怎么样才算是对别人真正的有价值?
客户不是人,是一组需求的集合体,是一群人。
刘某是公司一个初级软件工程师,想去结交一下公司首席技术官(CTO),看下有没有机会提一下职位。他感觉自己会一些专门的编程技能,而且对这个专业技能也算钻研的比较深,一定会让CTO对他另眼相看。
沟通的过程也确实符合他预想的画面,CTO一直跟他和和气气地交流,对他的技能也做了一番积极的肯定,然后也问了技术以外的部分,他也能简单的说两句。就这样一个月的时间过去了。
就在他以为这个月的提干名额落在自己身上完全没跑了,忍不住想要庆祝一番的时候,事态的发展完全出乎了他的意料,名额给了同组的一个技能还不如他的张某;按理说,张某在技术和交际能力方面都不如他,不应该这个名额会落在他的身上!
刘某实在忍不住了,就憋着一股气去找了CTO,正巧碰到他在谈事情,就让刘某先回到自己的工位上,事情完了会去找他的。半个小时以后,CTO把刘某叫到办公司,和他开诚布公的谈了一番。
是,张某的技术和交际能力可能都不如你,但是他也有你完全没有的优点,而且这个优点能完全掩盖这些缺点。在和我沟通的时候,张某基本上都处于倾听的状态,但是一旦我要他提供观点的时候,他都会一针见血的提供他的意见,然后提出疑问,最后给出他的答案,也都是从换位思考的角度来分析的。
而且从我的位置来考虑,业务才是我的关键;技术方面虽然也必不可少,但是目前哪个客户是完全靠技术来笼络的,他们要的是我们提供的产品价值和服务。
再说说你吧,从头到尾的沟通中,我几次说话都被你打断,这还不算什么,但是当我提出观点给你要答案的时候,你呢,要么结构不严谨,逻辑混乱,要么给出的参考意见都是网上随便搜搜就可以找到的。所以综合起来,你会的我都会,你不会的正是我需要的,那你说我还能给自己找一个什么样理由来给你提干?
这个故事案例应该在职场中很常见的,不过重要的是从这种案例我能学到什么吗?通过这个故事,我们不难看出,很多时候我们以为的价值其实只是我们自己的想象,对方真正需要的价值还要换位思考来站在对方的位置来考量。如果我们想让对方在我们身上加大投入,就必须给对方提供真正的价值。
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