许多学生在助人服务训课程中会提及以下几种状况∶担忧自己能力不够·想要努力达到完美·及其他个人关切的议题。这些学生在面对案主时，常常表现出他们的焦虑·他们自问：「我的个案想要什么？我有能力给他们想要的吗？若我不知道该如何响应会怎么样呢？他们会想要再来吗？」我们必须了解·面对未曾遇过或具有挑战的情境免不了会感到焦虑·但过多的焦虑会使得实习新手无法完全专注于案主身上。因此·对助人者而言，学习处理个人的焦虑是很重要的一件事。另一个对许多学生与实务工作者值得关切的是，他们往往期望自己能够帮助所有的案主，因而背负着这样的信念∶他们必须尽可能地做到完美无缺，以免犯错而伤害了案主。

开始助人工作的初学者·在实习课程或实习期间，时常会听到他们自我怀疑的声音。试着运用以下这些句子询问自己，确认你如何看待及关切这些问题的程度·若你认为句子的陈述是正确的，就在题号前面填上「是」，若句子的陈述与你实际状况不符之处较多·就在题号前面填上「否」。

1.我害怕我的个案因为我的错误或我不确定如何做而遭受伤害。

2.我经常觉得我应该知道比我目前所知道的更多。

3.在谘商过程中我对于沉默会感到不舒服。

4.对我而言，知道我的案主正持续地进步是很重要的。

5.对我来说，处理要求太过度的案主是有困难的。

6.我很可能有困难与缺少改变动机或非自愿的案主一起工作。

7.我有困难决定改变的责任有多少是属于我的，有多少是案主应负起的。

8.我觉得我应该对我的案主负起全部责任。

9.在谘商过程中·我有困难自在呈现自己及相信自己的直觉。

10.我害怕进行面质·而且我认为道可能有碍于我的助人工作。

11.我担心案主会因为我是新手而认为我无法胜任。

12.我不是很确定在谘商的过程中我可以显露多少个人的真实反应。

13.我容易担心自己是否做了适当的介入。

14.我担心自己太过于认同案主的问题，变得好像是发生在我身上一样。

15.在谘商的过程中·我发现自己很想给予建议·

16.我害怕自己可能会说些或做些什么而大大地妨碍了案主·

17.我担心与那些和我的价值观与文化背景截然不同的案主工作·

18.我担心案主是否喜欢或赞同我。

19.对于要录像我的谘商过程，我会感到焦虑。

20.我担心要讨论结束谘商会谈或有关谘商关系的议题。

针对上述问题·再次回顾并选出最能代表你关切的议题。当你关切的议题无法如你所愿时，你内在不断对自己说的是哪些负面信息？如果这些负面信息无法帮助你学习，你会如何批判与评价它们呢？