手机响了，拿起一看，是某某公司的周总，脑子里飞快的预想着对方联系我的缘由，需要与我共同商讨与解决的问题会是什么，我该如何与他热情对话？
这是我的日常，我想也是很多商务人士每天都会面对的。我之所以铃声一响没有马上接听，那是我潜意识里知道这就是个所谓的关键对话。既然能识别，就应该有所准备。个人认为准备相较于关键信息共享和氛围调节更重要。
因为你的准备工作均可函括以上内容。
反思自己的行为，发现自己在关键对话中基本上所有的精力都放在了内容的准备，而氛围调节方面基本上没有做任何相关的预估与准备，完全的见机行事。
在内容的准备上也是一厢情愿的站在自己的角度来看问题，来提出谈判条款。这让我想起不久前的一次代理商谈判。代理商拿着我递给他的合同看了很久，这份合同还有修改的可能性吗？听到这里当时我的判断是，试探性的探底，对企业方的尊重。然而随着谈判的深入，我才知道，我的判断是错误的。对方之所以这样问我，那是他觉得我们的条款对他没有一点保护。
结果那场谈判谈的很艰难，也让我见识到了真正的谈判高手。为了维护自己的利益，步步向前，没有任何让步。所谓的双方各退一步，以求共荣，并不常见。
氛围调节方面的准备相当重要。判断双方的僵持点，可能会出现的状况，提前想好对策，或许能让事情的发展更为顺利。了解对方，也就更容易创造一个良好的谈话氛围。
每一次沟通，都是机会。可能是机遇，也可能是危机。
会向哪个方向发展，
关键在你。
