很多人呢,都害怕跟上级提要求,这很正常,因为提要求就意味着增加支出,不好开口啊。可是有时候呢,不提还不行,怎么办呢?
教你几个诀窍,第一,区分费用和成本。第二,强调沉没成本。第三,把我想要变成他想给。咱们挨个说:
第一点:分清费用和成本。什么意思呢?所谓提要求啊,无非是要你的上级增加支出,可是同样是支出又存在着费用和成本的微妙区别,凡是不直接涉及具体产出的叫费用,而涉及具体产出的呢,叫成本。比如说你做一道菜,里边放了多少原料,用了多少人工,这个是直接跟菜品的品质相绑定的,所以叫做成本。至于平时餐厅的房租啊,水电的人头费啊,等等,那个都叫费用。那现在你想想,费用和成本虽然都是越少越好,但是哪一个跟收益的联系更直接提高,哪一项更能让人接受呢?当然是成本啦,因为同样一笔支出啊,费用只会让你的老板想到损失,而成本呢,却能让他联想到收益,效果当然是不一样的,所以说啊,提要求的首要原则就是不能让老板觉得这只是一笔费用而已,该让他联想到这是对应着未来收益的成本。而且你知道最妙的是什么吗?虽然费用和成本在会计记账的时候是独立的两项,可是真实情况下其实很难客观区分,这里边的模糊空间极大,关键啊,看你怎么说,举个小例子,我请个保洁阿姨,那我是老板,对吧?人家要我专门去准备一些它用起来顺手的清扫工具什么的,这算是费用还算是成本呢,看你怎么说喽,我们家阿姨啊,就是这么跟我说的:
" 嗯,您家房子比较大,如果工具顺手的话呢,打扫起来比较快,那我还可以抽点时间出来,顺便再帮你们熨衣服什么的。当然了,你要是怕麻烦,不想买也行,反正呢,我这里也有一些专门可以带过来的,不过呢,这些都是公用的,像什么抹布啊,扫帚啊什么的,每家都用比较脏,那你觉得呢?"
我能怎么觉得当然是乖乖的去买喽,因为这个时候啊,买专用的工具就变成了提高服务品质的成本,而不只是一项额外的费用, 所以你有没有发现啊,提要求不一定要地位有多高,权力有多大,只要你提出的这个要求啊,正好是别人达到自己的目的,所必须付出的成本,那无论对方多不好说话都会乖乖的接受。可是如果你做不到这一点,
那么你提出了要求啊,就会被理解为个人利益,甚至是个人的负面情绪。那人家的第一反应肯定就是驳回,或者打折扣。在这个关键问题上说对一句话和说错一句话,这里边的区别可就大了。
下面我们再来说第二点叫做强调沉没成本,再跟领导提要求的时候啊,有一个微妙的心态也可以利用,那就是有时候你的领导在一个项目上,前面已经花了很多很多的钱,这在经济学上叫做沉没成本,就像船一样沉到海里捞不上来了,那现在再多花一点钱就会有收益,而我你不花呢,前面的也会彻底亏掉,这就像是一锅汤啊,放了最昂贵的食材,让最好的厨子用了最长长的时间来熬制,眼看就要出锅了,最后还差一勺盐来调味,不买这个盐的话,这锅汤的味道整个都出不来,那你想想,你的老板再小气也不可能不花这笔钱吧。那现在问题来了,怎样把你的要求包装成这最后一勺盐呢?
我们举个反面案例啊,前段时间呢,日本的熊本地区闹地震,对,就是那个出了熊本熊的地方啊,那前线总指挥松本文明在一次视频会议的时候,像它的顶头上此题要求说,我和我手下的工作人员很辛苦啊,当地政府提供的食物很差劲啊,好几天了,连活干的都吃不到,能不能弄点饭团来去吃啊。此言一出啊,媒体纷纷以饭团门为标题报道,这段话觉得要吃饭团,这个回答实在是大大的有失体面,随后安倍政府宣布解除松本文明地震灾区前线总指挥的职务,这真是一个饭团引发的悲剧啊,那么要吃饭团这个回答到底错在哪呢?当然不是错在要吃饭团了,而是错在没把吃饭团这个要求包装成抗震救灾时的最后一勺盐,反而让大家觉得这么点小事你也拿出来说,你好意思吗?你可是你想啊,赈灾是很花钱的,前面呢?花钱是修桥补路,已经投入了大量的成本,现在你让灾区的救灾人员只能喝粥,连干饭都吃不上,真要是因为这么点小小事让救灾效果大打折扣,那前面的钱不就打了水漂吗?全国人民不会答应的,那你的上司也担待不起啊。
所以说啊,这松本文明也真是傻,把一手好牌打的稀烂,他其实可以这么回答啊,这次赈灾活动呢,我们已经投入了大量的人力物力,各项工作都在顺利开展,只是有一个小问题比较困扰,那就是由于人手不足啊,导致现有的人员超负荷工作,很多人呢,都出现了体力不支的情况,而且灾区的食品保障本来就有困难,我们的工作人员基本上每天只能喝粥,这就加重了我们的救援难度。
你看啊,如果你这样说,你根本就不需要自己去提出什么要饭团的要求,不管是你的上司,还是普通民众,都会强烈要求尽快解决灾区人民的吃饭问题,何止饭团哪连鸡腿都有的吃。
最后我们再来谈谈向老板提要求的第三个原则,把我想要变成他想给、回顾一下,我们刚才给松本文明准备了一套说辞,你有没有发现我在这个参考答案里边完全没有提到饭团两个字?为什么?因为向老板提要求啊,最怕的就是让他产生被胁迫的感觉。张艺谋导演的黄金甲大家都看过吧,里边周润发扮演的皇帝跟太子有句台词特别震撼,他跟太子说
”我给你的,才是你的,不给你,你不能抢。“
这叫什么,这叫权力欲和控制欲,这当然很阴暗,可是上级对下属基本上都是这个心态噢,你要我就给你啊,那我多没面子啊,就算我给你那也不是因为你要,而是因为工作需要给是要给话,咱们得说清楚,所以说啊,别看你的领导总是摆出一副威严的样子,其实心里可傲娇了,经常会有这种丰富的内心戏,其实他自己也知道这个理由,上不了台面,不好意思公开说,所以你有没有发现,很多时候明明这个事就得这么办,他非要卡,就是不肯痛痛快快的答应,为什么不是因为他傻,而是因为感觉到权利受到了挑战,那怎么办呢? 在找到心里更阳光的领导之前呢,咱们还是要注意方式方法,他既然忌讳这个,那你就回避这个被你提出的要求啊,最好是让他觉得是他自己的主意,是他从工作大局的角度作出的英明决策。所以呀,你别急着给结论下结论,那是老板的权利,你只需要把得出这个结论,所有的条件都列出来,让它沿着唯一的一条路自己走,到头得出那个必然的结论,也就是满足你的要求。比如刚才我们说的所有抗震救灾的条件都已经具备了该花的钱花了,该来的人来了,现在就差一口干饭,大家都能够全心全意的投入工作了,可是现在我们都有心无力啊,领导,您说怎么办吧?他能说什么呀?你们先饿着?这不可能嘛
最后咱们总结一下向老板提要求啊,很困难,但并不是没有办法,基本的原则就是分清费用和成本,强调沉没成本,以及把我想要变成他想给这三步啊,用的越熟练,向老板提要求的成功率就越高,赶紧练起来吧。