诚实,是销售的最佳策略,而且是唯一的策略,但绝对的诚实却是愚蠢的!
那么诚实与谎言的使用原则是什么呢?
客户可以查证的事情必须诚实。比如你销售的汽车有六个缸,就绝不能告诉客户这辆车有八个缸,否则只要客户掀开车盖,数数配电线,你就死定了。
对客户适度的赞美,需要谎言。夸赞客户的小孩是“世界上最帅、最聪明的孩子”,客户会非常高兴,哪怕那个小孩长得奇丑无比。看到客户漂亮的手提包,敏感的销售员会认出这是哪个国家的牌子,是经典款还是最近非常流行的,适时送上夸赞式的点评:“您这个包真漂亮!我早就想买一个了,可一直没有机会呢!”客户听了会充满成就感。每个人都喜欢听奉承话,喜欢被人羡慕。善于称赞客户的销售员能够很快消除陌生感,利于生意的成交。
对产品合理的包装,需要谎言。有一个人专做旧汽车的生意,客户向他询问自己的车还能卖多少钱时,他张嘴就说实话:“这是辆好几年的破车了。”他说的是实话,结果客户扭头就走了。另一家旧车公司的销售员,面对同样的问题,却说:“这辆车能开上10万公里,您的驾驶技术简直太好了!我想她保养的也非常不错!”客户很开心,马上按销售元的价格把车卖掉了。然后这位销售员又将车转手卖给了另一位客户,那是一位大学生需要一辆代步工具,销售员说:“虽然他看起来不怎么时尚,却很结实耐用,尤其她的古典外形,却是现在人们正追求的复古风格呢!”大学生二话没说,把车开走了,这位销售员狠狠地赚了一笔。
善意的谎言可以打动客户,也可以提升产品的价值。只要不夸大事实,不盲目吹牛,不偏离产品基本的使用价值。掌握好分寸,谎言就能成为你的销售利器,让你的客户越来越多。
诚实是一种美德,但绝对的诚实就是愚蠢!
自从看到这句话以后,我深深的醒悟了,因为我一直秉承做人要诚实守信,现在明白了我是有多么的愚蠢了,善意的谎言会让我与她人更好的相处,作为一名销售员,我找到了自己一直都做不好的原因,感谢说出这句话的人,我要改变自己愚蠢的思想!
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