WHY关注：重塑目标的教练能力？

任何教练开始都有一个目标设定的重要步骤，需要教练们支持客户清晰教练目标（Refocus/Goal setting）；

新进教练们普遍反映有个困难点：教练进行一半或后面时，有的客户会更改开始时确定的教练目标，这时教练们感自叹：如果重塑目标能力够强，也许能避免这样状况。

当然，教对话开始时客户们普遍状态不好，谈的除了烦恼就是难题/困难；教练们的工作不是让客户逃避负面情绪，而是帮助其看到情绪背后的渴望（即使在低谷也有想去的方向），因为教练们明白一个太极智慧：黑中有白，白中有黑，哪怕大部分黑的部分里面也有一小部分的白，正如客户有很多烦恼（大部分黑部分）也会有支持其走出烦恼的资源/机会（小部分白部分）。所以，教练开始时，客户很可能在混沌的负面情绪里，明白太极智慧的教练们相信：至少还有一部分是客户渴望的/想要的，这就是教练们要聚焦的部分：教练目标。

WHAT is 重塑目标的教练能力？

ICF专业教练（PCC）评估标准关于重塑目标能力如下：

1. 教练支持客户识别或确认本次教练目标。

2. 教练支持客户定义或确认衡量本次教练目标的实现标准。

3. 教练支持客户探索该目标达成对客户的重要性及意义所在。

4. 教练支持客户清晰实现本次教练目标所需专注并解决的课题。

5. 教练以客户所期望方向进行对话，除非客户有所更改。

以上教练能力包括高度同在的教练状态，深度聆听，教练目标的呈现等。

我在训练新进教练时，非常关注教练状态的训练，尤其在重塑目标这个步骤，好比一个精彩演出：如果头5分钟我们能够稳定地站在舞台上，后面的呈现就稳稳妥妥。

经常有人问我，教练技术和教练状态哪个更重要？我的答案是教练状态，因为客户状态对于我们未知；客户将要进行的课题，我们也未知；一切都未知，但我们如果有稳定的教练状态，高度同在同频，就能支持客户在其处找到答案；如同客户住在心牢里，钥匙在其手里，教练支持客户看到钥匙，客户就从心牢里走出来了。

HOW提升重塑目标的能力？

训练教练这6年来，我总结出一个提升此能力的方法：漏斗法。

1.从客户对其烦恼或困境描述（Fact）中，通过全方位聆听，教练敏感地感知并确认其情绪状态（Feel），

2.探询情绪背后的正面动机或期待（Focus），并邀请客户清晰想要的成果（Outcome），

3.确定本次对话最想解决的课题（Project），将其转化为本次教练目标(Goal),符合：正向/可控/SMART/ 系统平衡。

重塑目标的过程好比这个漏斗，透过外在层层探询内在，导出本次教练课题和目标。

1. Fact, Feel: 教练初始，大部分客户会讲一些烦恼或困境，教练可透过这些聆听到客户的情绪状态，与客户确认其主要情绪。

比如：客户很烦恼的事情,10岁女儿周末起床就看电视，不做作业，客户很生气，对女儿发火。

教练关注:

 聆听时教练们能分辨客户的外在&内在干扰，比如：外在干扰—女儿不听话，不自律；内在干扰--客户对自己不满意，没有帮女儿养成自律好习惯.

 有的教练遇到低能量/负面情绪的客户时有困难，这是正常的。越是负面情绪严重的客户，越是有内在动力（发动机的大马力）没有启动，进入步骤2拿期待或问想要的成果时，越会有高能量的激发。

2. Focus:确认其主要情绪后，教练可邀请客户探询情绪背后其期待是什么，同时把客户讲的负向关键词转化成正向词。

比如：烦恼：“女儿管理不好她自己”，期待：“女儿有自律好习惯”

比如：“希望自己不乱发火”，邀请客户把负向关键词（不乱发火）转化为正向词 — 冷静面对，理智对待等。

教练关注:

 教练可了解萨提亚冰山理论的期待/渴望/自我部分，探询客户对自己的期待/客户对他人的期待/他人对客户的期待/自我渴望/自我认知等。（此文最后有萨提亚冰山图）

Outcome: 转化出正向描述的期待后，教练可邀请客户思考：“对于目前境况，你想要的是什么？”

以上这些都好比漏斗里面的烹炒动作：教练保持与客户同在，探询客户冰山下层（期待/渴望/自我），支持客户逐步梳理出关键词；好像让客户做厨师烹炒（cooking）,客户谈的关键词是食材，放进锅炒着炒着，客户感觉会出来，这是客户自己炒出来的也必定是其想要的。当教练感受到客户开始的负面情绪慢慢消退，情绪渐渐平稳，客户就清楚想要的是什么了（内在发动机“轰轰”转起来了）。

教练关注:

关于客户探索到哪个层级：

 有的客户觉察力很好，会走到冰山深层。比如：“通过女儿看电视这事，我想要的，如何能够对自己有更多的接纳？/即使我不能很好地训练女儿现在就具备自律好习惯，我也对自己有接纳。”

 很遗憾，一般第一次/第二次被教练客户，还到不了冰山深层。大部分客户会停留在观点层：“孩子起床后想的第一件事应该是做作业而非看电视。”，低觉察力或低能量的客户会把期待或渴望放在他人身上，也是可以的。因为客户的觉察力/内在能量决定其想要的在哪个层级。

 也许客户的觉察力很深，但是最近低能量，没有充裕能量和精力，也会有烦恼：“我最近没有时间，没办法训练她啊!我知道对自己有要求，要训练孩子更独立，但我做不到啊。”听上去客户能量还不够支持其去到更深的自我修炼上，也可以。

 客户想要的可去到任何一个无论观点/期待/渴望/自我层，都可以。因为我们要漏斗（或客户炒菜cooking）出来的是客户最想要的，而非教练认为需要。

3. Project: 继成果之后，教练可邀请客户思考几个对应课题：“这是你想要的成果，有哪些课题目前可以支持你实现这个成果？”

比如：教练：“你说想要自由，如果有个课题是：近期内如果你想在工作生活方面感知到更多自由/长期来看你想在工作生活方面持续稳定地感知到自由，会是哪方面的课题呢？工作的，还是事业的，还是家庭生活的，还是你对自身修炼的？”，邀请客户讲述多个课题，最终确定一个。

也可以挑战客户: “在你目前可操作/可把控的资源条件下，哪个行动是你想做的/哪件事情对你来说有些挑战，但你又很想去实现的？”

教练关注:

 从步骤2到3是从成果走向课题，教练们要支持客户在潜意识层面多探索/“烹炒cooking“,好比客户要趟过一条小河，看见河水下隐约有几块大石头可以踩，但不是每块石头都看得清楚；当教练邀请客户思考几个课题时好比水位慢慢降下去，几块大石头（课题）慢慢露出来，客户就清楚了距离其最近的石头（最容易/最快实现的课题）是哪块，依次什么样的顺序（课题间联系）可以踩过去)，客户了然于胸后必然能确定当下的教练课题。

 客户开始时讲的烦恼/困境，经过步骤1 2 的“烹炒cooking“，在步骤3确定时很可能不是开始时讲的事件。

Goal:客户确定课题后，教练可邀请客户清晰目标，教练常说：“请用一句话总结您今天的教练目标/今天教练结束时你最想达成什么成果？”，客户描述时，教练要快速思考有无符合4个原则：正向，可控，SMART, 系统平衡。

教练关注:

 可控原则。如果客户说目标要孩子怎样（外求），教练要把课题转化到客户身上：“如果孩子实现了自律，期间你做了什么重要的事情？”，邀请客户确定可控课题。

 如果是软性的(soft)，比如:”我要更自信/更独立”，可用量度法，

教练：“现在多少分?想要多少分？目标实现时什么样子？”,

客户：“我的自信现在2分，我想要5分，5分时我能坦然面对这个棘手状况”，

教练：“多久后实现5分？”，这又很不一样：十年还是2周实现目标，时间差距对于可行性（Reasonable）有挑战。

客户：“现在2分，我想要1个月后实现5分，3个月后实现8分，8分时我能自如处理这种事情。”

 SMART的时间性，比如：1周的任务？2周实现？三个月实现？因为时间性不同，目标量值不一样。

 SMART原则，订量化目标，比如，我想更自信的课题，

教练：“在哪方面（Specific）？”

客户：“身材方面”

教练：“好的，那你的目标是什么？”

客户：“我希望我每周都去健身一次（Measurable），接下来三个月连续每天，哦，这个好有挑战。不行，我要改，要可行Reasonable：我想先试一个月，每周一次。”

 SMART原则，订行为化目标，比如：客户和孩子沟通的课题，

教练：“通过沟通你想实现什么？以表示你跟孩子的沟通顺利了呢？/如果我们一周后再谈这件事，你说你跟孩子的沟通顺利了，你会说出至少哪一点或两点（行为上的呈现）？，比如，你讲的观点孩子有接受？倾听？没有反驳？还是说即使有反驳，你们最后还是达成了一致？你们有了一个共同/一致的成果？这个也可能叫顺利）。