本次作业的主要内容：
1.根据上次作业的用户反馈分析，整理提取出合适的需求
2.利用四象限分析法对需求进行优先级分析
3.建立需求池，将需求放入需求池中
一、需求提取
上次作业收集了50条用户反馈，其中包括禁言封号类、功能类、内容问题类、bug，这些问题反馈中包含了用户的个人体验与需求，在需求挖掘中需要重视有实际描述的用户反馈，并从中获得用户在特定场景下的需求、痛点。根据知乎用户反馈，整理可获得下面几条需求：
需求点（未排序）：
1. 新增禁言原因告知功能
2. 新增禁言名目具体介绍
3. 新增举报上诉功能
4. 增加自主选择浏览滑动方式
5. 新增客服机器人解答常见问题
6. 增加举报处理进度条
7. 更改黑暗模式的样式
8. 分类推送，根据不同用户的爱好推送不同类型广告
9. 解决闪退、服务器崩溃、收藏夹内容消失、手机发热问题
二、需求优先级排序
在产品发展中，需求的挖掘速度往往远大于产品迭代的速度，因而获得需求后，需要对需求进行优先级排序，根据产品近期的迭代方向，选择实现最紧急的需求。
本次作业根据四象限分析法对需求进行优先级排序，其中包含用户量和频率四象限、开发难度和效果四象限。
1.用户量和频率四象限
（1）频率高、用户量大
增加自主选择浏览滑动方式：让用户自己选择浏览答案时切换答案的滑动方式，包含左右滑动与上下滑动，重视用户体验
分类推送广告：让用户选择感兴趣的领域与内容，分类推送广告，既提升了广告点击量也能提升用户的使用体验
解决闪退、服务器崩溃、收藏夹内容消失、收集发热问题：这一问题其实不算需求，而算BUG，需要交由测试部门测试，如果复现了就进入buglist，未复现则进入观察列表。在用户反馈中，这些BUG的影响用户量较多，且发生频率很高，严重影响产生的使用，是需要优先解决的问题
（2）频率低、用户量大
新增客服机器人解答常见问题：多个用户反馈联系不上客服，可以新增客服机器人，设置一些常见问题的回答，解决大量用户的小问题，减轻客服人员的工作量
新增禁言名目具体介绍：用户反馈中包含大量的禁言类问题，可以在“我的”界面新增禁言名目具体介绍功能，列出会被禁言的情景与话语，提醒新用户与被禁言或被举报的用户查看，避免他们再违反禁言条例
（3）频率高、用户量小
更改黑暗模式的样式：黑暗模式下的字体与背景颜色相近，看久了伤眼，可以新增黑暗模式下的字体颜色选择功能或者字体颜色亮度调整功能，调整黑暗模式的样式
（4）频率低、用户量小
新增禁言原因告知功能：用户被禁言后，由消息助手告知其为什么被禁言，违反了禁言名目中的哪一条规定
新增举报上诉功能：用户举报未成功后，可以上诉，但需要提供新的举报证据
增加举报处理进度条：用户通过进度条时刻观察举报处理进度
2.开发难度与效果四象限
（1）见效快、开发难度低
新增禁言名目具体介绍：开发简单，在“我的”界面增加一个“禁言条例”介绍，见效快，帮助所有用户了解禁言机制
新增禁言原因告知功能：通过消息助手告诉用户禁言原因，见效快
（2）见效快、开发难度高
解决闪退、服务器崩溃、收藏夹内容消失、手机发热问题：这四个BUG首先应该先解决前两个对用户使用影响最大的BUG，解决的开发难度高，但能够快速提升用户体验
分类推送广告：根据用户选择的喜爱领域与常浏览的问题，有差别的为用户推送广告，需要较好的分类算法
（3）见效慢、开发难度低
新增举报上诉功能：在举报结果中增加上诉功能，上诉界面与举报界面类似，开发难度低，举报上诉成功的概率小，因此这个功能对产品提升的见效慢
更改黑暗模式的样式：增加黑暗模式下字体颜色选择的功能，开发简单
（4）见效慢、开发难度高
新增客服机器人解答常见问题：在客服界面，为用户提供常见问题及解答，对用户的问题进行关键词提取，回复相应的答案
增加举报处理进度条：在举报界面增加进度条
增加自主选择浏览滑动方式：设计页面滑动方式和页面布局，开发困难
结合上述分析，需求优先级排序如下：
1.解决闪退、服务器崩溃、收藏夹内容消失、手机发热问题
2.新增禁言名目具体介绍
3.更改黑暗模式样式
4.分类推送广告
5.新增禁言原因告知功能
6.新增举报上诉功能
7. 新增客服机器人解答常见问题
8.增加自主选择浏览滑动方式
9.增加举报处理进度条
三、需求池建立
接下来将排序好的需求放入需求池中：
随后需求进入设计阶段，完成需求设计与开发后，实时更新需求池。
