曹操的五色棒

古代先贤们在他们立功立德的历程中,有很多洞烛人性的心得,这些心得借着一些传说或典籍传诸后世,成为我们在创业上最佳的懿范。

《三国演义》第一回介绍曹操时,有这么一段故事:曹操,……年二十,举孝廉,为郎,除洛阳北都尉。初到任,即设五色十余条于县之四门。有犯禁者,不避豪贵,皆责之。

中常侍蹇硕之叔,提刀夜行,操巡夜拿住,就棒责之。由是内外莫敢犯者,威名颇震。

一般而言,企业组织也跟国家组织或社会组织一样,有着一定的赏罚准则,这些准则如果运用得当,可以发挥激浊扬清、儆恶扬善的作用,但是如果运用不当,则反而会弄巧成拙,使得士气低落,纪律大乱。尤其是惩恶政策,其目的乃在以制裁行动来达到杀一儆百的效果,引导员工的行为臻于至善。但是如果惩罚方式运用不当,则不但此等效果无法达成,反而会扰乱员工的情绪,造成士气的低落。

《三国演义》中这个小故事所阐述的,就是一套完整而又科学的惩罚原则。

曹操以20岁的年纪担任尉的职务,如果不能有一套足以树立其职务威权的办法,可能会弄得无法治理国事,也不足以使民众信服。他深知要树立这种威权,势必先从“令出必行”着手,而最足以表现“令出必行”原则的,莫过于严格执行其禁令。

于是,他弄了一套五色棒在城内的四个门旁,凡是有人违犯禁令,不管亲疏远近,也不管豪贵低贱,一律以五色棒痛打。

会就有这么一个没有眼色的豪贵——中常侍蹇硕的叔叔,在晚上提着刀到处乱跑,刚巧给正在巡夜的曹操碰上,曹操一声令下,把这个有背景的家伙给拿下来,而且立刻用五色棒重重地修理一顿。从此以后,曹操的威权就建立起来,再也没有人敢作奸犯科。

在这个故事中,我们可以归纳出几个原则:

(1)曹操在惩罚违犯禁令的人时,是立刻采取行动的;他一发现蹇硕的叔叔犯禁,立刻拿住,“就棒责之”,一点都不拖泥带水;

(2)曹操所规定的罚则是预先示警的:曹操把五色棒置于城门口,预先说明只要有谁敢犯禁,一律责打;

(3)曹操的罚则适用于任何人:他特别指明“不避豪贵”;

(4)曹操彻底贯彻他的禁令:他所规定的罚则并不是说说而已的摆设,他的确认真而又彻底地在执行他的禁令,不畏权势,不顾抗拒;

在西方管理理论中,也有类似的说法,他们称之为“热炉法则”。所谓“热炉法则”意思就是说,当你去碰触一部烧热的火炉时,您会受到“烫”的处罚,这种处罚也是:

(1)即刻的:当你一碰到火炉时,立刻就会被烫。

(2)预先示警的:火炉是烧红地摆在那里,你知道一碰就会被烫。

(3)适用于任何人:火炉烫人是不分亲疏贵贱,一律平等的。

(4)彻底贯彻的:火炉烫人绝对“说到做到”,不是吓唬人的摆设。

这四个原则被称为是组织结构中,处罚违纪员工的最高准则,唯有依此准则而行,主管才能建立有效的威权,如《三国演义》上所说的“内外莫敢犯者,威名颇震”。反之,如果处罚不能依此原则而行,则难以使被领导者信服,其威权也就难以建立。这种例子比比皆是,大部分的经营者也都知道信赏必罚的原则,但是在实际运用时,却又往往会因为妇人之仁而做出不当的处理,致使其威信大受损伤,甚至使领导基础也为之动摇。

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