学习目标:
1、领导者的核心工作
2、管理者的三种角色
3、普通人成为领导者的进阶之路
一、领导的核心在于营造氛围
好的领导者应该学会给组织营造一个好的氛围,让员工众心归拢,拧成一股绳。就像海底捞,它可以给员工配保姆,员工工作时为顾客服务,回到宿舍,就什么都不用管,海底捞为员工发两份工资,为员工发嫁妆。海底捞不仅尊重员工,对顾客的服务也非常周到,比如,为等待的顾客提供饮料水果、免费插皮鞋、修剪指甲,到位的席间服务,提供儿童天地等等,都体现了它以人为本的管理思想。
二、管理者角色
管理者具有领导、管理、执行三种角色。
初级管理者的执行工作做的多些,中级管理者三者兼顾;高层管理者领导职能做得多些。
执行的定义就是给出结果;管理是要通过别人来完成工作;领导要营造氛围。凡是那些创业成功的人,都是工作效率特别高的人,他们具有超凡的执行力。
历史上,曹操就是通过营造氛围在官渡之战后成功收拢曾经暗通袁绍的部下。官渡之战后,袁超派人送来一筐信,这些信都是曹操部下暗通袁绍的大将写的。一时间曹营风声鹤唳。但曹操的举动出人所料,他看也不看,一把火烧掉了那筐信。曹说,“当绍盛时,操尚难自保,何况尔等。”曹部下顿时松了一口气。曹操此举一下收买了多少曾经暗通袁绍的人心呀,曹操对下属不计前嫌的气度,营造了团结一致的氛围,也大大加固了曹操的政治团队。
三、普通人成为领导者的进阶之路
1、建立信任。我们要与领导、同事和客户之间建立信任关系。
2、建立团队。当你被提拔上去,成为一个基层管理者,如果还像以前那样事必躬亲,你一定会忙得团团转,非常痛苦。这时一定要学会建立自己的团队,通过下属来完成工作。
3、建立体系。麦当劳就有一套标准体系。员工拖地要反向画八字,薯条放进去炸5秒;面包切开的横截面上的气孔大小不能超过1毫米;排气扇的滤网每半个月换一张;汉堡生产出来15分钟内卖不出去就扔掉。而这些都是通过计控来实现的。
麦当劳最重要的产品就是他的店。连锁加盟已经成为他们最标准的产品。樊登推荐给我们一本书《突破瓶颈》,大力提倡连锁加盟,将一个企业运营的特别规整。因为连锁加盟可以做到工作程序标准化。
4、建立文化。当一个组织发展到某种程度,要建立适应组织的文化。任正非就打造了华为文化,成为整个华为的精神领袖。哪怕你建立一个小小的团队,一样可以打造有个人风格特色的团队文化。拥有了组织文化,组织的凝聚力和向心力都会增强,工作效率更是大大提升。
小结:
管理者的三种角色分别是:执行、管理和领导。处于不同的位置,工作的重点不同。一个普通人要想成为领导者,需要建立信任、团队、体系和文化。如果你把工作当做是一场练习,也会觉得其乐无穷。你的工作是你的饭碗,把你的工作看做你的硬本领去打造,进行刻意练习,你就会从一个普通人进阶为你所属专业的领导者。
讲述:樊登/ 整理:雕弓如月