用户(增长)运营
名称含义:
1、通过运营手段将潜在用户转化为实际用户,
2、通过运营手段提升实际用户的贡献量、活跃度、忠诚度和付费率等。
工作职责:通过下图中的招聘要求,我们可以看到用户运营的主要紧密围绕这用户展开。工作大多集中在「通过用户增长策略的制定和执行,实现用户拉新和活跃」、「制造话题,提升品牌宣传度」、「通过对运营数据的监测和,不断优化各个环节的流程」、「建立晋升体系,提升现有用户对品牌的忠诚度,达成活跃和复购等目的」、「对用户问题的收集和反馈」等。
其核心还是AARRR模式,即拉新、促活、留存、推荐、付费。
又因为在实际工作中,用户(增长)运营和社群运营的工作内容很多时候都有重合,都是直接和用户沟通,维系用户和品牌之间的粘连度,所以在招聘中常常等同。