最近听了王老师的一个心理讲座，结合自己内心的弱点，谈一下抱怨和牢骚的问题。

生活中常常见到这样一群人，整天牢骚满腹，抱怨这抱怨那，我们称之为“牢骚族、抱怨族、骂娘族”，小到上班堵车，再到出生不公，办事不公，分配不平，制度不佳，政策不好，还有人情冷暖，亲情厚薄，世态炎凉等等，总要发泄一下积郁心中的不满，找找合适的对象倾诉一下。

我也经常和同事们发泄一下情绪，诸如学生如何难管，家长如何不重视教育，只管生不管教，学校如何如何等。

对于这种情况，我认为应辩证的看待。

一方面，社会上所有的人们抱怨，发牢骚是因为不满，又没有正常的通道反映，或者“人微言轻”被置若罔闻了，人是有感情的高级动物，人的情感，犹如一根弹簧，在弹性限度内，你越压它它越坚强，你越拉它，反而能伸缩自如，但如果超出弹性限度，就会失去弹性。人也如此，如果被压抑的失去信心，失去抱怨，一切安于现状，那么，社会就驻足不前，失去追求理想的动力，适度发泄一下憋闷的情感，宣泄一下抑郁的的心情，反而会有“一吐为快”的畅快感，工作的热情反而高涨，主动性、积极性得到发挥，工作效率也能提高。

作为领导，让对方说说他们的不满也是增进感情的渠道，哈佛教授就做过调查，让专家倾听工人们对厂方的各种意见和不满，并做记录，不反驳不调斥，这样两年后工人的效率有了明显提高。日本的工厂里专门设置了一个发泄房间，房间内有领导的塑料像，对哪个领导不满，你可以对领导的塑料像拳打脚踢，发泄郁闷不满的情绪。

生活中，愿意听我们发牢骚的人都是最亲最亲的人，或者最好的朋友，这样拉近距离，增进了友谊和情感，工厂学校单位也是如些。

另一方面，社会总有制度、法律、道德的规范，有条件和环境的束缚，抱怨是借口，找借口，推卸责任，逃避责任，成为不好好工作的理由。

抱怨者归咎与问题之外，是忽略自己的能量，看轻了自己的价值，抱怨命运不如改变命运，抱怨生活不如改善生活，因此，停止抱怨开始改变自己。美国社会心理学家费斯汀格有一个著名的理论，生活中的10%有发生在你身上的事情组成，而另外90%则有你对说发生事情如何反应决定，也就是说，生活中有10%的事情我们无法掌控啊，另外的90%确是我们能掌控的，当你再听到有人说我怎么这么不走运，每天总有倒霉的事缠着我，怎么就不让我消停一下有个好心情，谁能帮我呢？事实上说能帮自己的不是别人，而是我们自己。

最重要的是心态，我们看一个故事：

有一个人在春天走进一个美丽的公园，出来后生气的说，"这地方又脏又臭，下次再也不来了”，而另一个人同时走进这个公园，出来后却感叹道，“简直太美了，到处是鲜花，到处是沁人心脾的芳香”。为什么同一个公园，会让这两个人有完全不同的反应呢？

原来第一个人进去后，发现公园有很多狗屎，他把注意力全放在狗屎上，结果只看到了公园的肮脏，而另一个人满眼中总是美好的植物和风景，虽然也看到狗屎，但他总是绕开，他知道狗屎也会当养分，让花更美丽，他将注意力完全投入到欣赏春天的生机盎然当中，尽情感受自然的美好。

这个公园就象征了我们的世界，这两个人代表了抱怨和感恩两种不同的思维方式，也代表了失败与成功的两种不同命运。不同的思维方式会导致不同的行为方式，从而导致完全不同的人生态度，成就完全不同的命运。

摆正心态，改变自己生命的方法就是不抱怨，对待身边的人多用“三不三多”，即不批评，不抱怨，不指责，多鼓励，多表扬，多赞美，有人用“三明治”来形容，赞美、建议、再赞美，慢慢你会成为一个到处受欢迎的人，让自己内心充满阳光与希望，体会不抱怨的力量。

最后总结一下：

一、把工作当做一件享乐的事情，告别谋生式的叹息，忘记烦恼，心存感恩，快乐工作。

二、使自己变得不可替代，不断学习充电，提升自己，拒绝"差不多就行”，超越期望，超越自我，把平常事做到位、做好、做优秀。

三、多一些办法，少一些借口。

这篇文章作为这次培训的心得体会。