李晓莉

这是“老司机的微笑”在简书的第5篇文章。全文3700字，预计阅读7分钟。

硬性条件方面的面试设计问题相对简单，但对于冰山下软性条件面试问题的设计，很多面试官还是感觉有点费劲，除了需要更加细致的考核，还需要大量的阅人无数的经验。今天我们重点就展开分享这部分面试问题设计技巧。总体看，冰山下需要考核的内容包括了4点：

①个性特点，这方面可以通过测评，观察等方法来做。我比较推荐的是测评和观察方式是DISC，因为它相对简单易行，基本上从10个方面就可以看出来，虽然DISC是关于沟通风格的测评，不是职业性格测评，但对于工作实践和沟通互动比较有帮助。职业性格测评则更建议候选人自己做，以判断职业方向和路径，对于职业生涯发展规划，价值取向等都会有帮助，比如MBTI, Holland职业性格测试，九型人格等。

DISC应该是大家都还比较熟悉的一种沟通风格测评，把人的沟通风格分为5种:

A.老虎型，这种类型候选人通常关注事多过于关注人，行动快说话快，看起来较为严肃，对人对己都比较严格，说话带动词较多，很多企业家，管理者，教师等都是偏这种类型的；

B.孔雀型，这种类型候选人通常关注人多过于事，行动说话也较快，比较乐观开朗，喜欢舞台，擅长社交，较为有趣，喜欢和谐氛围，说话带形容词较多，很多做市场销售和培训的人偏这种类型；

C.考拉型，这种类型候选人关注人多过于事，但是说话行动较慢，就是我们常说的慢热型，喜欢团队，同理心强，喜欢和谐稳定的环境，说话带形容词较多，我们在办公室或社交场合见到的好好人通常是偏这种类型的；

D.猫头鹰型，这种类型候选人关注事多过于人，同时说话行动较慢，他们喜欢独立思考，喜欢辩证思维，喜欢系统化学习，喜欢在规则明确的地方行事，说话带动词或名词较多，很多研发，数据分析类工作的同学是偏这种类型的；

E.同时兼备上述四种类型候选人的特点，而且每一种特点基本均衡，没有特别倾向，这种人的沟通风格我们叫做变色龙型，这种类型的人和其他类型的人沟通时，会表现出和对方雷同的特性，使沟通更顺畅高效，这种人在顾问，咨询师，自由职业者里也会比较常见。

实际工作和面试中，我们可以从候选人的外在形象观察，比如喜欢穿鲜艳的衣服，注重搭配等更偏向孔雀型；我们还可以从举止观察，是快速反应的还是慢一些的，是更多用感性形容词描述事情的，还是客观单调些的；当然还可以从回答问题中观察，从提问和关注的问题中观察，从他/她的兴趣爱好中观察。网上大家可以很容易找到DISC简易测评法，只要10道题基本可以判断一个候选人的基本沟通偏向，大家感兴趣可以给自己做做，和候选人聊天时候拿来请他们做做，印证你的观察。阅人无数后，看候选人个性特点就容易多了。

②价值取向，更多是考核价值观。我观察了下，很多互联网公司的价值观有类似的地方，比如常见的有执行力，团队合作，责任心，简单，激情，学习能力，创新等，电商行业则很多强调商业意识，客户为先等等。这里我主要以客户为先，创新能力和商业意识为例进行面试问题设计。

关于价值取向的考核-客户为先的面试问题设计：

1. 您是如何做到高客户满意度的？请举一个例子。

2.对于客户要求的项目，如果目前条件不具备，资源不足够，你如何处理？请举一个相关的例子。

3.对于客户的非合理要求，你是如何解决的？请举一个例子。

关于价值取向的考核-创新能力的面试问题设计：

1. 您能否举一个您创造性解决问题的事例？

2. 您是如何创新地解决困扰公司很久的一个技术问题的呢？

3. 作为研发人员，您是如何做技术创新的呢？请举一个例子。

4. 请举一个您对部门内部微创新项目的贡献。

关于价值取向的考核-商业意识的面试问题设计：

1. 在这几年工作中，当你面对市场或成本压力时，您是如何解决的？能否举一个您创造性解决问题的事例？

2. 对于目前的电商行业生态，你怎么看？

3.  对于电商的VR购物，你有哪些相关的项目或者调研呢？请举个例子。

关于执行力和团队合作我们已经在如何设计“稳准狠”的面试问题（4）这个文章里讲述并列举了大量案例，接下来的责任心，激情，学习能力和团队管理能力/潜力我们将放进冰山下软性条件的面试问题设计中，在③综合素质部分里统讲。

关于综合素质的考核-责任心的面试问题设计：

1.您如何理解责任心？举一个您认为最能体现您在工作室责任心的事例好吗？

2.您是用什么方法来弥补经验上的不足呢？

3.您目前从事的工作和之前完全不同，您是怎样成功转行的呢？

4.您的下属未按期完成任务，如果上级责怪下来，您认为这是谁的责任呢，为什么？

5.当您公司处于竞争劣势时，作为管理团队的一员您是如何去提升行业竞争力的呢？

关于综合素质的考核-工作激情的面试问题设计：

1.目前工作中最有意思的是哪几点？

2.为什么在这个岗位你可以做得这么出色？

3.你typical的一天是怎样度过的？

4.在工作中，您最关注哪些方面？

5.您是如何理解成功的？您直接达到怎样的状态就认为是成功的呢？

关于综合素质的考核-团队管理能力的面试问题设计：

1.你的上司对你是如何评价的？

2.你的经历中哪个老板给你的影响最深，原因是什么。

3.这个行业中你最欣赏的人事哪几个，为什么？

4.你和什么类型的人一起工作或合作最高效？

5. 谈谈你的团队做出的一次公司级贡献。

6. 刚才提到有个下属比你的业务熟练，经验也比你丰富，你是如何管理这一的下属呢？

关于综合素质的考核-学习能力的面试问题设计：

1. 你对目前行业产业链的看法，包括竞争体系，未来趋势是如何看的？你对公司在行业中的评价是如何的？

2. 您的专业素养主要是从哪些方面入手进行有意识的提升呢？

3. 成长中往往伴随着失败，请举一个亲身经历的挫折和成长的故事好嘛？

4. 您通常会参加怎样的学习课程？最近参加的是什么课程？

5. 您对公司的培训体系和课程有哪些贡献？

6. 您对于目前很被认可的系列微课培训方式有什么样的观点？

7. 您最喜欢的项目类型是哪些？

8. 您平时喜欢看什么样的书？最近在看什么书？

9.您既不属于市场部，也不属于核心业务部门，为什么想报考MBA呢？

④求职意向，我们把这部分和内驱力放在一起考核，因为我们在招聘时候不单单需要看候选人这次看机会的动机意向关注点，也要了解他/她职业发展中的内在能量，可以去预测他/她未来的发展趋势，动力，以及可能的瓶颈等。

1.上家公司哪些方面没有实现您的期望或梦想呢？

2.除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域呢？

3.您在选择工作时最看重的是什么？

4.您觉得在目前岗位中哪些地方做的还不是太满意甚至不足呢？

5.您为什么想离开目前公司呢？

6.您针对这个问题和直接上司沟通过吗？

7.您认为在我们这个职位上的主要优势在哪些方面呢？

8.请说一下未来3-5年的职业生涯发展的想法好吗？

9.如果一切都谈的合适，您什么时候可以加入我们呢？

最后，和大家分享一套我使用多年的高效面试问题集，这是我根据实践中的思考，在做猎头入门时根据哈佛高效面试问题集进行梳理并缩减为适合国内职场面试问题整理而成的。

同时也有一个小提醒，因为这套题是10年前刚做猎头的时候整理的，基本把我当时关注的候选人的很多方面考核都涵盖了。对于一个猎头顾问，如果候选人够优秀，即使推荐A公司不合适也没关系，还有B公司，C公司，D公司等可以推荐，而且和候选人可以是长期合作关系，所以问题相对宽泛些，并不那么针对性。所以如果作为企业HR，建议如果需要考核这些方面可以直接参考，如果不是，还需要针对性的进行面试问题设计，我这里提供的更重要是面试问题设计的思路，技巧，以期有所启发。

业务热情(建议3选2)

1.目前工作中最有意思的是哪几点？-What are your interests in your current job?

2.为什么在这个岗位你可以做得这么出色？-Why would you be particularly good at this business?

3.你typical的一天是怎样度过的？-How do you spend your typical working day?

动机与目的(建议2选1)

4.对JD如何理解的？最KEY的qualification是哪3点？-How about your opinion for the position?

5.你想在新机会里提高哪些qualification。/目前工作中最困扰你的是哪些地方。

技能与经验(建议3选1)

6.工作经历中收获最大的是哪一段？具体原因是什么？

7.和同领域背景相似的人比较，你的优势是什么？Evaluate yourself please.

8.如果你不得不留在目前的职位上，你会多花点时间在哪些方面？-If you have to stay in your current job,what would you spend more time on?why?

努力与职业道德(建议3选2)

9.在你目前的工作中，你是如何对工作任务的轻重缓急排序并用什么措施处理的？-How have your prioritized or juggled your workload in your current job?

10.如果项目不按所计划的发展，你会如何部署？-How do you regroup when things haven’t gone as planned?

11.在最近两年参加过哪些内部和外部的培训？

创造与领导能力(建议3选1)

12.你对目前行业产业链的看法，包括竞争体系，未来趋势是如何看的？你对公司在行业中的评价是如何的？

13.你的上司对你是如何评价的？What would your supervisor say about your initiative?

14.你的经历中哪个老板给你的影响最深，原因是什么。

管理模式与人际技巧(建议2选1)

15.这个行业中你最欣赏的人事哪几个，为什么？

16.你和什么类型的人一起工作或合作最高效？-What kind of people makes you highly effective?

解决问题的能力（建议必选）

17.目前工作中最大的困难是什么，你是如何处理的？What’s your biggest challenge?How do you handle it?

成就(建议3选1)

18.谈谈你的团队做出的一次贡献。Describe one contribution you made for the team.

19.你喜欢什么样的挑战？What challenges do you like?

20.你怎样对待自己的失败？

个人兴趣爱好(建议2选1)

21.保持多年的兴趣爱好有哪些？未来想培养什么方面的兴趣？放弃过的一个兴趣？

22.目前你生活中最重要的是什么？

压力面试（up to you）

23.在生活中，什么事令你不高兴？-What makes you unhappy in your job?

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有什么想问我的吗？

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小结：

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