原文(9.5):故曰辞言有五:曰病、曰恐、曰忧、曰怒、曰喜。病者,感衰气而不神也,恐者,肠绝而无无主也,忧者,闭塞而不泄也,怒者,妄动而不治也,喜者,宣散而无要也。此五者,精则用之,利则行之。故与智者言依于博,与博者言依于辩,与辩者言依于要,与贵者言依于势,与富者言依于高,与贫者言依于利,与贱者言依于谦,与勇者言依以敢,与愚者言依于锐。此其术也,而人常反之。
译文:所以说游说应摒弃的言辞有五种:病辞、恐辞、忧辞、怒辞、喜辞。病辞,让人听了感到气馁而没有精神;恐辞,让人听了害怕而失去主见;忧辞,让人听了心情郁闷而不愿与人交流;怒辞,让人听了因愤怒冲动导致不可收拾的后果;喜辞,让人听了心意疏散而失去主见。这五种言辞只有人精气通畅了才能使用,只有有利才可实行。所以与智者说话事理的人说话要善于抓住要领、简单扼要,与达官贵人说话要围绕权势来进行,与富有的人说话要本着尊敬的态度对待他,与贫穷的人说话要从能够给他带来利益的角度出发,与地位低下的人说话态度要谦卑对方就容易接受它,与勇敢的人说话要围绕勇敢果断的话题开展,与愚笨的人说话要从细微之处着眼,用对方容易理解的言语作答。这些就是游说的原则,但是一般人往往违反这些原则。
心得:与人沟通,要懂得遵循一定的原则,在什么样的环境中用怎样的言辞,面对什么人用怎样的态度,都要根据当时的情景而定,不能只用一成不变的自己面对不同性格的人。