今天是我参加1000天视频演讲+写作挑战的第671天，聊聊一个真正的道歉应该是怎样的？
前段时间因为郭敬明和于正的道歉，频频上微博热搜，而他们的道歉似乎并不是那么如大家的意。
为什么做错了事不肯道歉呢？一般有2个原因：①逃避自己的错误、②逃避应有的惩罚。
事实上，或者说我们成年人，每个人都要为自己的行为承担责任。而道歉，确实是一件比较难的事，因为得承认自己有错。
我曾经有一个非常错误的认知：我认为人的成长过程中，就是在不断的犯错中慢慢成长起来的。不管是小的错误，还是后果严重的错误，我们都没法逃避，那时我们要修炼的人生课题。
这种想法错在，这是我对自己犯的错存有包容之心，可是我们犯的错有时候有机会道歉，有些严重到我们愿意承认错误，但是后果怎么也挽回不了。
有一个TED演讲，核心主题就是怎么做一个真诚的道歉。她讲了一个很实用的方法，就是我们每一个人都需要一封道歉信。即使那个我们曾经伤害过的人已经不在人世，这等道歉信也还是得在，得有。
道歉信该怎么写？有四个步骤：
1、说自己做了什么，尽可能描述细节
今天我和集团品牌部的人生气了，我认为他不专业，不负责任，没有反思，也没有诚意。我现在终于可以很清楚地描述什么叫做诚意、负责任。这件事情确实发生了，那么它是怎么发生的，什么时候发生的，我需要知道这些，而不是蒙在鼓里，事情被搁置。
2、问自己为什么？找到真正原因
为什么会发生这样的事情？为什么确认的展架半个月我还没收到？为什么合作伙伴会离开？为什么有人会伤害我？为什么老公会对我说谎？只有找到真正的原因，事情才可能改变。
3、理解对方
觉得对方错了，我们第一反应是惩罚Ta。
你为什么忘记我生日？你要给我补偿…
惩罚能让受害者觉得好过一点吗？不，并不能，很多人想要的并不是惩罚，如果对方问对方：为什么？Ta会给一系列理由，背后就是Ta的需求：理解。
道歉的最高形式是理解。感受对方到底是怎么想的？痛苦、心碎……如果我们不能够理解这些，共情，我们依然不能够在同一层面上沟通。
4、我可以怎么弥补
行动是最郑重的承诺。成年人要对自己所做的事情负责，并且做出补偿，这才是最后应该达到的结果。
如果我们把这四步回看一遍，会觉得：天哪，好难！这就是为什么我们难以道歉，难以看着别人的眼睛说出“对不起”，更没有办法承受，当我们说出了“对不起”，可是对方却不肯原谅我们。
所以我们说道歉非常困难。那就努力做到细心、谨慎，不犯错。
