让你与职场成功渐行渐远的“延迟折扣”,是个什么鬼?

延迟折扣,一个最初用来解释经济学现象的概念,也广泛出现在我们成长、职场、生活、情感中,只是每次都变换成不同的样子来考验我们。而我们之所以不断被选择、后悔、痛苦困扰,多数是没有觉察到问题背后的本质。

举个例子,几个月前牙医建议你拔掉智齿,由于恐惧你选择了能拖就拖。结果在这周业务量最繁重的时候,你的智齿忽然闹情绪,严重影响了说话、咽口水,从脑袋、耳根到嗓子都无比疼痛。因为你糟糕的状态,导致项目无法按时交付、进度打乱、失信于重要人、工作堆积,进而影响了整个团队的进度。

你的逃避拔牙的表现,正是心理学所证实的人都有“趋利避害”“及时享乐”“逃避困难”“尊崇习惯”等的特点。
而这些心理特征背后,就出现了“延迟折扣”。

一、发生在日常生活工作中的“延迟折扣”问题

延迟折扣,发生在个体选择“即时利益”,而放弃“未来奖赏”时。文艺的说法就是——如果你当下的冲动,战胜了未来的幸福价值,延迟折扣就发生了。

我们都知道良好的作息、健康的饮食习惯、戒烟戒酒、锻炼身体,可以预防疾病发生,减少患病成本。对于未来几十年,健康就是“未来奖赏”。熬夜看电视剧、抽烟喝酒、大鱼大肉,是及时享乐的一种方式,能让人即刻产生愉悦感,那么当下的体验就是“即时利益”。当胡吃海喝代替了健康饮食,延迟折扣就产生了。

  • 生活中,体检报告显示有中度脂肪肝,但有人还是克制不住酒肉的诱惑,最终引发多种疾病。

  • 工作中,眼看着项目交付日期越来越近了,却忍不住要看《欢乐颂》,非得拖到最后一刻,才草草完成工作。 结果工作质量不好,还被领导批评。

  • 再比如,有些朋友只愿意看提高工作技能的干货文章,特别是《xxx20种技巧》《xxx21天速成》,而不愿意深度思考现象背后临界知识。因为直接套用别人总结的方法太省事了,思考问题很烧脑了。结果遇到换汤不换药的困难就不懂变通了。

想想看,这些是不是我们生活、工作、学习中常常出现的问题。

对我们而言,“即时利益”更加具体、即时、易冲动、产生应激性反应,比如拖延、遇到财务压力时的逃避、睡懒觉的舒服、不看书而去看电视的愉悦感、吃薯片满足口腹之欲。“未来奖赏”****相对抽象、理性的,****可能很久才能看到收益。

为什么大家总是热衷制定计划,而不是执行计划呢?对于个人来说,制定计划的兴奋感是“小而近的奖赏”,而在实施的过程中,未来太遥远,一年的目标太抽象,加上各种的即时奖赏(比如半夜里美食的诱惑)的冲击,最终影响我们的执行力。
当我们不能理性选择未来价值,而寻求即时利益的时候,“延迟折扣”就发生了。


二、为什么人们无法耐心等待未来奖赏的发生

未来的遥远、抽象、不确定性,增加了选择的恐惧。在风险面前,个体更倾向抓住具体即时的奖赏,或者产生应激性反应。

有的人纠结30岁到底是该投资自己,还是该贷款买房?有的人纠结我是离职换工作,还是继续在这家半死不活的公司待着?

在思考要不要离职的时候,大脑会想万一找不到比现在工资高的企业怎么办,万一这家公司效益好起来了,我离职岂不就亏大了。担心来担心去,索性先待着混混吧,至少每个月工资照常发。或许一年半载后就对当初的决定感到后悔了。
还有人在抉择是否该转行或者创业的时候,会因为对熟悉环境有安全感,和面新领域、新机遇的不可控,没有勇气放弃已有的存量(积累的结果),导致错失风口。

人是“有限理性”的,人们的行为有理性意识的,但这种理性是有限的。当脑袋中“即时奖励”和“未来奖励”两个观念在抢夺主动权时,未来奖赏的遥远和抽象明显毫无优势(有限理性),在等待未来奖励的过程中,导致延迟折扣发生。

这就是为什么人们在做决策的时候,会追求即刻享受的冲动。

和抽烟的愉快感相比,未来的健康问题可以先放放。和更新的电视剧相比,今天下班后2个小时学习带来的成就不会立刻兑现。明明知道利用下班后的时间提升能力可以拉开与同龄人的距离(理性),但在量变到质变的积累的程(可能一年甚至几年),会让我们渐渐选择看电视产生的即刻快感(理性有限,产生冲动行为)。

这也解释了,很多商家的文案宏伟、宽泛又美好,但消费者根本不买账。虽然听着逼格很高,但毫无代入感、画面过于抽象,缺少立即购买的冲动,不如直接告诉消费者某个具体场景里能带来哪些利益。

我们都明白,现在社会在惩罚不读书的人,可是很多人还是无法坚持看完一本书(放弃未来奖励)。也印证了那句话,明明懂得许多道理,却依旧过不好这一生。
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三、 如何减少“我知道”却“做不到”的后悔

(延迟折扣的损失)

1. 增加自我共情能力

感受坚持做完某件事后未来的变化,描绘出具体的样子,给予身临其境的刺激。

用户会因为我们设计的H5小游戏操作步骤复杂,而中途退出。同样,工作中多数情况,不是因为任务难你才拖延,而是因为战线较长、步骤复杂,大脑习惯性地逃避麻烦。

当你需要频繁使用excel ,而你又产生学习惰性的时候。想想当自己把这本枯燥的Excel实操书死磕完之后,能比同事大大节省数据处理时间、提高统计分析能力,辅助决策。当你把一份逻辑清晰、多维度分析的半自动化的月报发给领导,他会对你怎样刮目相看。
我的同事就是这样一步步成为全公司excel达人,连财务也来向他请教公式的应用,后来还在公司授课。

2. 对标管理

对标管理是企业的一种管理方式,但是我们可以把这种方法运用到自我成长、工作、生活中来。

不要选一个伟大的甚至跨时空的为人作为鞭策自我进步的标杆。最好是同时代、同龄的、条件相当的朋友,他们在某些能力上只比你优秀一步,并且每天都能看到他们的进步。这种变化是新鲜、可视的、可量化的,仿佛自己稍稍用力也能达到。

朋友圈里经常看到发“我今天背完x个单词”,可是多数人都默默放弃了吧,因为缺少对标激励。当你圈定了同样背单词的朋友或者同事后,每天暗自较劲的精神会让你不自觉地养成习惯。

人性就是这样的,我可以接受你比我好,但我不能接受你比我好太多。段位高一点的人,我们会妒忌,妒忌才能迫使自己坚持。
可是如果榜样优秀太多,我们会觉得差距无法赶上,要么逐渐远离,要么产生崇拜。结果偶像还是偶像,自己还是自己。

3. 制造紧迫感

商家总喜欢用一些类似 “xx人已报名某某课程” 、“1天后涨价”、“仅剩20份”等充满紧迫感的文字,煽动大家支付购买,好像自己错过了就比别人亏大发了似的。

同样,当你的竞争对手都在进步,你还会原地不动吗?
接近报告提交的截止日期,你还会慢条斯理吗?

“一个人时时都有危机感,就比较容易付出努力和危险进行对抗,在和危险进行抗衡的过程中,人处理各种复杂环境的能力就会不断提高。”
紧迫感来自时间、来自对手、来自目标、来自内心……适当的给自己的行动设定期限——今晚8点前必须学完一节微课;适当的让别人的进步激励自己——他昨天夜跑1小时,而我干掉了3斤小龙虾。

4. 给予“小而即时”的奖赏

在研究时间管理的时候,我做了一个“21天早睡早起”的计划。规定自己,只要前一天10点半之前睡觉,第二天5点半起床,就算成功打卡一次。连续21天不间断,我就奖励自己一台中意很久的某品牌多功能咖啡机。对于重度恋床者,如果21天后的奖赏还是太远,可以每天按时打卡后给自己一个小奖励。

5. 保持觉察,眼光放远1~3步

觉察延迟折扣发生的瞬间,然后停下来。想想10分钟后、几个月后、未来的自己会如何选择。

为了防止“淘宝剁手”行为,在每次产生购物冲动的时候,给自己10分钟缓冲。然后打开衣柜看看买回来只穿过几次的衣服,再想想你几乎惨败的购物经历,让理性告诉你与其买很多便宜质量差的淘宝货,不如省下钱去实体店挑一件贵又好的衣服吧。
当你纠结年轻人应该投资自己,还是贷款买车买房时,也给自己一点时间,眼光放远到未来 。可以去问问过来人的经验,去翻翻古典老师的职业发展模型:25至35岁这十年的职业发展的成长期,如果你不给自己增加房贷压力,而是全身心投资自己,学习很贵但是精品的课程,并且坚持加速成长,那么通常情况十年后的收益会是现在的10倍。

个人成长过程中“延迟折扣”的发生,正在拉开普通人之间的差距。
就像蔡康永说的, 18岁觉得英文难,放弃英文,28岁出现一个很棒但要会英文的工作,你只好说“我不会耶”。
人生前期越嫌麻烦,越懒得学,后来就越可能错过让你动心的人和事,错过新风景。


To be continued…
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