思衣谷
丹•艾瑞里是美国杜克大学心理学和行为经济学教授,他所研究的文章多被美国知名媒体刊载。而他也写作了一系列广受读者好评的畅销书,那就是《怪诞行为学》系列书了。而这一次,他已经推出了第七部这样的系列书了。这一次的《怪诞行为学7》,主题是研究是什么让理性的人误信了非理性的事。也就是说是关于我们互联网时代下,关于如何处置关于谣言的问题。
这系列书中的第七本,所阐述的主题就是关于误信的问题。我们知道,误信是指因为误解或错误的判断而相信或信任了不可靠的信息、人或事物。这种信任往往导致错误的决策或行为。
这本书主要分为六大部分,一共有12章。
其中第一部分就是讲到了何为误信,这里作者就是谈到了误信其实就是谣言,于是,就网络谣言和虚假的信息展开而谈时候,作者就是以自己的亲身经历去说明了误信对人的影响有多大。那就是作者列举了自己八岁就认识的发小,却因为新冠疫情的问题,对方误信为一场世界性阴谋,还认为始作俑者就是作者自己,这简直是荒唐和怪诞的,作者因此以此经历的一次“网曝”事件开始,展开了面对误信,我们该怎么办的课题的论述。这里作者谈到了误信不是非黑即白的问题 ,引文产生虚假信息的幕后者的动机有很多的,而误信者也是有各种理由,因此不是说解决二元的问题就是能解决误信的问题的。比较让笔者认可的是,作者对误信情况的态度,那就是承认误信的客观存在,并以同理心去理解那些错误的道路,理解误入歧途者的内心世界以及由此可能产生的后果。没错,这就是说明了这才是理性人应对误信问题的理性态度,而不是非理性态度。
到第二部分就是谈到了情绪心理学的问题,这里主要讲述了误信的情绪因素。正是因为人有压力和情绪,对于一些事情的辨别力是会产生误信的情况的,其中值得关注的是关于仇恨心理学的描述,就自然为我们弄清了什么叫煽风点火。而作者也深入研究了那些炮制仇恨新闻者的背后的动机是什么,那就是通过大量的内容的故事,在有复杂情节的新闻故事中,让人迷惑,从而动摇读者的心智,以达到了故事往往带有反道德主体,旨在煽动仇恨的,因此我们千万不要上当,这也提醒我们的读者要带怀疑的眼光看到那些一系列的新闻内容上的各种问题,以至于自己能做出理性的判读和决策。
第三部分就是讲到了认知失灵。这里一开头作者就引用了美国著名作家——马克吐温的名言“让我们陷入困境的不知无知,而失看似正确的谬误。”这里是从人的认知失灵的层面去讲述误信的存在是因为人有着“小聪明”“先入为主”的错误认知。这里作者也生动地列举了动机性推理来说明了这种“懒醒”(装聪明)的认知行为,造就了误信的局面的出现。
因为在一些事情上,我们一旦相信某事,我们就会努力说服自己它是千真万确的,这就是先入为主的“动机性推理”,而人们无法接受和面对的事实,人们就因此会恐惧而否定了问题的本身,这种认知偏见就是被称为应对措施的厌恶。那些制造阴谋论者,就是利用我们的认知的失灵和偏差,而成为他们的误信者。最后,作者与阐明了这种认知失灵的危害,以及这种认知失灵的根本原因,那就是“这一切都是因为我们对自身思维的错误认知和对事物运作规律理解能力的过度自信而恶化的。”因此我们要是实事求是面对误信问题,切勿一想入为主的认知去看待问题,而落入被称为误信者的圈套。
来到第四部分就是谈到了误信的出现是有着性格的使然的。在性格的故事这部分,我们看到了作者谈论了几个最容易受误信影响的性格特征,如谈到了自恋和错误记忆。,还有压力。而作者尤为推荐一种性格那就是智识谦逊,那么如何正确做到智识谦逊呢?作者也无私介绍几个方法,如在谈论一些问题上,多用“我不大确定”“或者我说错了”“我需要了解多一些才好”“据我所知”等等,这样的话术是可以改变谈话的整体基调,而言可以表现出更多的智识谦逊。再如要提升智识谦逊就是要时常站在与我们既有观点的相对的立场上,尽一切所能与自己进行辩论。我们提升了自己的智识谦逊,就可以更为客观、理性和辩证地看到误信的问题,就在决策上少走很多歪路的。
第五部分就是谈到了社会与部落。关于造成误信的情况,作者在以上除了讲述 情绪心理、认知、 性格的个人因素外,还在这一部分谈到了社会因素。这个社会因素包含:社会吸引力、社会认同、社会加速。其中社会认同的力量出现在我们深陷误信问题,如我们参照新组织中人们的行为举止寻找社会认同。举个例子就好理解了,看过吴磊主演的电影《草木人间》吧。戏中他妈妈为了追求社会认同,就加入了传销组织。最后成了误信者,这是十分有危害的。因此我们要清楚看清楚看清楚社会因素也是造成我们会成为误信者的重要因素之一。
最后一部分就是讲述了作者对人类成为误信者得态度是客观的。因为尽管被人妖魔化,但我们依然能够为那些妖魔化我的人赋予充分人性,在某种程度上理解他们,与他们产生同理心。仅仅这一点就足以让我有充分的理由保持客观,只要我们认清了造成误信的几个要素:情绪心理、认知、 性格、社会,我们就可以对症下药。那么,面对误信,我们就知道该怎么办了。
面对误信,我们都是曾经历过的事情。因为我们知道,非理性的行为就是我们通俗所说的怪诞行为,而人也是有情绪、有错误认知、 有性格缺陷和受社会影响。但通过此书,就是可以帮助我们了解是什么驱使原本理性的人接受了非理性的信念,学会识别行为决策过程中的错误信号和心理干扰,启发读者做出更好的决策,破除偏见与伤害。
作者告诉我们:我们需要的是一种并非植根于冲突,而是植根于同理心的策略。我们越早认识到误信谬见首先是人类自己的问题,我们就能越早找到真正的解决方案。