一
你有没有见过类似这样的场景？
领导来电：赵铭，你的名单什么时候可以给我？我今天还……（省略号是领导还没来得及说出来的话）
赵铭抢白道：啊呀，领导，你看我在忙搬箱子的事情，哪儿有时间做名单？
赵铭们往往有一定的工作资历却做着最基础的工作，拿着微薄的薪水，职位高不成也低不就。
就事论事，不说顶撞领导，赵铭还犯了几个错误？
首先，答非所问；
其次，不懂事情的轻重缓急；
再次，急于解释自己而非解决问题；
最重要的是，他完全没有听完别人说话的耐心，这种互动习惯阻碍了他向上发展的道路。
二
这让我想起了“孺子可教”故事的主人公--张良，张子房。
张良年轻时经过一个旱桥，有一位老人坐在桥上，老人看着他过来时，故意把鞋蹬到桥下，然后叫他：“年轻人，你给我把它捡起来。”张良感到很诧异，为什么故意蹬掉却让我把这鞋捡回来。然而，他见老人已入耄耋，尊老爱幼吧，就下去捡回了鞋。然后老人说：你给我穿上。他心里犯了一下嘀咕，但还是给他穿上了。穿上后，老人又蹬掉了鞋，又让他捡起来，这样反复折腾他几次。张良的心头虽有不满，但是怨言却没有发出来，依旧和颜悦色。
这时，老人说：三天后的清晨，你到这儿来，我有一本书要交给你。张良三天以后就来了，一来，只见老人已坐在那个地方了。老人说，你这个年轻人，真有意思，我这么大岁数，还要我来等你，显然，你是心意不诚的，三天以后你再来。
他第二次来的时候呢，张良起得更早，一赶过来，老人又已坐在那儿了，也是同样的话，然后让他三天以后再过来。
三天以后，张良天一黑就到那儿先坐着了，坐着就在那等，他心里想，这下你不可能比我早来吧。
后来那老人过来了，老人笑着说：孺子可教也。然后就把一本兵书交给了他，这个老人叫黄石公。据说，后来张良的所有天才谋略，都是因为看了这本书以后得到的，这本书叫《素书》。
三
会不会倾听就是耐心与否的一种表现形式。
笔者参加工作后服务过两个公司，每每有幸与中高管面谈时，总能发现TA们有一个共同的特点：善于耐心倾听。哪怕前一刻TA还在阐述观点，但只要发现笔者的表情有话要说，TA都会立刻停下并示意笔者发言。
这不但是一种尊重，更是面对问题先了解清楚后才做正确反应的高招。
反观赵铭们，TA们与人互动的模式表面看起来是粗暴的打断，其底层的心理机制正是耐心的匮乏。
如此的互动方式如何能做出正确的决策？如何能令互动双方在心平气和之下达成协作？又如让下属服帖，让领导满意？
学生时代，有多少失分发生在看错题目。踏入职场，就有多少错误发生在不等人把话说完。
会听比会说更重要，那是因为听是信息采集和处理的过程。听到一点马上就说，大脑就会停止处理，转而开始发布信息。长期养成这种习惯，深度处理信息的能力就会显著降低。所以倾听是积极的沉默，是一种良性互动的基础，是通往中高管之路的基本素养。
四
张良当年如果顶撞和打断了黄石公，《素书》会给谁呢？恐怕历史都有可能改写了罢。
同理，一个人是否有被培养、提拔的潜力纵然是多因素的共同作用，但倘若能在年轻的时候就掌握耐心倾听的技能，把它变成习惯无疑会给TA的人生带来巨大的财富。在这个时代，随着高等教育的普及和知识的唾手可得，智力因素越来越变得无差异化。于此同时，诸如倾听技能之类的职场软技能、情商、交往商则越来越成为职场爬坡路上的重要工具。
最后，问题来了。
你想成为"黄石公"的培养对象吗？
如果答案是"是"，且从看到这篇文章开始就练习"耐心倾听"吧。
