说话柔软，是一种修养心理学中，有个词叫“南风效应”。
说的是北风和南风打赌，谁能够先让路上的行人脱下衣服。
北风出手强硬，吹过一阵猛风，想要吹走路人的衣裳，可人们反倒裹得更紧；南风柔和温暖，徐徐吹过暖风，路人感到暖和，纷纷脱掉了大衣。
作家林清玄说：“唯其柔软，才能包容；唯其柔软，才能除挂碍。” 相较于强硬的逼迫，柔软的力量会更深入人心。
为人处世，说话做事，也是如此。
几年前，董卿在主持《诗词大会》时，遇到过一位农民大叔参赛。
大叔只读过4年书，一辈子都在和土地打交道，如今因为诗词与节目结缘，拿起话筒却十分紧张。
董卿了解了他的经历，也看出了他的局促，便对他轻声说：“一位只读过4年书的农民大叔，那诗就像是荒漠中的一点绿，带给他希望，带给他渴求。所以即便今天您答错了，那也会是现场，一个最美丽的错误。”
这一番话缓解了大叔的紧张，也让他卸下心理负担，不用担心因答错题而尴尬。
古人说：“心存善念，方能口吐莲香。”内心善良的人，说话柔软平和，所谓的心直口快，不过是披着直爽外衣的心性凉薄。
所谓细微之处见真章，一个人说话的方式，折射出的，是他为人处世的修养，是他内心世界的黑白。
说话柔软不是刻意讨好，而是懂得体谅他人难处的善良，是推己及人的强大共情能力。
一个有修养的人，即便与他人的看法相左，也会娓娓道来，求和而不求同。
一个有温度的人，不会争一时的嘴上痛快，懂得尊重体谅，看什么都顺眼。你的嘴里，藏着你的教养和福气。
一个人越是温声细语，处世就越能包容万物，内心就越是丰盈安宁。
