互联网的普及给人们的相互交流带来了极大的便利,从最初的E-mail、论坛到微博、QQ、微信等各种网络通讯工具的出现,地球真的变成了村庄,信息的传递越来越快速,人们之间的交流方式也越来越多样化了。不过,凡事有利必有弊,网络沟通有时会出现一些障碍,比如我经常会遇到这样的情形:
和一个朋友通过微信或QQ聊天,问了他一个问题,然后……对方好像从地球上消失了,你得不到任何回应;或者,过了N个小时,对方才回复你的问题。当然,对方不立即回复有各种各样的原因,如去忙工作了、有客人来了、不方面回复等等,但如果是电话交流或面对面交谈,这种情况就不会发生,对方至少会给你一个反馈,不至于让你“望穿秋水”般地苦苦等待。
在沟通学里面有这种说法,一个信息的发出如果没有得到及时的反馈的话,发出信息的一方就会被卡在那个时间轨道上,这会导致心理上的焦虑和困惑。为什么网络沟通会产生这种现象呢?我们可以来分析一下。
1.人们认为网络的交流是非正式的,可以不用遵循日常的交往规则;
2.人们在网络上会变得任性,想回答就回答,不想回答就不回答,认为这是我的自由;
3.因为你在对方心目中没有地位,不屑于回答;
4.因为和你交流的这个人存在交流障碍,他不知道该怎么回复,只好选择了不回答;
……
暂时只想到了这些,欢迎补充。
怎么破解呢?很简单,选择即时通讯工具,比如用电话交流或微信的语音通话,这样对方就没有办法回避或延迟答复你的问题了,除非他不接电话。