在博鳌亚洲家庭教育论坛学习期间，我接到一个陌生电话，竟然电话是乐乐打来的，用的是别人的手机。乐乐说踩坏了别人的眼镜，别人要他赔。
然后他把电话给了另外一个人，听声音是比他大一些的学生。原来是一个小区的，去年一起玩耍时乐乐不小心踩坏了他的眼镜。那时他对乐乐说，告诉你的家长来处理。可能乐乐出于害怕我责怪他，就说等过年有了压岁钱再赔他。后来他就没有告诉我这件事。
这次，他们在小区又相遇了，旧事重提，乐乐被迫说出我的电话。就是之前电话里的沟通内容。我大概明白了事情的来龙去脉。
我在外面鞭长莫及，也没法及时处理，那个孩子比乐乐大，我怕他恐吓乐乐，于是我对那个男孩说，没事的，放心吧，回去后我们一定赔给你，你不要为难他（乐乐）。那个男孩倒也爽快，愉快的答应了。
从博鳌回来，由于太多事情要处理，忘记了这件事，直到那个男孩再次打来电话。我很不好意思，向他解释了一下。他说在楼下了，我说我马上下来。我也很想见识一下这个男孩，这么主动的和大人沟通，而且还是要钱的事，内心很强大嘛。
到了楼下，看到一个高高瘦瘦的学生模样的男孩，一问是嘉华学校的。向他再次了解了事情的来龙去脉，大概也就是之前了解到的那些，另外还说到了乐乐有一两次见到他就跑，我就觉得乐乐对这件事有些怕。
我对他的坦诚相告表示感谢，我问他你没有说其他让他害怕的话吧。他说没有。基于心理学的判断，我相信他说的，单从他允许乐乐欠账这么久就可以看出了。
不过呢，我也有一个念头跳出来，会不会他自己想借这个事情多要些钱，他的父母知不知道这件事情呢？我问他父母知不知道，他说知道的。他说重新配镜后度数提高了，他爸妈还说了这件事。由于眼科是我的职业擅长，询问了他上一副眼镜戴了多久，有没有换过。他说戴了三年没有换过。我说那难怪了，三年从没换过眼镜，度数加深一点都不奇怪，本来你也要换镜的了。我还跟他说了，一年至少要验两次。他也自我检讨，可能看手机太多了，也没注意。从他的自我反思中我感觉他是一个谦虚善良的孩子。让我松了一口气，这样的孩子不太会恐吓乐乐。
我提出打电话给他父母，一方面核实这件事，另一方面也向他父母表示道歉。
电话接通，他妈妈接的。询问此事，说是和他和他爸爸说过这件事。我向她表示道歉，她也很大度，没事的，都是孩子不小心搞坏的。我也和她分享了和孩子谈起的度数加深问题，我表示我是眼科医生，要如何如何给他定期复查。孩子妈妈那边说由于忙生意也没有顾及到孩子这块儿，也是非常谦卑的态度。我就从眼科专业的角度，给了她一些建议。
最后，我问需要给多少钱，她说多少没关系，你和孩子沟通就好了。我觉得她压根没有把这件事情放在心上。
打完电话我和孩子沟通，他说200块就好了，我给了他300，我知道他没要那么多。
等把钱给了他，我和他说了这样一番话："我很感激你没有给乐乐很大的压力，你还允许他等春节有了压岁钱再还你，我觉得你很宽容大度，你是一个有格局的人。以后你验光来找我，我帮你免费验。"
他听了非常受用，看来平时得到的肯定欣赏赞美不太多，从他妈妈那里得知，他们平时做生意比较忙，可能也很少关注孩子内在这一块儿。他听了我那一番话后，他做了一个令我惊讶的决定，他把钱给我，并说："叔叔，这个钱不要了，也不是什么大事儿。"
我很吃惊的同时也很感动。我惊讶于一个孩子竟然做到连一个成人可能都无法做到的事情，我被他的善良和大度所感动，我也被他教育了。孩子是我们的老师，他们更单纯，更容易理解和宽松别人，难道这不是我们成人要去学习的吗？
我把钱给他，跟他说，本来这些都是你配眼镜的一部分而已，今天这个钱不是我出的，而是乐乐出的，他要为他的行为负责，对于他来说也是一个教育。他这才收下，他在成全我对乐乐的教育。
后来我再次嘱咐他眼睛视力要定期复查，复查时我会帮他免费做，他很愉快地走了。
他走后我还在回味刚才的一幕幕，一种感动在涌动，我决定再给他妈妈打个电话。电话接通了，我告诉了她孩子刚才的表现，告诉她孩子的格局很高，令人感动，都是你们大人的格局高对孩子的影响。她嘿嘿一笑，也不是什么大事儿，你家孩子孩子也不是故意的，而且你也很随和，通情达理。
是的，事情不是什么大事儿，可是处理的方式彰显了一个人的格局。有时小事在有些人那里就成了大事，有时大事在有些人那里就成了小事，格局决定的。
今天从孩子的身上我发现了很多闪光的值得我去学习的品格：善良，宽容，知足，感恩。
等乐乐回来后，我把事情的处理结果告诉了他，让他放心。我也把这个哥哥处理事情的方式和过程分享给了乐乐，也让他看到哥哥的优秀，一方面让他放下这件事，一方面让他学习哥哥的精神。
我发现这件事情发生后乐乐都是很被动或者有些逃避和侥幸的心理。我觉得有必要给他一些支持力。我站在他的角度和他谈这件事："你不敢告诉我是怕我责怪你是吗？"乐乐说，是的。我拍着胸脯说，放心，这样的事情我绝对不会责怪你，爸爸是你坚强的后盾，以后遇到类似事情告诉我，我可以给你提供帮助。再看乐乐眼神，我发现他内在明显有了力量。
接下来的教育就是责任和担当。我说，发生这样的事情爸爸可以协助你去解决，不过我们要勇于承担，直接面对。他马上和我说，上次踢球我把朱明宇附近人家的玻璃踢破了，有人要我跑，我就没有跑。我立刻嘉许了他，你做的对，男子汉大丈夫敢作敢当，非常棒，爸爸为你感到骄傲！
然后和他商讨这次承担之事，他的压岁钱承担200，我帮他出100，他没有异议。
这件事就这样完整解决了，效果也很满意。无论从自己身上还是他人身上，都能学习到并被教育，不但是孩子还包括我自己。
总结这件事情的处理，我觉得之所以圆满得到了解决，得益于应用了不少NLP的技巧。
沟通三要素。首先和孩子沟通时，我应用了沟通的技巧，沟通三要素，强调了语音语调的柔和，肢体语言的重要性，比如拍他的肩膀，树大拇指。
位置感知。站在第二身，换位思考，同理他人。眼镜坏了，给孩子的学习造成了影响，真诚的道歉。
弥尔顿。
用于孩子，焦点放在他做的好的方面，并没有给乐乐压力，善良，宽容和理解他人，叔叔觉得做到这个很不容易，你真是一个有格局的人。收到的效果是孩子的心理营养得到满足，到最后竟然放弃索赔，再次肯定。
用于父母。孩子放弃索赔的事情告知妈妈，追根到父母的高格局，好家教。收到的效果是回赞我通情达理。皆大欢喜。
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