这次预售第一期已经结束,遇到很多问题,也有很多快乐,总结下。
第一:开盘谈单时才知道,定金怎么收,邀约电话怎么打!首先定金已定要有质量的,200元一定是办卡的定金,而不是附带很多条件(五次卡,三次卡,奖品什么的)筛选一部分,质量太差的可以放弃,没必要浪费精力!然后是邀约话术:他不来不要过于强求,如果不过来说明对这件事不重视,不重视的话办卡的可能性不会大。如果以奖品等引诱他过来,估计来了也够呛。
第二:情绪调整。这个很重要,无论是在平时记电话要定金,基本上一天会被拒绝很多次,还是最后谈单手一天谈那么多单,肯定有遇到不好搞定失败的,调整心态就很重要。这点主要靠自己。但是适当的时候还是需要别人帮下。
第三:谈单手:开盘谈单手很重要。拿我自己来说,第一天状态不好,谈单时还和以前在馆里谈单时一样,战略是磨,也有一些成的,但是时间太长,效率太低。要是遇到一个给你感觉意向很大但是就是不办卡的,能把谈单手拖垮,最后在不办卡,基本上这个谈单手今天状态就废了。晚上的时候通过和大家交流,我发现一定缩短谈单时间,提高效率。所以给第二天谈单制定了一个步骤:第一步先观察一下,穿着,看一下拿的是什么手机,预估一下有没有消费能力。第二步介绍,问三个问题(有无练习;平时几点下班,周六日是否双休,是住附近还是工作在附近;练习需求)第三步快速介绍手册,第四步报价,第五步:处理担忧。整个谈单控制在10到15分钟内。处理担忧方面最多的是坚持不住和没有时间,还有个就是比预想的贵。这三个担忧一定要重点培训解决。坚持不住主要从练习效果出发,回扣他的练习需求。没有时间并不是真没有时间,这个需要我们帮他挤,帮他安排,所以前面问道的时间问题就很重要了。解决贵的问题需要主要从咱们每日课程数量(老店每天10多节课)和专业性来让他知道咱们这个馆的定位不是三千五千。
按照这个步骤来比第一天效率提高了很多,实在不行的就放弃,调整下情绪进行下一个。周六日谈单很多,从来没有过这种感觉,其实挺享受的。
第四:这次预售给我最大的启发是要善于总结,提高深入思考的能力。这个能力需要慢慢打磨。以前是基本上不怎么反思总结,所以进步很慢,反思的力量很强大。就像方胜大哥提到一个问题就是其实预售是在透支品牌的信誉,我们通过品牌效应让那些不知道我们人的办卡。因为我们以前两个馆包括教培基本上都是一步一个脚印,靠我们的实力做口碑做信誉,所以基本上人人都说好,并且来的人都是有决心练习学习瑜伽的,都是主动过来的。预售这种模式基本上都是我们拉他们过来,当然她们也是感兴趣才来,但是也是属于被动过来。我谈单过程中有个感觉就是这个人是办了卡,但是感觉他不会坚持过来练习。这样就可能会影响到品牌。不过预售还是好事情,应该是利大于弊。
第五:预售当天现场的布置很重要。一般就是只要他来了,就容易激动,好多人都是脑子一热就办卡了,所以现场布置好,再通过谈单手给他点刺激,成功率就高一些。因为有好几个交了几千元定金的回去想了下说要退钱的。其他人肯定也有,办了卡后悔的。
暂时想到这么多,回去在和召伟小丽姐总结。