我们都知道语言在沟通中的重要性，而精练的语言和话术在销售沟通中更是起着至关重要的性作用，决定着交易的成功与否。在一个成功的销售高手手中，话术就是一把利剑，不但能击倒客户，还能直穿他们的内心，让他们心悦诚服，和颜悦色的接受交易，达成合作！下面通过两个小故事来体会销售交流过程中销售技巧和话术的魅力。
案例一：
老板说：我只要你把货卖出去，不卖出去喝西北风，拿什么来给你发工钱？莫玉龙不敢答一句，任凭老板数落。看着一箱箱表皮泛出大量黑点的香蕉，老板也是急了。
老板的招数是顾客到来就介绍说是新品种，冠名“；芝麻蕉”；甜糯香“明明知道是过熟，买回去不及时解决就会坏。老实的莫玉龙说不出口，一天也没销出去几斤。像这种情况一般就是降低价格处理，好货不便宜，便宜无好货，顾客也是心知肚明的。处理不是写个低价的牌子，往店门口一放就能卖出去。搭配一个打中利益点的话术，话术中加一点忽悠，真真假假，也就是卖货人的常用招数。你图的是便宜，他图的是快速销售出去。
案例二：
为了把辣椒销出去，顾客问哪种辣椒比较辣？机灵小贩的招数是反问顾客一句：你是要买辣的还是不辣的？因为要搞清楚顾客的需求你才能采取相应的措施。小贩接下来的回答：颜色深的辣颜色浅的不辣。过一阵子的回答是：长的辣短的不辣。再就是：个头大的辣个头小的不辣。还有就是：皮有点邹的辣光滑的不辣。精明的小贩，先反问一句弄清楚对方需求，再左以机灵的回答。顾客无非就是两个选择，辣或不辣，不管你是要辣的还是不辣的，统统都有，不放过一个。其实辣椒都是一样的，经过话术这么一忽悠就变成满足自己的目的，哪怕是看相不好的在小贩嘴里也能销出去。这就是贩卖货，话术太重要。
通过以上两个案例可以看出，销售话术其实就是说服的技巧，销售人员首先通过了解对方的真正需要，然后针对其需求提供相应的话术引导将信息传递，让对方改变观点的过程。我们都知道世上没有十全十美的东西，有多少优势也会有多少劣势，品质再好东西也会有缺点，而只要懂得沟通的技巧通过精练的话术即可成功隐藏劣势激发自身优势直击客户内心，引导其促成交易！所以由此可见，销售成功的关键不是品质好坏、价格的高低或营销策略决定的，精练的销售话术才是成交的主要因素！
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