【关键词】一: 自我检视
1. 明确动机。利用对话解决问题时，要清楚我们并不要是与“麻烦制造者”争个对错高低之分。想要逞口舌之快是人类原始反应，但能够抑制住并开始冷静思考，则是成功人士的必修课。不沉默，不雄辩，而是达到二者圆融的两全其美法。
2. 在关键谈话时，一定要让审视自我贯彻始终。明白在世界上，我们能够启发、塑造的人，只有我们自己。想要改变自己的处境或是相处模式，只能靠自己做出改变，认真审视自己的不足之处。我遇到的处境困难，别人不可能替我解决。总有直面的一天。人终究要自己走完人生旅途。
【关键词】二: 思维分析
1. 关注细微举动。微表情是最直接能反应对话者真实情绪的方法。除了方便对他人思想行为做出预判，还可以用来提醒、判断自己，是否已经脱离了最初目的，而在狡辩、惩罚对方、沉默忍受。这时就要赶快改变关注目标了。比如，我开始反驳的时候，大脑虽然也在运转，但所受的是情感的支使，这个时候，我就要告诉自己，赶快转移关注点了。
2. 不断地提醒自己，对话目的是什么。一方面，帮助控制自己身体，激活麻木的大脑；另一方面，及时转换正确的关注目标。其实我们也是需要，用理性思维去约束惯性思维的。以前当我面对指责时，无论自己是否正确，都会下意识地想逃避，不想面对争吵的局面。后来遇到更喜欢逃避、攻击的闺蜜，才硬着头皮，进行关键对话。因为我明白，我努力是为了，和好。
【关键词】三: 抓住核心
1. 列举对比。在不得不使用关键对话时，一定会有个棘手的境地。那么问题当然不会是非黑即白、非此即彼的，或许想要达到的目的也不只一个。这时我更倾向于，梳理可能造成的得失。如果大脑十分混乱，我会拿纸笔列举下来，最后确定问题核心，找交集，达到利益最大化。
2. 我认为现我身上存在的最大问题就是，在关键对话时，始终形成不了一个清晰的体系走向，还是依赖书信，而逃避完整的关键对话。
好文节选：
1. “怒不可遏时的话语是最令人后悔的表达。——安布罗斯·比尔斯”
2. 生活就是一个巨大的竞技场，里面有无穷无尽的比赛，我们必须时刻不停地和身边的人展开竞争。可以说，我们早在懵懂未知的年纪就已经形成了要战胜他人的欲望。
3. 当我们的大脑无法正常思考时，我们肯定会排斥需要缜密思维的复杂情况。我们更倾向于做出战斗 或回避的简单选择，而且认为这样做的理由非常正当。
