最近好多朋友都在问我学习的教练技术,好奇什么是教练?引用中国徐中博士的文章,在此简文描述一下帮助大家了解:
说起教练,大家是否会立刻想到篮球、足球、网球教练?不错,教练技术的确起源于体育界,但与体育教练大不相同。20世纪70年代初,哈佛大学的教育学家兼网球专家蒂莫西.高威在他开设的网球训练课程上,意外地发现一位临时调来的滑雪教练教出的网球学员竟然比专业网球教练教出的学员进步更快。他对这个现象进行了一番深入的研究,发现原因是专业网球教练对学员的动作要求严格并且不断示范和纠正,导致学员注意力集中在自己的动作是否规范上,当网球飞过来时却手忙脚乱。滑雪教练对击球的动作没有特别的规定,只是通过开放式的提问要求学员把注意力集中在网球上,根据球飞过来的方向自行调整动作。由于学员自主抉择、身心放松、注意力集中,反而学习得更好,打出了更好的球。后来,高威把这个觉察延伸到了商业领域,通过研究和实践,撰写了《网球的内心游戏》等系列畅销书籍,帮助组织中的领导者创建学习型组织,经理人员通过教练技术辅导下属,进行个体高效学习和思考,后果这个教练技术又延伸了亲子关系、教育等领域。
高威提出的一个核心概念是“内心游戏”,“内心”是指选手的内心状态,对于选手来说,“真正的对手不是比赛中的对手,而是自己头脑中的对手“。如果教练能帮助选手克服内心的障碍,使其专心致志于正确的目标,他将在学习与表现上释放出惊人的潜能,创造前所未有的奇迹。他指出,唯一能够限制我们的是目光的短浅和自我设限的观念。这个概念同样适用于个人和组织的潜能开发。
此后,高威以及著名的约翰.惠特默爵士、ICF(国际教练联盟)的创始人托马斯.罗纳德等人进一步深化了这个领域的研究和实践,结合心理学、行为学、管理学、完型技术等,通过30多年的发展,逐渐形成了专业教练这个行业,在国外已经有50多年的历史,教练技术进入中国大约10多年。近年来,中国越来越多的企业领导者和专家醉心于教练技术(Coaching,商业教练和人生教练), 每年花费相当一部分时间来学习、练习、交流和切磋,以期不断提升自己的觉察力、责任感和自信心,改善思维模式与行为,从而提升自己的专业能力和领导能力,成为高绩效的人。
目前教练越来越成为了各界关注的一个新兴领域。以IBM为例,几年前公司内的专业教练有600余人,而现在专业教练人数已突破1000人。如果说以前的成功企业家背后都有一位咨询专家,那么今后他的背后就多了一位CEO教练。
教练不同于顾问(counsel)的提供解决方案、老师(teacher)的传授知识和导师(mentor)的榜样示范。教练不提供建议和答案,教练是客户的一面镜子,让客户通过镜子看到自己。
ICF对教练的定义是:教练是客户的伙伴,通过发人深省和富有想像力(创造性)的对话过程,最大限度地激发个人的天赋潜能和职业潜力。知名教练大卫.洛克指出:教练帮助人们更好地思考。教练通过有效的提问方式帮助人们自己找到解决问题的答案。
教练从来源上可分为外部专业教练和内部领导兼教练(教练式领导)。从应用类型上可以为分CEO教练、高管教练、人生教练、领导力教练、人际关系教练、职业发展教练、亲子教练、夫妻教练等。
教练的基本理念是,世界上不存在无能的人。ICF的教练哲学是,教练相信所有都是富有创造性的存在,拥有自主解决问题的丰富资源。
教练的目标是客户的行为改变,教练了解人的行为改变机制。教练的工作重点是培养客户的觉察力(感知、观察能力)、责任感(有权做选择)和自信心。一个人如果不觉察自己应该负责,就不会产生高绩效。要提升觉察力、责任感和自信心,最好的方法就是对他“提出有效的问题”。
教练的主要工作方式是“一对一”的双向对话,也有“一对多”的团队教练。教练作为客户的伙伴,提问、倾听、观察并激发客户,赋予其行为改变的意义与强烈的动机,支持客户自主解决问题。教练效果主要取决于客户的真诚意愿和全力投入,教练不为那些没有改变动力的人提供教练服务。
成为专业教练是一个严格的过程,需要经过一系列严格的学习、考试和实践,ICF认证教练分为三个等级,ACC(助理教练)需要完成一定时间的教练培训课程,100小时做教练的时间,至少8个真实客户;PCC(专业级教练)需要完成一定时间的教练培训课程,500小时做教练的时间,至少25个真实客户;MCC(大师级教练)需要完成一定时间的教练培训课程,2500小时做教练的时间,至少35个真实客户。
作为专业教练,ICF的认证标准要求掌握11项教练技术,IAC的认证标准要求掌握15种教练技术,此项,还需要涉猎广泛的积极心理学、神经科学、管理学、领导学、社会学等相关领域,为应对不同背景和不同层级客户的需求做好充分准备。
发端于西方的教练技术目前在中国还处于初级阶段,客户对教练的认知还十分有限,但只要方向正确,就不怕路远。四十年改革开放创造的中国奇迹,让我们有足够的理由对中国的教练事业充满信心。