一、 概况
1、 体验环境：
体验机型：魅族16x
体验系统：Android 8.1.0
体验版本：4.9.1
体验时间：2019-04-19
数据来源：易观千帆、七麦数据
2、 产品简介
应用商店的描述：
Hello 语音——一款专注游戏开黑语音交友的APP
功能描述
1）游戏组队开黑，众多小伙伴一起玩不停
2）多人聊天房间，用声音交朋友，一起聊更好玩
3） K歌，游戏，真心话大冒险，分享会
用应用商店的描述来看，hello语音是一款专注游戏语音交友开黑的APP，并开始向语音社交软件发展
二、 市场分析
1、 总下载量（Android端，截止至2019-04-18）：58,732,293
2、 下载量趋势（iOS）：
在iOS端，Hello语音的日下载量估算在1000到4000之间，千量级的下载量，其中有几个几日的下载量明显超过均值，分别是2017年1月8号的13353下载量，2017年5月总体下载量，以及2019年2月1号的97322下载量；17年下载量暴涨，猜测是由于hello语音打造的球球大作战“hello语音杯”推动的；1月31日，Hello语音开展新春送福利活动，这次活动奖励丰厚，不仅有700套DNF新年套，还有海量黑钻和8888元现金红包，也吸引了大量用户下载。
但是在新春活动之后，后劲不足，下载量开始萎缩；
3、 日活
TT语音：开黑、语音直播，和本产品定位非常相似的一款产品；
语玩：语音直播、视频直播，图文社区，功能丰富的语音产品；
从日活数据上来看，三款产品在日活数据上同处十万量级，截止至18年9月，TT语音的日活量最高达到36.24w，hello语音次之日活在25.66w，而语玩的日活在22.01；虽然语玩的日活暂处最后，但是近两年都处在一个快速上升的趋势，竞争力不容忽视；回看hello语音，曾两度超过TT语音，但是没能保持一个健康上升的趋势，如今被拉开了较大的距离；总体来看hello语音的数据并不乐观，不如TT语音的体量，又有被语玩超过的趋势，陷入了前后夹击的境地。
单看Hello语音的日活，在20w上下，在17年5月前日活都处于上升趋势，之后开始大幅度震荡，这种走势并不健康；结合下载量来看，每天都有新用户加入，但是活跃用户量却没有明显上升，反映出产品的留存率并不高，浪费了不少推广费用；
5、 用户画像
1） 性别分布
Hello语音的用户群体中，有58.51%的用户为女性，环比增长了3.94%，超过了半数为女性用户，并且占比有继续增加的趋势；男性用户只占41.48%；为此我还查看了荔枝fm、音遇、语玩这几款以语音为主的产品，发现都是女性用户数量超过男性用户，可能是因为不用露脸省了化妆- -（just kiding）；
2） 年龄分布
从年龄分布来看，24岁以下的小年轻占37.73%，占比最高，但是环比减少了5.12%；第二大使用人群为31岁到35岁的中年人，80后，环比增加了18.56%，这是什么操作？而24岁到30岁年龄段、36岁到40岁年龄段、41岁以上年段分别占比10.1%、8.83%、7.7%，环比分别减少了11.94%、减少20.01%、增加0.52%；年龄分布数据还需要进一步细化才能分析出占比最大的两大人群的特征
3） 消费能力
Hello语音的用户中，中等消费水平的用户量最高，各水平分布较为均匀。从环比数据来看，中等消费者的占比在下降，并分布到了两端，各层次有进一步扁平化的趋势。
4） 城市分布
从城市分布来看，人数占比前10的城市中，超一线城市的深圳、广州分别排到了第6、第8，其他为一线城市，一线城市占比达到44.33%，为主要用户群体；
而环比数据也显示出这些准一线城市的占比还在继续上升，说明hello语音的目标群体主要集中在经济较为发达的一线城市，并且有继续向一线城市集中的趋势；
6、 需求情景
1） 目的性强，打游戏开黑
打游戏了，上麦上麦，everybody suit up，快跟上，别掉队，come on，kill them all！！！
2） 随意逛逛，听听直播
没啥事干，也不想打机，听听小姐姐小哥哥唠嗑吧，听听小曲啊什么的，顺便认识些声音好听的小姐姐小哥哥
3） 社交心理
最近感觉自己唱歌不错，去开个直播吸个粉什么当当网红什么的，赚不赚钱其实不重要，主要是这么好听的歌喉不让大家听听实在是可惜
三、 产品分析
1、 产品结构
我们先来看看产品功能框架，产品分为四个大模块：
1）首页模块：包含了个人中心、联系人、游戏房间、娱乐房间、热门房间、QQ飞车活动入口、搜索，总体来看，产品的核心功能（语音开黑、语音直播等）集中在了首页；但是个人中心放在了首页，有两点不合理的地方，第一是个人中心的与首页下其他功能并不是同类功能，放在首页下让首页功能显得臃肿、庞杂；第二，从界面上来看，个人中心采用的是抽屉导航放置在首页，抽屉导航的优点是将导航隐藏起来，使用户的注意力能够集中到页面内容中，但是产品同时还是使用了底部标签导航，这就抵消掉了抽屉导航带来的好处，因此除非是产品团队对此有特殊考虑，否则此处是需要优化的地方；
首页的第二个问题，是搜索功能的设计，首页下有一个搜索功能，但是进入到娱乐房间、热门房间又有搜索功能的入口，考虑到开黑、娱乐房间很多确实需要搜索功能，但是一个功能三个入口在设计上并不简洁，并且造成用户疑惑，因此建议将搜索功能作为一个整体，层级放在游戏房间、娱乐房间和热门房间之上，如下：
最后，我们看到有个QQ飞车活动入口，显得很突兀，大概是QQ飞车给了钱吧- -
2）第二个模块章鱼星球包含小游戏、礼物周星星榜、商店、座驾购买、活动中心、帮助与反馈、我的KTV、扫一扫，其中除了小游戏外，其余功能都是承载着围绕核心功能展开的次一级功能；而小游戏，猜测是，由于目前产品的语音功能更贴近工具类产品，依附外部游戏存在，替代性比较高，因此想在内部打造自己游戏生态圈留住用户；但是可能效果不会太好，作为一款语音类产品，应该更加挖掘在声音上可能性；目前产品内有娱乐类房间，但是打造的力度还不够，我认为这才是产品的着力点；
3）第三个模块消息为消息列表，消息和联系人功能亲密度更高，因此联系人放到这个模块更加合理；
4）最后一个模块是排行榜，包含了礼物周星榜单、魅力值排行榜以及共享排行榜；功能过于单薄，仅仅几个排行榜能够支撑起一个一级模块吗？对此持怀疑态度。建议将排行榜放到章鱼星球模块，而将个人中心放到此处；
2、 核心流程
产品的核心功能是围绕语音交流展开的，一是开黑，二是娱乐：
1） 开黑
a）陌生人开黑
该流程没毛病。
b）发起开黑
该流程没毛病。
C）选择房间加入
除了可以快速匹配、自己创建房间外，还能够通过房间列表、搜索房间选择特定的房间加入：
2） 娱乐
在娱乐版块，整体和游戏版块类似，从众我们看到一个最大的问题，便是真正的娱乐房间少之又少又少，原因有两个：一，产品没有对娱乐版块作针对性的功能支持，这是根本性原因；二，产品内部做语音娱乐（例如唱歌、电台主播等形式）的人群少，无法形成规模效应；如果产品真正想要打造语音类娱乐产品，娱乐版块是需要重点打造的地方，我们来对比同类竞品——tt语音在这一块是怎么做的：
TT语音的娱乐房间，更多是以公会的形式在集体运营；在房间分类上，TT语音在娱乐版块为：推荐、相亲交友、点唱厅、大神带飞（游戏陪打）、情感陪伴、处关系、踢保/拍卖、pia戏、电台、其他，基本把语音娱乐的类型都覆盖了，每个分类下都有热门公会在支撑，吸引了大批用户。Hello想要追赶还有不少距离。
3、 其他
1） 时间信息
在房间列表上的时间信息：如果有用户在房间，时间显示房间；如果用户离开了房间，则显示最后一名用户离开房间的时间；这种做法的好处是保留房间，使产品内房间数量显得很多；缺点是，有比较多空房间，其他用户进入到房间发现并没有人在；是否可以做成最后一名用户离开房间就直接关闭房间呢？能有效减少空房间，防止其他用户进入空房间，同时列表也就不需要显示时间信息；
2） qq飞车活动入口
此处的QQ飞车活动入口，让标签栏显得拥挤，而且这个图标和其他标签导航明显不是一个功能类型，放到banner处或许会更加合适；
3） 返回图标一致性
在章鱼星球的各个子页面中的返回图标不同，会给用户造成杂乱的感觉，建议采用一致的图标；
四、 用户评价
收集了一些用户评价，用户的抱怨主要来自涉黄、海外登录问题、手机绑定问题，以及其他的一些小问题，而与产品核心功能相关下面几个方向：
1、 涉黄
确实，如评论所说，玩了hello、做了产品体验才知道语音交友也能涉黄，小年轻的创造力无法想象...
2、 海外登录问题
不少海外用户表示登录不上软件，作为一款想要出海的产品，这应该是首要解决的问题；
3、 手机绑定问题
版本更新之后，必须要绑定手机，由此而衍生出来不少问题，一个是更换绑定手机问题，一个是和海外无法注册绑定，由此看来第二点问题并不是孤立存在的；
4、 其他
Ok，安排，已经进入需求池；
充值余额可以不体现，但是收到的礼物应该要有体现功能，才能调动主播的积极性；
五、 假如我是PM
假如我是PM，实际上需要改进的地方在上文已经提到了，在此再总结一下：
1、产品结构调整
1）排行榜放到章鱼星球
2）个人中心调整为第四个模块
3）首页的搜索功能优化；
4）首页的联系人放到消息模块；
5）首页热门增加当前房间人数；
6）统一章鱼星球子页面规范；
2、 优化娱乐版块
1）增加娱乐分类
2）娱乐版块人才引流，有几个方法：a）平台招聘专职娱乐主播人员；b）竞争对手平台上抢人；c）通过功能建设鼓励用户自主进行娱乐语音活动，包括不限于礼物中心功能完善、对优秀主播进行奖励，包括加大曝光度、平台奖励等；
娱乐版块优化是个大工程，还需要深度体验其他产品的相关功能，在此先不深入；
3、修复海外用户无法登陆问题
根据海外用户数量判断影响的用户熟练；但如果定位一款出海产品，那么海外用户无法登陆则是一个急需解决的问题；
