时间：2016 -1- 19
书页：P 1 - 25
书名：《用户战略》 [美] 亚伦•夏皮罗
书摘：
➠商业新气象： 以数字技术应用为核心的商业环境。
➠新经济模式下，成绩最为斐然的企业，都会极其重视通过数字途径与之互动的群体的需求和利益，这些群体，就是公司的用户。真正引领市场的企业，将用户需求奉为至上。让用户开心满怀，客户便会随之而来，发展用户群，也就会拓宽客户群。
➠如何吸引用户、与之互动，并保持长期关系呢？那就满足他们的共同愿望吧，一切从简。
心得：
①用案例开启导言，引出互联网时代数字技术扑面而来，席卷各行各业，鲜有人或行业能够岿然于这种潮流之外，公司必须与时俱进，在新的经济环境中充分竞争。
②通过数字技术同公司进行互动的这些人，都希望数字技术可以让生活变得更加简单。
③如果人们觉得某个技术使用困难或对该技术困惑不解的话，人们便会抗拒整个过程，关掉该应用程序和网站，不再看第二眼。对公司而言，让机遇失而复得，实属不易，因此，便捷的数字技术起着举足轻重的作用。
