有做过销售的朋友吧?
这是我做销售以来最失败的一次。
来了一家新公司。出了是销售岗位以外,其他的跟我之前从事的销售岗位有这天翻地覆的差别。
之前新人培训由于一些原因没参加,等我回到公司的时候,经理简单的给我培训了产品的大概内容以及价格。
我第一大客户是离职的老人那分配过来的,也是因为运气好。
第一次谈单,本以为可以听一下师傅谈单的,结果已经答应好的师傅有事,只能放我鸽子,我想让经理去,经理也没时间。说实话,这个时候我才在公司工作不到一周。手里有侥幸谈成的两个客户。这一单需要专业知识很强的。我对自己认知清楚,所以请求经理派个老人带带我。很荣幸,给我安排了一个入职一个月的“老人”。年龄比我还小4岁,看着经理认可的样子。我答应了。
这天才是我噩梦的开始。
第一次见面,老板是一个比我们还要熟悉我们产品的人,老板也有点自大,觉得自己资金雄厚,经验丰富,所以在一见面,看到公司派来的都是些小年轻,就开始暴躁的各种吐槽,抱怨!我们只能灰溜溜的走了,说好第二天带方案来的。
第二天经理陪我过来了,说实话,经理谈单真的不怎么样,如果不是这个老板想利用我们这平台,这单成不了,老板也是各种抱怨。各种发脾气,再次约了第三次谈合作的时间。
第三次过来了,由于我的疏忽,唯一一次直接跟老板发消息我们到了,他又有话讲了。前面谈方案的时候我还一度觉得他人挺好的,等我们刚提完缴费的时候,他开始各种抱怨了,说我没礼貌,说我们平台不好。说他合作这么多,别人销售过来还会给他买奶茶,我是戴着口罩谈方案,那是因为第一次约见面的时候我给他打电话,他说我号码是疫情区域的,问我半年内回去没,得到确定的答案,才约见面。一见面又要看我绿码,因为我们做销售的天天在外面跑,最近疫情也比较严重。所以我处于礼貌一直戴着口罩跟他说话,这也成了他抱怨的一部分。
等到合同签完,回公司,把材料录入系统完成,我跟他发消息。需要核实东西,他说没时间,我说那x总,您先忙,忙完的时候麻烦跟我说一下。
然后一晚上没回应,我在办公室等到九点,经理让我先回去说明天弄。
第二天一早我就过来给他继续弄方案,录资料,所有需要确定的文件都给个他了,他就开始骂骂咧咧的说我们收了钱不办事,极度不配合。
由于我是第一次录这种大方案的单子,我不会,经理让我问我师傅,我师傅出去跑业务跟她说了,我也是一边问她,一边问不忙的老人,中午饭点,她被别人约走了。我一边做一边截图发给她。也没人跟我讲客户需要在哪里确认,我问她是不是系统里。她说是的,我一直跟客户卑微的核实,一遍遍电话过去让他确认,客户每次看到我的消息就说跟我发脾气。最后一次,客户直接让我经理跟他联系不然就退钱!
说实话,不是缺钱,我真的会直接退给他了,我不明白我错哪里了?你说我对你没礼貌,我每一句话反复斟酌,每一句都像极了一条舔狗,我需要你配合你不配合,还说我总是在你忙得时候打电话过去。一直说我这不对,说我那不对。又说平台这个收费不合理,那个安排不公平。我真的只想说一句,你这一单,我到手才几百,我这几次去你那路费,电话费,都已经花了很多了。我承认,我现在是销售,但是不代表我就低你一等,也有尊严的,我做错了你可以说我,我没问题,就像你说我那天对你不礼貌。我理解,我之前每次去都提前问了你,我问x总,您方便吗。我们约好了x点的,我出发了也会跟你发x总,我出发了!x总,我到了!就因为一次,那次也是因为你临时改了时间,我跟另外一个客户约了,我过去回来的时候跟经理路上汇报工作,等反应过来已经到了,才没有加x总,然后你当着那么多的人说我没有礼貌,说我每一次都对你没称呼。我都认了,我也改过了,我也陪着笑脸跟你说我会改进。
说实话,我手头客户不少,我对每一个客户都尽心维护,没有哪一个跟你一样难伺候,别的一单我能挣几千块的客户我也有,我现在全是明白了,越没钱,越装的人脾气就越大!
我只想说,我不会被打垮,我也不会放弃。你这样的客户是我的我就抓住,不是我的我就放掉,我一样可以找到新的客户的。而且我的客户维护的都不错,都会给我转介绍