1.别把追求解答的手段当成解答本身
举个例子,公司正烦恼,该怎么做才能解决订单减少的问题。针对恢复原状型问题的“根本解决”这个课题,某位员工建议:“聘请优秀的顾问,请他规划策略。”。但是这个建议无法成为最终的解决策略(因为顾问不会替公司找订单),只能算是协助大家讨论出解答的一个手段。
如果现在的课题是“想得到解答,用什么手法最好?”,那么“聘请顾问”就能成为替代方案之一。而其他像“在公司内成立项目小组”或是“征求全体成员的创意”,也可以列为替代方案。
可是,现在的课题是“该怎么挽回订单”,而非“该怎么得到最好的解答”,小心不要混淆了追求解答的手段和解答本身。
2.思考那些不可退让的“制约条件”?
什么意思呢?确认替代方案真的能够解决问题之后,要思考替代方案是否符合其他绝不能退让的条件,并且立即删除不符合这些条件的替代方案。
举个例子,当你考虑引进一套设备是追求理想型问题时,若是没有制约条件,你可以列出N多个设备的候选项(替代方案)。但是,如果有绝对条件,比如设备价格在20W以内,德系产品,具备10年维护和辅导使用等。这么设备的选项就缩小了。
3.接着才是思考你对替代方案的“期望条件”
4.先给期望项目评分比重,再来评价替代方案。这个方法能够以具体的数据,呈现出替代方案的价值,有助于我们进行评价。评价过程透明度越高,就越能提升可靠性。
5.别忘了进行负面评价。也就是说思考它的副作用。