破局:不当猴子饲养员

“小柳,我记得咱们以前有一份XX表的模板,你快帮我找一下。”

“唉,好的。”

“欢儿,这个公式怎么不好用呀,总是乱码,你帮我看一下呗。”

“嗯嗯,行,我看一下。”

“欢姐,这个页客户说不行,我应该怎么办呀?”

“哦,我看看客户怎么说?”

……

以前的我脸皮薄,凡是找到我的,不管是不是我职责范围内的事情,我都照单全收。哪怕自己已经忙到不可开交,也不好意思拒绝领导和同事。

因为刚入职时的我总是害怕,一旦拒绝了同事会让他觉得我不好相处,从而影响同事间的关系,所以总是硬着头皮答应。久而久之就成了大家口中的“老好人”,不管有什么事都会来找我。于是,经常是其他人都完成了分内的工作准点下班了,而我忙活了一天,自己分内的工作却要加班完成。

有好几次经理撞见了我加班晚走,他还特意问了我的组长是不是因为我的工作能力有问题,才导致经常加班。听到组长的转述,让我感到非常的委屈。我明明很努力地工作,但是并没有得到想要的结果。

直到有一天在书店,我看到了《小强升职记》这本书。其中“猴子法则”的部分一下子击中了我,让我恍然大悟,原来我一直在背着别人的“猴子”。

是的,猴子法则。威廉姆翁肯( William Oncken)曾经提出一个理论,叫“背上的猴子”。翁肯教授有一次偶然发现,自己在忙于加班的时候,下属竟然在优哉游哉地打高尔夫。这让他突然领悟到,主管人员之所以时间不够用,一个很重要的原因在于没有做好授权分责,将太多本该下属去做的工作招揽到了自己身上,以至于永远在苦苦追赶工作进度。
翁肯教授把那些工作比喻为活蹦乱跳、随时可能跳到你身上的“猴子”,而把他那独特的时间管理理论称为“猴子管理艺术”。


《小强升职记》


由于分不清事情的责任归属,来者不拒,我一直把别人职责范围内的任务主动揽过来当成自己的任务去完成,以至于每天都把自己困在紧急而不重要的事情中,重要的事情反而被忽略了,忙碌又不讨好。

在认真阅读了这一部分的当天晚上,我决定第二天不再轻易答应同事的请求,而是先和同事确认这件事情的责任归属,如果不属于我,我就委婉地拒绝他让我帮忙的请求。

第二天早会结束后,同期的同事小米就跑过来跟我说:“欢儿,刚刚组长让做的那份说明报告你帮我做一下呗,反正之前你也做过一个类似,比较有经验。”

我想起前一晚立下的Flag,犹豫了一下,咽下了到嘴边的“好的”,组织了一下语言,忐忑地开口说:"虽然我之前做过一个类似的,但是内容终归是不一样的。网站的这个部分最后是需要你完成,你的想法比较重要,你可以先想一想,然后试着做做看。如果报告的哪个部分做不好,我再帮你看看怎么样?"

说完这话,我紧张地不敢看她,但是想象中因为我的拒绝令她生气、失望的画面并没有出现,相反,她思考了一下就欣然接受了我的提议,并在下午开心地跟我展示她的成果,并让我提提意见,看看有没有需要修改的地方。下班了之后更是愉快地跟我分享她发现的做PPT的小窍门。

第一次拒绝的成功让我有了信心,也坚定了执行“猴子法则”的决心。

于是当丁姐提出让我帮她下楼取快递,而我正在整理工作报告时,我毫不犹豫地拒绝了她:“丁姐,不好意思,我今天没有快递到,而且我现在正在整理工作报告,没有时间下楼。”

“哦哦,那你做完报告再去帮我取也行,不着急。”丁姐可能没想到我会拒绝,愣了一下接着说道。

“丁姐,是这样,我做完报告之后还有别的工作。如果我今天也有快递的话,可能就捎带着帮你一起取了,但是我今天确实没有快递。再说楼下驿站关门的时间比咱们下班的时间还晚一些,也在咱们下班的必经之路上,要是这快递不着急,您自己现在又走不开的话,下班的时候顺路取了是不是也可以呀?”

丁姐听后沉默了一会儿,冲我翻了个白眼就离开了。

虽然当时因为看到丁姐的态度,我心里有一点别扭和委屈,但是我在内心告诉我自己,这不是属于我的“猴子”,我这么做是正确的。

而真正让我得到鼓舞,让我坚持执行“猴子法则”的是“拒绝”了经理的要求。

“小柳啊,你来我办公室一趟。”有一天下午,经理在内部聊天软件上通知我。

“最近想必你也听说了咱们要有个XX新项目,你工作能力也是有的,想不想接手这个项目?”

听到经理这么问,若是以前的我,大概就会习惯性的说好了。但是我对这个项目的背景并不了解,只是听说过这个名字。之前就有过随手接下了别人做一半的项目,结果因为需求不明确,导致天天加班赶工,忙活了两个月还得到了客户投诉的经历。

我不想再不明不白地就随便应下,于是决定先用“猴子法则”辨别一下责任归属问题:“我只是听说有这个项目,具体什么背景我不清楚。能麻烦您先给我一份相关资料吗?我看后给您回复。”

经理诧异地看了我一眼,说:“哎哟,吃一堑长一智,这回学会要先看资料了?这次这个项目背景倒是并不复杂,你过来看一下这个。”

这个项目确实不复杂,慎重起见,我还是再次确认:“那您的预期结果是什么样的呢?您打算分配给这个项目多少人?预期工期是多长时间呢?”

听到我这样问,经理笑着说:“听你组长说,最近你变了,不再像个小秘书似的忙前忙后的到处帮忙了,本来我还不信,现在看来确实是成长了,有自己的思考了啊。”

在经过与经理和组长的再三讨论和研究后,我接下了这个项目。也因为前期准备充分,这个项目的顺利完成也为我带来了升职加薪的好消息。

这之后我将“猴子法则”的便签贴在了办公桌边,时刻提醒自己明确职责,首先专注于自身的职责任务,不做猴子饲养员。一段时间下来,意外地发现,我在办公室的人缘并没有因为拒绝帮助同事而下降,相反,专注于自己的职责任务使我的真实的工作能力得到了充分地展现,赢得了领导的肯定和同事的尊重。

“猴子法则”也让我明白,不能一味地做“老好人”毫无底线地去帮助别人,那样只会感动自己,对人际关系并无过多益处。而明确每件事的职责,让每一只“猴子”都在正确的主人身上,才是尊重自己、尊重他人的处事方式。


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