不要急于下结论
文/徐立华
中午时分，我正在食堂吃饭，一个女孩子在群里十分着急地找我们，匆匆忙忙赶回来，到了寝室找到那个女生，询问发生了什么事情。
她说今天在上班期间，线上检查产品质量时，她所在的部门出现了不良产品，她和另外一名老员工同时负责质检，当被问及导致不良产品出现的原因时，组长说可能是因为今天线上增加了新人导致的，而这条线上当时只要她是新人，她觉是两人负责的工作，为什么组长就判断是她的原因，她觉得委屈，跟我说组长和线长、副线长都说她，还被从线上赶回来，不让她上班了。
我听她说明情况后，就和负责我们学校实习的人资部门联系，把情况说明了一下，对方答应帮忙了解核实，并把这个学生所在的岗位和部门都记录下来。
在这之后我又和那个孩子聊了一会，感觉到她的情绪还没有完全平复下来，她始终觉得自己是委屈的。
过了一会，人资部门给我打电话，让我带那个学生去车间沟通一下，但是同时也告诉我，他们了解到的情况和学生说的不太一样。
收到人资部门的回复之后，我把对方反馈的消息告诉那个女生，我说不知道你说的情况哪里和工厂核实的情况不一样，这时我感觉她的气势不那么强烈了，之前那种“我没有错”，“我被冤枉了”，“他们对待我不公平”的强烈感觉就弱下来了。
我说，“孩子，老师希望你能跟我说实话，把情况都告诉我。不管对错，你希望继续上班，老师支持你，有错咱们改正，你是想要做好的，是吗？”
听到我这样说，她说，“我知道我也有错，我不应该跟组长喊，对他说脏话，但是他们都说我，我就受不了!”
这时我明白了基本情况，最初这个孩子感到委屈就是因为她认为自己不应该独自承担责任，所以把情绪发泄给组长，组长觉得当时她的情绪不适合继续工作，就让她回来了。
到了车间，人资部门的工作人员，组长和我们当面做了沟通，情况和我后期了解的基本差不多。
没有完全了解情况之前，看到孩子的状态，作为老师，我非常理解孩子的感受，但是清楚了事情的全部之后，我也不得不承认，学生有自己需要承担的责任。
首先，在她的部门出现不良产品，她作为质检员是有责任的。
其次，如果她觉得自己被批评是不公平的，她可以跟组长正面沟通，说出自己不理解的地方，不能因此生气就任由情绪发泄。
另外，也是非常值得引以为戒的是，她不能随口就说脏话，直接顶撞组长，作为学生，语言不文明，作为实习生，不服从管理，顶撞上级，这是违反工厂制度的。
或许她是因为平时习惯不好，也可能是因为情绪而口不择言，但不管哪种原因，这都是不对的。也是老师感到最需要改进的地方。
作为她的校方老师（两位驻厂老师大约管理二百名学生，除了自己任课班级的学生，其他同学我基本不熟悉，多数也不认识，今天的这个女生是二校区的，是第一次和她单独沟通。）了解情况后，学生有错，我也不能偏袒学生，但是非常值得欣赏的是，在沟通的过程中，她自己主动承认了自己的错误，也为此感到抱歉和后悔，这一点让我很欣慰。作为老师代表，我也向组长表示了真诚的歉意，同时希望他原谅学生的冲动，给她改正的机会。幸运的是，我们遇到了一位心胸豁达的组长，他没有因为学生的不当行为和学生一般见识，希望她下不为例，以后做好自己的工作，做过文明的学生。
通过今天的事情，让我认识到，有时候我们当老师的，出于一种习惯性的意识，在学生和外界发生矛盾时，总会有一种潜意识的倾向性，倾向于相信自己的学生是对的，有时候也会偏袒自己的学生，所以今天我的收获是，不管什么时候，遇到问题不要急于下结论，认真倾听、思考、提问，通过不同渠道了解情况，把事实理清楚了，然后再去解决问题，不然难免会出现偏颇。
