首先我们来说一下为什么要进行经验管理?经验管理不是为了管理经验,而是为了更好的运用经验,用最快速的方法找到之前获得的经验,然后匹配运用到新的工作上面,从而为我们自己和组织创造更大的价值,这是我们进行经验管理的目的。 经验管理的三要素:积累、储存、运用。
1、经验积累
经验存储分为三个阶段:碎片阶段、文件阶段、项目阶段。一开始的经验是点状的,很松散,慢慢的随着我们的积累、复盘、创建项目之后,我们的经验会慢慢的连起来,从点到线再到立体。
在这里我们学习了ORID模型(焦点呈现法):O事实,我们看到听到的一切;R感受,我们的切身感受;I反思,我们的分析和理解;D决定,我们的下一步行动。在碎片阶段我们可以用这个方法进行复盘,思考,积累我们的经验。
对于一些无条理和重复性的工作,我们运用结构化思维整理来积累经验。运用金字塔结构找到合理的思考路径,运用鱼骨图深入思考,寻找深层原因。对于重复性的工作我们可以运用ECRS分析原则来对工作流程进行简化,提高工作的效率。
2、经验储存
经验储存的两大误区:存了很多自己不需要的,只存不整理。
我们要避开这两大误区,首先我们要明确储存的方向,也就是我们的个人需求。作为一个职场人,我们需要什么经验。一个是解决我们目前工作的经验,另一个是我们未来职业发展的经验。没有用的东西不要存,浪费精力。
其次是存了之后要定期的整理,分好类,不然存了也是白存。我们还要给储存的经验命好名,方便寻找。经验的储存可以分成事物和人脉。人脉的储存可以帮助我们学习他人的经验。
我们还要搭建自己的储存体系。经验的储存为:需求—输入—内化—输出。需求上面说过了,而内化往往是和输入是连续的步骤。所以就是两大步:输入和输出。
(1)储存体系输入
主要是是我们的一些笔记:素材、读书笔记、人脉积累等等,对于这些我们要分好类别,命好名字,定期整理。
(2)储存体系的输出
有两种形式,一是行动,二是产出。行动一般是只正在进行的,比如我们之前学过的时间日志、情绪清单,还有一些阶段性的文档等。我们还可以建立自己的卡片,输出一些自己的观点,这些的频率都是比较高一些的。
产出一般是工作中的最终文档、复盘、工作中整理出来的模板、已经我们的工作流程(前面提到过如何梳理流程)。
3、经验运用
运用是我们的最终目的!前面积累储存的经验终于要用上啦!怎么用呢?
一般来说,那种搬来就用的经验比较少,比如会议记录模板那些,多数的经验都是没有办法直接套用的。所以我们在找经验用之前,要先分析自己的当前问题,需要产出什么,怎么样达到这样得产出(和目标拆解有点像),这个时候我们会想到有什么经验可用,就去自己的经验库进行搜索,前提是命名有规则噢,然后提出来进行匹配,哪些地方可以直接用,哪些地方不一样,对呀不一样的地方我们要进行改造,让他可以运用到这一次的工作中。
这就是我们的经验管理三大步啦!别忘了还有一件很重要的事,经验共享。学习别人的经验,把自己的经验分享给别人,对我们都是有很多的好处的哦!