我们在表达一个观点时,通常都会举一个案例化的故事,来强化对这个观点的表达。
形式最纯粹的故事仅仅包括三个要素:冲突、行动、结局。
练习的题目:《你的价值是因为你的标准,而不是你的能力》
一、问题——行动——转折
问题:店铺连续亏损了一年多,员工状态也特别涣散,能混一天算一天,因为大家能力都差不多,所 以都很满意现状。
行动:老板面对持续亏损的业绩冥思苦想,终于只做出一套改革方案,并且重新提拔了一位店长。新店长来店看了一下就回去了,之后的一周都在店里工作,有一周过去后还是没在店里出现过。而业绩也没有提升,店员都说这店长请的真没有责任心。
转折:一个月后,店长拿着打印的厚厚一沓文件回来了,大声的宣布“之所以亏损,是因为没标准,我已经把店规和流程整理出来了。这就是标准,今天开始,大家都要学习店规新标准,并严格执行,否则开除”。半年后,店铺成员一个都没有被开除,而业绩翻了三倍。人没变,标准提高了,价值也就提升了。
二、结果——原因——问题
结果:上周,有一位年销售壹仟万的实体店老板来找我,痛苦的告诉我,还有20天,他的生意就不做了。
原因:追问之下,发现是他对面开了一家比他更好店,规模和装修都比他强,价格还比他便宜,他带了多年的老员工也都跑去对面打工,所以顾客都跑去对面了。
问题:这个老板伤心的告诉我,这么多年来,一直都没有正视竞争,没想着扩大规模,提高服务标准。结果对手突然来了,再去准备,已经来不及了。等真正想改变时,市场已经不会给你机会了。我劝他别伤心,重头再来,他说已经彻底放弃了。20天以后关了店,就去对面做店长,还管以前的老员工,对面的老板已经同意了。
三、结果——转折——原因
结果:老婆剖腹产出院后就把月嫂辞退了,还大骂了老公一顿,说老公不心疼自己和孩子,只心疼钱。
转折:住院前老公要找月嫂,因为想省下1000元中介费。就在网上随便找了个月嫂,价格便宜也没有考核或测试,就直接给了订金。结果孩子生下来后,这月嫂完全不会干,又懒,也没培训学习过,都是一些过时的土方法,还把孩子弄的一身红疹。
原因:这老婆在娘家时就是小公举,从小就衣食无忧而且样样高标准。而这老公呢,自小苦读,靠自身能力改变命运,典型凤凰男。处处节省,没见过好的月嫂是什么标准。而月嫂也是,缺乏上进心,不提升自己的专业能力。标准太低,得过且过。所以,两个标准低的人可以匹配,但加一起都没办法满足一个更高标准的人。
所以说,你的价值是因为你的标准,而不是你的能力。标准,决定的是你高度,能力,决定的是你速度。