的是什么?你最害怕的最差状况是什么。在提深入问题时,你的问题越深入,你越需要注意保持肢体语言、面部表情和眼神的交流,不打断对方,用心聆听对方话里的语气和心情,以及停顿和犹豫的隐含意味。不是敷衍的听而是用心的听,听到后用之前的同理心体会对方的感觉去感受,诠释。
4. 建立亲密的距离。在表达了同理与兴趣后,还需要爆出足够客观的距离,这样你才能保证自己不做出评判,可以客观的与之对话。大概是适可而止,不要逼对方太紧式的提问,让对方留有回味的距离,下次还想找你聊天的意愿。
就这么简单的提问就有走进对方内心与之对话的力量,我们不用小心翼翼,也不用步步为营的诱设问题的圈套,我们只需要简单的同理,提个泛泛的真诚问题让对方回到舒适的安全的状态,在他们自如讲出时和更进一步透漏时用心倾听,然后保持一点点距离就好。我跟那位朋友就是这样,在慢慢的带兴趣和同理心同时保持距离的提问中,一点点展开了彼此,说出了好多自己都忘记了事情,慢慢做到了抵达内心的对话。