在日常的心理咨询中，经常遇到这样的求助者：在说完自己的症状之后，一般会问一句，我这样正常吗？是不是有病啊？
确实也是，每个人都会有心理冲突并感觉痛苦的时候。
那么，从现象学的角度来说，如何区分这种冲突是正常还是异常的呢？
正常的心理冲突有两个特点：
一是它是由当事人的现实处境直接引起的，一般涉及到当事人的重大事件，比如要不要与爱人离婚的问题。
二是引起冲突的事件带有明显的道德性质，也就是说，无论怎么选择，都可以将其中一个选择视为道德的，而另一个选择视为不道德的。比如离婚与不离婚。
异常的心理冲突也有两个特点：
一是与当事人的现实处境没有直接关系，或者涉及的是生活中一些鸡毛蒜皮的，一般人认为是简直不值得为他操心的事情。比如生病了要不要吃药？比如穿鞋是先穿左脚还是右脚？
二是它不带有明显的道德色彩。比如吃药或者不吃药，先穿左脚或者先穿右脚，都与道德无关。
