4.1.19 组织架构演变的情形
终于要谈谈组织架构了！
组织架构会如何演变：一旦实行自主管理的团队越来越多，通常架构上都会再往前迈一步，发生组织结构的根本性变革。
敲重点谈三种情形
第一种情况
往往是从职能型的组织架构演变成跨职能的“端到端”团队（From functional to cross-functional（end to end）），不同职能线一直到高管级别汇合一处自主管理模式下，常看到它演变成“团队虽小，五脏俱全”的情形，团队包揽运营、采购、销售、市场、财务职能，全权负责，端到端服务于客户。
来个例子
在”博组客“，各护士团队对客户全权负责，无所不包：从客户到区域医院，到区域医生，辖管全程。
FAVI公司的团队就是全程为客户服务的，在FAVI，为大众汽车提供销售服务的同事，是和为大众生产产品的团队坐一起办公的，如此一来，责权完整，团队尽其所能满足客户需求，完全不同于传统工厂。
很多学校，是按学科分别组织的，教科学的老师在一处，教语文的又在一处等等，而实施行自主管理的学校，大学校划分为一个个“小校”；在《重塑组织》中提到的德国柏林的那家学校，就是由三个班级，连同六个老师组成一个“小校”，六名老师全权负责三个班，及其全体学生，包括家校关系、以及如何安排学生学习等等，这样一来，规模可控、责任落实。
这是第一类演变情形，演变为端到端的跨职能团队，但有时完完全全地端到端地、无所不包地与客户打交道，限于业务特性，可能难以办到。"米其林”轮胎制造商，在施行自主管理后，生产车间的团队都自主了，“我们这工厂是专产此型轮胎的”“这是我们团队”，但如果专为这类轮胎，专门安排销售人员和我们一起办公就不尽合理了，因为米其林销售人员同时销售不种型号的轮胎，而非一种。于是，上述坐在一起的模式无法实行，即使这样，团队能涉足的范围仍比以前大得多，他们自行负责设备维护，而非交由维护部门，他们自行调适设备而非交由专家，他们自行负责环保治理，他们自己招人而不经由HR，他们自行安排生产计划自行采购。如此种种的支持职能都整合于团队，虽然不是完完全全的端到端，但是，他们的职权范围远比以前大多了。
第二情况
在很多大型组织里常见，取缔因管理幅度而设置的中层（No need for layer of management）。
直接上例子
零售业组织——比方说，有家大型零售商，在某个国家有500家店面，将某区域的10家店面，放在1位"区域经理"下面管理，再往上设置"大区经理"，再设置“全国经理"总揽全局，这样层层堆叠，说实话，想想也知道这些中层没什么用，如果店面经营顺利的话，中层当真无事可忙，恰恰在自主管理、自我纠错系统中运作的店面，经营得都尤其不错，根本不需要这些中层，中层岗位形同虚设。他们做啥呢？他们招人——招店面经理，但店面自己就能招，于是他们不时巡视，指出”你们业绩还不够好啊“，但自我纠错机制比他们管用多了，在很多组织里，这些中层岗位都取消了，从事这种无意义岗位的中层人员，转做更有意义的事去了，他们从事创新项目，从事新领域、新服务，诸如此类！
“博组客”这样的架构，已经拥有1000多个团队，依然无任何中层，再往上就直接是创始人Jos de Blok了，他们总部会有一些人从事支持团队的事，但并非是管理层级中的一员。在“博组客”，他们决定只安排，大约总共20位左右的教练，每位教练支持50个团队左右，教练与团队共事，但不对团队绩效负责，倘若有团队绩效下滑，是团队自己的责任，没人指望教练为他们解决绩效问题，但教练在其中的作用是，比如，拿起电话，询问团队，“嘿，看到你们业绩下滑了”“你们需要支持吗？”
第三种情况
彻底演变的情形，是与支持部门有关的变革（Support fuctions）。
团队自己履行人事职能——自己招人，自我绩效评估，如此等等，支持职能还常常，以自愿任务小组的形式出现，比如成立人事自愿小组，由于对此工作热心的员工组成，比如他们可以关心新员工入职时，如何提供最好的入职支持，比方说在零售业中，实现形式是，我来自这家店面、你来自那家店面，都热衷于此，便组成了自愿工作小组，共同商议入职支持项目。
在同一个大区里，有人对市场推广特别感兴趣，对海报设计感兴趣，对设计推广材料感兴趣，就可以一起组成自愿任务组，常常是，任务小组还可以决定，任命某人作为“中央代表”，值得任命一位专人做事, 因为各个地方店面都分别花精力太不划算了，于是，就决定由某人专门管理薪资，大家乐意由某人为所有店面统一管理，但需是大家做出的决定，而不是HR总监的决定，是大家决定说——我们想任命某人统一负责。例如在市场营销的任务组里，觉得需要一位视觉设计师，做些视觉设计，或需要一位社交媒体专家，但别忘了，专门角色总是和，任务组紧紧相连的，”中央角色“才大有可为，想像一下，假如我被任命专门做品牌推广和视觉设计，假设这一片共50家店面，在传统的这类角色下，没人和我对接，我自顾自完成设计，发给各家店面，各家也许中意、也许不满，等我知道已经太迟了。但如果是自愿任务组任命的我，我就有人可以对接，我告诉他们，我做的这个，你们觉得怎样，放到你们店面能用吗？他们可向我反馈，如何我有新设计方案，我交给任务组看，给我提意见，自愿任务组的存在，在仍留有中央角色的组织中是很有帮助的。
最后
以上就是我要讲的三种演变情形：
一种是从职能分割条块演变成端到端跨职能团队；
一种是去除单纯因为管理幅度而增设的管理层，将其职能整合到团队中去；
同理，支持职能曾由支持部门提供，也可以被整合到团队中去，可形成自愿任务组，任务组又可任命中央代表行事，或招募这样的角色，代表任务组工作。
这三种情形也许是你所追寻的，我也很想知道，是否适用于你的组织？在转变成自主管理模式中，你的组织架构会怎么演变呢？
