第四章 情感能量——灵活驾驭丰富情感
一、如何获得正面情感
精力管理认为，和体能一样，人的情感状态也会影响其效能表现。为了达到最佳表现状态，我们需要保持积极的情感状态，消极的情感是有害的。
消极的情感会损耗大量精力并导致效能低下，长期的负面情感甚至会导致一系列生理紊乱和疾病。在组织中，有负面情绪和能量的人危害很大，因为这样的情感容易传染给其他人。如果我们让他人产生害怕、生气、挫败等情绪，我们就是在损害他人的效能。长期情绪消极（特别是生气和抑郁），也会导致背痛、头痛、心脏病等疾病。
而积极的情感不仅能促进个人能效，对组织也有着深远的影响。
盖洛普调查发现，在预测员工生产力的各项指标中，员工和直接上司的关系是最重要的风向标。他们是否感受到上司的关心？在过去7天里，他们是否得到认可和表扬？上司是否定期鼓励他们的进步？员工的表现与上司能否持续和员工进行积极的交流呈正相关。
要使情感效能最大化，就要在情感肌肉的定期锻炼和周期恢复之间达到平衡。
如同过度劳累会损耗我们的心血管承受力，我们的情感精力也是如此。如果不断支出而得不到及时的恢复，我们的情感也会衰竭。当情感肌肉很虚弱或无力满足要求时（如缺乏信心或特别不耐烦等），我们就必须系统地对情感肌肉进行锻炼，设计出相应的改造模式，迫使自己超越现有的能量极限，然后恢复，进而增强自己的情感承受力。
你每周有多少个小时是纯粹为了开心和补充精力？
你觉得非常放松的时候所占的比例有多少？
你最近一次完全抛开工作，又是什么时候？
很遗憾，大多数人所从事的工作或参加的活动并不能真正让他们开心。不过，别灰心，我们只需要对生活方式做些简单的调整，就能让情感重新得力。
改变的关键就是给自己留出时间，做你真正感兴趣的事情。任何令你感觉安全、愉悦的，有成就感的活动，都会激发积极的情感。
也许是唱歌、跳舞、练瑜伽、跑步、爬山；
也许是读书、听音乐、看展览、参观博物馆；
也许是忙碌一天后独自度过一段安静的发呆时光……
无论做什么，重要的是你要定期为自己提前预留享受放松的时光。不管是每晚临睡前的安静一刻，每周一次的偷得浮生半日闲，还是每季度一次的度假旅行，请把它们优先排进你的日程表，把这段享受放松的时间看得和工作同样重要。
活动本身的吸引力、丰富程度和生动性，会影响你情感补充的深度和质量。比如，看电视是大多数人放松和恢复的基本方式之一。然而，很多电视节目如同思想和情感上的垃圾食品，虽然可以提供暂时的放松，但基本没什么营养，而且容易“摄入过量”——追剧时一不小心就熬到了深夜，反而第二天更累。日本管理大师大前研一写过一本《OFF学，会玩才会成功》，分享了他在工作之余通过探索和发展兴趣平衡人生的智慧。他建议人们在业余时间暂停使用电子设备，充分享受旅行、户外活动和运动的乐趣。
如果你也想学习如何走出压力和焦虑，下面这个案例可以给你一些启发：
焦虑生硬的艾丽卡
目标肌肉：增加灵活性
目前现状：工作充满压力，缺乏个人时间，很少体验快乐时光
表现障碍：焦虑、生硬
期望成果：享受、平衡
调整计划：
周一、周三、周五：在植物园午餐，走进大自然，阅读喜爱的小说；
周二：下班后参加热爱的舞蹈课程，替代单调乏味的跑步机健身；
周六：9:00—11:00，参加让她感觉美妙的园艺活动。
前期准备：报名舞蹈课程、选择三本小说阅读
调整效果：
工作中开始鼓舞他人，为同事提建议和指导，自己也越来越高效了；下班后上完舞蹈课回家，感觉更加放松了。
二、让人际关系促进精力再生
你和另一半可以无话不谈吗？
你多久为自己安排一次和家人独处的家庭日？
当你遇到不顺心的事情时，可以毫无顾忌地和家人或朋友倾诉吗？
关系是每个人的情感稳定器，深度关系是需要用心经营的。一段稳定的深度关系包括奉献和索取、交谈和倾听、称赞和被称赞，这是一种周期性的互动。如果在一段关系中，一方付出很多，得到的回报却很少，不免会感到空虚和失落，长期下去将影响友谊的健康发展。然而，维持一段健康的关系却可以带来积极的情感精力及其更新。
经营情感关系主要分为两种情形：发展新关系和加深已有的情感。我们可以通过分析书中的两个案例来学习背后的思路。
芭芭拉：从新的朋友圈中找到精力补充源泉
芭芭拉是一位营销主管，除了每天长时间工作外，没有什么朋友，也没什么兴趣爱好。通常，下班后的她总感觉精疲力尽，甚至悲哀绝望。
意识到自己的精力管理问题后，她报名参加了健身课程，并且意外地由此认识了一群有共同兴趣爱好的朋友。随着相互了解的加深，她开始定期和爱好健身的伙伴们外出聚餐。在工作上遇到烦恼时，及时与新朋友聊天也会让她摆脱烦恼变得开心起来。随着她们之间的理解和支持越来越多，她也开始努力回馈朋友们。这些养分补充了她的精力，也为工作储备了更多积极的情感力量。她上班时情绪变得愉快，精力也更集中，更能积极地投入工作了。
案例点评：从兴趣爱好入手，在志同道合的伙伴中间最容易快速建立新的友谊。这种在家人和同事之外的情感关系，常常可以超越利益或固有观念，给人很好的滋养。随着最近几年互联网社群的迅速发展，人们也越来越容易找到有共同兴趣爱好或价值观念的伙伴。请你也试试，给自己打开一扇新的窗户。
杰德：通过深度交流发展亲密关系获得养分
48岁的杰德是一家广告公司的创意主管。不管是和公司的同事、下属，还是和家里的妻子、孩子，都很少有深入的交流。他感觉和外界的关系变得淡薄，流于表面。
在意识到问题以后，他开始建立家庭日：每周六上午留出一个半小时专心和妻子聊天，以弥补平日交流的不足；每隔一周的周三晚上，他们会固定约会一次，如果出差，就择日补上；和女儿约好每周一晚上一起出去吃饭，方便太太参加感兴趣的网页设计班。
杰德很快发现，和妻子女儿的独处时光非常愉快，她们显然也很期盼和他待在一起。这些欢乐时光也给他带来了更多精力，让他工作起来更有活力和动力。
案例点评：亲密关系是每个人一生都要修习的课题，婚姻和家庭也是需要用心经营的。定期陪伴家人，和他们一起做些喜欢的事情，共同度过快乐的时光。
这种积极的深度关系会为你带来源源不绝的情感能量。把你的时间和精力留给真正重要的人，用陪伴来表达爱。
三、 积极扩充情感容量
通过做自己喜欢做的事情让自我享受放松一刻，或者重新认识新朋友、加深原有关系，这些都可以为我们提供源源不绝的积极情感能量。
可是，面对像自卑、缺乏安全感、急躁或挑剔等消极、负面的情感能量时，我们该如何是好呢？
就像身体肌肉可以通过锻炼增强承受力一样，我们也可以通过走出舒适区，有意识地训练自己增强对负面情感能量的承受甚至转化能力。
下面，我们通过几个案例来看看可以怎样走出负面情感能量：
朱迪丝：自卑、缺乏安全感
朱迪丝作为一个独立设计师，虽然事业成功，内心却一直认为自己不够好，害怕别人深入了解后会不喜欢她。虽然她在社区或通过工作认识了一些可能成为她潜在客户的人，但由于怕被拒绝，她从来没有采取行动去争取他们，这导致她无法积极发展新客户。有时，面对一些客户对她设计提出的质疑，朱迪丝会不敢完全展示自己的设计理念，这给人造成了不够权威的印象，也会流失一些客户。
朱迪丝的改变是从突破自己的脆弱变得勇敢开始的，她作出了以下调整：
目标肌肉：自信、勇敢、坦率
表现障碍：自卑、缺乏安全感，回避冲突
期望成果：拓展业务、相信直觉
调整行动：
周一、周三：9:00—12:00，给潜在客户打跟进电话；
周五：14:00—16:00，向所有客户反馈设计方案的真实想法。
调整效果：增强自我肯定；勇敢表达自己独立想法；获得新客户的认可。
艾伦：不会倾听，缺乏共情
艾伦不爱交流、挑剔和态度强硬的工作风格让同事和下属感觉自己不受重视，甚至觉得受到了侮辱。
他决定通过练习共情技巧以提高灵活性，更专注地倾听他人的意见，尝试站在别人的立场上去交流。
目标肌肉：共情
表现障碍：糟糕的倾听，不顾及他人感受
期望成果：有深度的人际关系
调整行动：从倾听而非讲话开始，用自己的话复述对方的意思，并给予反馈。
调整效果：下属发言更积极有活力，越来越自由地表达想法。
四、 学会接纳不同情感
人为地把情感能量分为积极和消极、正面和负面虽然有利于我们快速识别情绪状态，却也容易让人产生厚此薄彼的对立不接纳心态。我们倾向于选择自认为积极、向上的一面，重视某些情绪技巧，忽视甚至看轻另一些。比如，我们可能过于看重坚强而蔑视脆弱。其实两种品质对情感肌肉同等重要。很多品质是互为对立统一、不可偏废的，像慷慨和节约、开放和审慎、自信和谦逊、耐心和急迫、激情与沉静等等。如果花时间评估目前的情绪广度，你很可能发现自己在某方面的情绪肌肉远远超出其对立面。
我们要学会不以非此即彼的心态面对不同的情感能量。情感容量的最高境界，是足以驾驭所有丰富情感的能力。情感层面的全情投入，也需要不加评判地接纳对立统一的所有品质和情绪状态。
我们都是复杂和对立的结合体。因此，我们必须在失衡之前建立足够强大的情感能力。我们的终极目标是能够在对立面之间自由灵活地切换。
五、 今日总结
今天我们主要对影响精力质量的情感能量进行了深入学习。想要最佳的表现需要保持积极、愉快的情感状态：快乐、挑战、冒险和机遇。为积极情感提供动力的关键“情感肌肉”是：自信、自制、有效处理人际关系和理解他人。同时，我们重点从自我关系、亲密关系和日常人际关系等不同维度，探讨了如何系统地优化自己的情感精力模式，从而更好地提升自己的情感能量，进而提高工作效能。
关键词：
积极情感，消极情感，情感稳定器，情感承受力，情感容量
要点：
为了达到最佳表现，我们必须汲取愉悦、积极的情感，享受挑战、冒险和机遇。
正面情感精力的关键因素是自信、自控、人际关系与共情。
负面情感也可以维持我们的生活，但相比于正面情绪代价巨大，事倍功半。
在高强度压力下调动积极情感的能力是领导力的核心。
利用情感肌肉支配表现，需要依靠定期锻炼和间歇恢复的平衡。
任何带来享受、令人满足和安心的活动都可以作为情感的再生和恢复方式。
练习耐心、共情、自信等情感肌肉的方法与锻炼二头肌或三头肌的方法相同：越过当前的极限，留出充足的恢复空间。
消极的情感不会致命，但却极其消耗效能。我们可以通过享受放松的时刻来获得正面情感能量。
想训练诸如耐心、信心和理解他人等能促进效能的“情感肌肉”，需要迫使自己走出舒适区迎接挑战，然后在定期锻炼和周期恢复之间取得平衡。
任何愉快的、有成就感的以及能达到自我肯定的活动都是情感补充和恢复的源泉。
只需要对你的生活进行简单调整，就能让情感重新获得动力：即做你真正感兴趣的事，定期为自己提前预留享受放松的时光。
关系是每个人的情感稳定器，深度关系是需要经营的。一段稳定的深度关系包括奉献和索取、交谈和倾听、称赞和被称赞，这是一种周期性的互动。
盖洛普调查发现，保持持续高效的关键因素之一，是在工作上至少有一个好朋友。
思考与讨论：
你之前是否有注意到情感对自己工作效率的影响？你现在对情感能量的管理是否得心应手？你打算如何优化自己的情感精力模式？（请给自己定下一些相关的目标）
