如何做好工作

昨天在得到音频中听到一条音频,提到为什么有些人学习成绩很好,工作却做不好。学习和工作的最大差别是什么?当时听到这个问题,我有点吃惊,我个人大体就属于这种情况,而且之前领导给我的反馈是我学了很多,但工作能力却没有提升,甚至有段时间他直接说,不要看太多的书,重要的是把每件事有始有终的跟到底。当时我还不能理解。甚至有段时间觉得学习是很重要,但看的东西真正能落到工作实践的很少,甚至很多是和工作不相关的。这对我而言是个巨大矛盾。

知道听到这篇文章才恍然大悟。在学校,学生的主要任务是学习,学习是一个把知识装进自己脑袋的过程,主要得靠自己,协作没有那么重要。但是到了工作环境下,就不只是应用脑袋里的知识那么简单了。事实上,在社会上干成任何一件事,都牵涉到广泛的协作。就算你是一个纯粹的手艺人,比如你就是一个设计师,那也存在一个怎么把自己的手艺卖好,怎么提高自己业界地位的问题,这都是协作。而我现在的工作性质,确实是更多的需要去与他人协作,而不在是一个初级工程师那样的角色,主要是自己一个人解决技术问题。

既然发现问题了,那接下来就是如何提升自己与他人协作的能力。

得到上的文章借用了军工产品的六要素来对应到鱼人协作的6个层次。6个层次对于我而言可能太复杂,另外很高的层次也是我暂时达不到的,所以先列我自己可以追求的3个层次:靠谱、职业化、经营思维。

层次1,靠谱。

什么是靠谱,凡事有交代,件件有着落,事事有回音,让你的协作伙伴知道你的能力边界和行动进度。比如,接受任务时问清楚:背景及目标、具体内容、交付要求(时间等),反馈频率等;具体到工作任务中,,分配给你的当天该完成的需要完成,没完成需要自己加班做完,如果真的做不完,要及时反馈给交代任务给你的人,看是否是分配工作量太多需要更多的时间、还是协调其他资源,或者是能力不够需要培训和指导,总之是为结果目标负责,这样对方下次分配任务也会更合理。

层次2,职业化。

什么是职业化,能把职业角色,和个人角色区别开来领导可能会交代一些你不喜欢或看不上的工作,比如开发人员也要写项目文档、要给客户做培训等,一方面你可能不喜欢也不擅长,但任务下来了,你就要知道这时你在这个公司平台你这个角色需要负责的,不能因为自己的喜好,而影响自己的交付。再比如你是一个客服,用户打电话暴怒地骂你,你得能知道,这不是骂你的个人角色,而是在指责你公司的服务或者是产品。所以你就用你的职业角色平和应对,而不是用个人角色觉得对方怎么素质这么差,干脆跟他对骂。做到职业化,就能把自己的“价值输出”稳定下来了。

层次3:经营思维

什么是经营思维,就是要站在整个公司经营的角度去看待自己的工作价值及自己工作能优化的地方。在职场上很容易受岗位思维局限,比如做技术的,遇到问题就会想着技术上怎么解决,可能看不到其他途径去解决,比如反馈给商务;我们的利益得失很容易受岗位局限,比如技术会觉得我技术很牛、能力很强,为什么无法升级加薪,这个时候就要从业务经营的角度来思考,自己在业务视角中自己的贡献,只有真正创造价值才能得到相应的回报。


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