群公告

10月28日

【内容提示】

PART FOUR 这样沟通，你能让人按照你的期待去做

14  提意见：怎样改变自己说了不算的事

【问题引导】

001 在我们给别人提意见时，我们需要做哪些准备？

首先这个提建议用于：下级对上级、对待客户、平级关系

准备：需要知悉沟通中的事实、情绪和目标,把“草稿”先打好。

沟通中的事实：要了解具体情况到底是怎样的。你觉得对方某件事做得不到位,但这可能是因为你没有掌握所有情况。那么，事前打草稿(哪怕是腹稿)的习惯会倒逼你先调查一番,了解事情的来龙去脉以后再发言。

沟通中的情绪：要明确你在提建议过程中希望表达怎样的感情,表达到什么程度——是对情绪做个“降级”,让自己的意见显得更加客观、理性?还是故意表现出愤怒和受伤,让对方感受到压力?这些都是可以提前准备的。

沟通的目标：要想清楚为什么提这个意见,希望达成怎样的效果。比如,我们向领导提意见,是为了反映同事身上的毛病，指出领导本人的问题,还是为自己争取更大的做事空间?对方的反馈不一定如你所愿,我们在提问前要抓住核心目标和主要矛盾,在此基础上考虑和对方做哪些交换,做出哪些让步。提意见一定要抓大放小，一次解决一件事。要是什么都想要,对方就会觉得你不是提意见,而是在挑毛病。

公式：提意见=事前征求同意+定义双方关系+提供具体建议

002 什么意见适合提，什么意见不适合提？

什么意见合适提：与自己是共同体，利益攸关者。

什么意见不合适提：在无法证明双方是共同体关系的情况下，我们就不该跟对方提意见。原因很简单,对方和我们都没有什么关系,凭什么要听我们的呢?

003  什么样的意见才是好意见？

建议要具体，我们是共同体。

1. 提意见关键是把握好自己的心态:把握意见转化成提建议;先发展关系，再解决问题。

2. 提意见的动作要领是:事前征求同意把双方的共同体关系走义好，再给出具体建议。

3. 可以通过定期组织制度化、格式化的提意见活动，把握意见变成营造团队信任感、提高团队绩效的助推器。