寒假，又一次来到了这座中国改革开放第一个建立经济特区，号称全国性经济中心的城市---深圳。

        一个来月，我在这座城市里开始了一段寒假兼职经历，也透过我的兼职，对工作，对这个城市有了些切身的感悟和看法。

                            初来篇

      第一次接触前台的工作。刚刚开始的时候以为在超市前台应该很轻松，每天八小时，看起来好像没啥事，站站也就过了，毕竟看别人貌似挺轻松的样子。

        然而总是想象很美好，现实很残酷。

      初来乍到，终归一窍不通。又恰逢过年期间，每天都很忙，姐姐阿姨们也没空认认真真去教我，然后只能她们做事时一旁看着学，该怎么填单，怎么说话，怎么登记等等。事情虽然不难，但毕竟第一次接触，总有点不太灵活。尤其处理事情上还很呆萌，不知道该怎么办。但是也很无奈啊，没有人会认认真真仔仔细细的教你该怎么做。当时看着别人那么熟练的处理，自己很呆萌，感觉很被嫌弃，也很忐忑，又怕做错事。于是刚开始都是挑简单的事做，然后看着她们怎么处理，有空的时候询问一下缘由做法。好在大家都还算和善，看我毕竟是学生还小都会照顾一下，主管有时虽严厉，却也不会骂到我们头上，以至于初来乍到的日子虽懵懂，却也不算太难过。

        不过经此一回我也算明白了，在外面做事情，真的再也很难会有人手把手认认真真的教你，很多事情都得靠自己去看去观察去领悟该怎么做。而且，作为一个新人，被使唤真的是再见惯不怪了，即使有时你心里不太服气，但作为一个新人，大多时候都得受着。负气走的人也有，但融入一个新领域，总得吃点苦头，万事开头难不是吗。

       也许这样有点阿Q，不过我确实是这样安慰自己的。生活有时候需要点阿Q精神，我觉得。

                           工作篇

       刚刚开始来到深圳这边的连锁超市前台工作，真的觉得这边的前台太多事做了，服务真是太好了，太开明，前卫了，而且顾客维权意识特别强，让我惊叹，不愧是一线大城市，小城市绝对没有这服务。

       因为，我所见到的大多超市前台一般就是登记个会员卡，存放下东西而已。然而在深圳这里，我第一次知道，在超市买错东西可以在前台换或者退，甚至仅仅是不想要了，大都能退换；第一次知道，超市买点东西还有那么多赠品兑换；第一次知道，超市还有免费送货服务，远一点的买米买油等重的提不动给你送，住的近的全部给你送；第一次知道，前台还得管免费包装……

      想想刚开始自己真的不懂包装，然而也得赶鸭子上架，不过也因此发现，很多事情没有想象中难，做了自然就会了。记得有一次给顾客包红酒，包完顾客问我是不是卖过红酒，怎么知道该这样包，我说没有啊，第一次包，因为看别人包高脚杯是这样，想着瓶子类长的东西都应该差不多。结果真如自己所料。本来我也不会的，尝试了就会了不是吗。我总觉得很多事不是因为会了才去做，而是做了才会。

      久而久之，我就不再觉得这些开明的服务好了，反而是助长了一些顾客的野蛮之风。

         东西买完突然不想要了就退，虽说你也有原因，但是，麻烦不说，我总觉得这样很不合理，毕竟没有任何质量问题，随随便便买完就退我觉得对自己的行为就是一种不负责，卖方不应该为买好的这种不负责的态度折腾。东西包装啥的都拆了，买单小票也丢了，一句不合适，还不能证明就是这超市买的也要嚷嚷着退换。用了一个月坏了或者不好用也来退换，明明已经很民主的写着一周内才可以退换……可是没办法啊，顾客一闹，桌子一拍，声音一喊，还是得退，谁让深圳这地方随随便便一点事就能上报上新闻呢。

       不过我真的有点不太喜欢这种开明下的野蛮。反而觉得这些野蛮行为玷污了这座城市的开明和包容。

        价格不对，质量有问题，顾客理直气壮的维权，我觉得理所当然，也觉得这样的意识很好。但是，为了保住自己的最大的受益，不管其他，似乎只要去闹就能解决这样的野蛮做法真的很难看。

        我欣赏这座城市的开明，包容，欣赏人们较强的维权意识，却无法苟同借此衍生的野蛮。愿我们都做一个有素质的维权者。

                          困难篇

      前台的工作很琐碎，也很灵活，虽说大体并不难，却也是会遇到大大小小的困难。

      最为尴尬的一个困难是——不懂繁体字。为此，我都要怀疑我大学生的身份了。深圳离香港很近，香港顾客经常过来买东西， 说这边的东西好吃便宜，于是也有不少来开发票或者保修单的，每次让这些香港顾客写完名称时，我都要尴尬的看上几秒，猜测一下，然后用我并不太熟练的白话问他们是不是那个字，遇上真看不懂的字更尴尬了，写的不懂，听的不清，真是又急又尴尬。不过比起老外这又算好，毕竟英语更是渣，人家要维修单被我们开成保修单也是尴尬了。有那么一些时刻觉得，自己有必要学学繁体字，也有必要捡捡英语来学。语言文化真是太太重要了。

       最不想遇到也最头疼的困难，就是遇到闹事的顾客。很多顾客都看不起服务行业，总认为我们就该和颜悦色，低声下气，他们就是上帝，我们得无条件满足，一个不高兴就开始骂了，有些更甚的拍桌子，摔手机。

        我记得有一次开发票的时候，同楼的物业保安过来开发票，没有小票凭证，上来套近乎说要开多少，我说按规定没有小票不能开，他一生气直接把手机甩我面前。我也觉得很无奈啊，开了主管骂，不开顾客骂，里外不好做。

        总而言之就是每天都会有新的情况，新的难题，慢慢的也就学会灵活应付了。

        同事阿姨说，每天在这都能气的半死。是啊，有时候确实很受气，觉得度日如年，很难熬，有时又觉得很轻松很自由，偶尔闲聊，偶尔晃超市说去巡场。后来认真的想想，工作总是会有受气不如意的地方，总不能因为这样就随随便便不做了吧，人生还那么长，还有那么多事得经历呢。