微思考:尊重差异,寻找最佳路径

在昨天的分享中,我们提到与人合作最重要的是,重视不同个体的不同心理、情绪与智能,以及个人眼中所见到的不同世界。自以为是的人总认为自己的观点最客观,别人的观点都有所偏颇,而虚怀若谷的人承认自身存在的不足,乐于与他人在交谈中汲取新鲜丰富的知识和见解,重视不同意见之间的差异,从而可以让自身增长见识。只有尊重差异,才能寻找到双方都满意的最佳路径。

统合综效所产生的创造力会使人活力满满,热血沸腾。运用统合综效中提倡的坦诚与人交流所产生的效果是非常奇妙的。虽然坦诚往往与风险相伴,但坦诚与人交流的经历是非常有价值的,在这个过程中我们的收获和进步也是不可思议的。

在《高效能人士的七个习惯》一书中,作者分享了一个“二战”结束后发生的故事,作者通过这个例子向我们展示了坦诚与他人交流带给人们的价值。

“二战”之后,美国命戴维·利连撒尔接管原子能委员会。他召集了一群很有影响力的社会名流为之工作。这些背景各异的人有无比坚定的信念,面对繁重的工作日程,都迫不及待地要开始工作,而且媒体也在不断施加压力。但是利连撒尔却用了几个星期的时间来建立情感账户。他让这些人先花时间彼此了解,比如其他人的兴趣、希望、目标、顾虑、背景、信念以及想法等。为此,他承受了很多外界的批评,被指责为浪费时间。

但他的做法却在几个月后获得了不可思议的成果,这群人通过前期的互相了解,在彼此内心都建立了稳定的情感账户,在接下来的工作生活中,他们相处的十分融洽,彼此非常坦率,互相尊重,即便意见不一致,也会先去真心实意的努力理解对方。由此形成了一种非常高效的工作环境。

由此我们也可以看出信任度与沟通的层次之间是紧密相连的,在低层次沟通中,信任度低,所以人与人之间互相提防,很难进行有效沟通;在中层次沟通中,人与人彼此保持互相尊重,互相保持礼貌,但不一定会开诚布公的对话,也很难获得有效的沟通;最高层次的沟通,信任度极高,即运用统合综效式的沟通模式,尊重差异,认真聆听对方的观点,通过坦诚的对话获得双方都满意的最佳路径。

统合综效中的人际交往,意味着不再是双方妥协后得到的“1+1=2”,而是双方都满意的双赢模式中得到的“1+1=8或16,甚至1600等”。通过高信任度的统合综效能带来比原来更好的解决方案,让每一个参与者都能认识到这一点,并全心享受这种创造性的事情中,创造出更高的产能。

在人际交往中,尊重彼此的差异性,认真聆听对方的想法,有商有量的获得彼此都满意的结果的人际交往模式,才能够实现统合综效中所能产生的巨大能量与创造力。

本文参考书单:《高效能人士的七个习惯》/史蒂芬 • 柯维

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