朋友：我们公司的小老板说话咄咄逼人，太讨厌啦！
我：你很讨厌小老板的说话方式，是吗？
朋友： 是呀，什么都不知道还以为自己非常了不起，一副高高在上的样子。
我：理解了，这样的人我也会不喜欢，你能举个例子说明一下吗？
朋友：就说昨天上午，他来到我们办公室冷冷地说“俄罗斯这笔钱还没有进账，你们好像一点都没感觉啊。”其实这个账号是他自己发错的，我也到银行讨教了解决方案，现在俄罗斯客户已按银行的要求发了说明涵，等下周银行领导审批完应该可以进账的。我们的努力他一点都没有看到，还一个劲的冷嘲热讽，对自己犯的错误一点都不反思和惭愧……
我：这笔款是因为他把账号发错了造成这个后果的，是吗？
朋友：是呀，账号不发错就没有这个麻烦了！
我：做错事的孩子可能会有哪些反应呢？
朋友：一般会害怕大人知道，想办法掩盖过去，会很着急……
我：那小老板犯了这么大的错误担心不担心大老板知道呢？他这么着急又为了什么呢？
朋友：他正因为怕他爸爸知道骂他，所以这么着急要解决这个事呀！要我们帮忙还这个样子，所以更气人了。
我：如果他态度好一点，你还是会非常乐意帮助他的，是吗？
朋友：是的呀！哪个孩子不犯错呢，让他爸爸骂他一顿也没有用啊。
我：他平时是怎样的一个人呢？
朋友：他以前不怎么讲话，也不太跟我们打招呼，人还老实的……也许他是太害怕着急了吧！
我：你还很了解他呀，那如果你要去帮助他，你会做些什么呢？
朋友：银行那边我已经把要做的都做了，应该可以解决，他那么担心害怕还需要安抚一下的。
我：那你准备怎么安抚他呢？
朋友：告诉他银行那边的进展情况，并跟他说不会告诉他爸爸。
我：很好，还有吗？
朋友：嗯，他着急了有情绪，我可以不跟他计较，像妈妈接纳自己的孩子一样包容他。
我：像妈妈接纳孩子一样包容他，咦，他那么令人讨厌的对你，你还愿意接纳他包容他，这是一种怎样的胸怀啊！太了不起了。
朋友笑了：这么说来我心量还是可以的哦………
