1. 互联网行业的跳槽

现代社会，跳槽越来越常见。

古典老师曾在其得到专栏中提到过，今天旧的职业价值坐标系在松动，组织寿命变短，员工心理转变。

今天，一个中关村中小企业的平均寿命是1年，整个中小企业的平均寿命是2.97年，世界500强的平均寿命是40年，世界1000强则是30年。

如果一个人从25岁开始干到65岁退休的话，工作正好是40年——这说明就算你一毕业就创业，一创业就干成了世界500强，当你退休的那一天，公司正好倒掉。

（选自古典得到专栏1-1）

在互联网行业，跳槽更加常见。身边的很多圈内人平均在一家公司呆1年，甚至有的半年就从上家公司出来了。

3节课在2016年末做的互联网人调查显示：超过六成互联网人有在近六个月中跳槽的打算。其中一大半处于“想跳槽，而又不敢轻举妄动”的状态，只有27%的互联网人已经为跳槽大计做好了准备，并打算付诸实施。

既然半年一跳，再加上和上家公司签订的竞业协议等原因，互联网人很大几率是不会一直在同行业内流动的。此处的行业切换，是在互联网概念下的行业，比如社交、工具、互金、内容创业等细分行业。

以下，我想探讨的一个问题是：不同行业间的运营经验是否是可以通用的？

2. 不同运营类别之间是否无法通行？

由于我个人从婚恋网站跳到K12在线教育，再跳到现在的内容付费项目，可以说跨度很大，期间也遇到了一些困惑。

最初的婚恋网站是细分行业的top3，业务模式已经相当成熟，我主要负责的是活动运营。其目的说简单点是“卖货”——向广大未婚男女青年推荐我们的会员服务，让他们付费。这种业务模式下的活动其实是向电商看齐的，那时我们无论是页面设计还是文案，都在向京东、天猫这类的网站学习：首屏就要看到降价信息，将降价幅度通过各种方式突出出来，多个购买按钮，不要让用户犹豫直接付钱……

为了达到付款的目的，活动一般会采取3种形式：直接打折促销、抽奖、降价+抽奖。

这其中对于活动运营的重点要求主要有三点：

一是从文案上让用户产生购买欲望，常见的套路是“每天1块钱，脱单不用愁”……

二是页面设计上要有重点，放在最上面的一定是对网站来说最划算的“货”，甚至要故意放些性价比低的，让用户在对比之下选择我们最想让他买的；

三是在活动流程上要确保逻辑完整正确，尤其是抽奖环节不能出错、不能有漏洞，价格不能改错等等。

这种简单粗暴的模式对此婚恋网站相当适合，也对其营收贡献很大。那是我第一份互联网运营工作，这份经历让我以为活动运营就是让用户掏钱就对了。

到了第二家K12在线教育公司，我所在的市场部负责公司新兴的在线直播项目，我的职位还是活动运营。

这期间我非常苦恼，因为很多在上家公司的经验失效了：

首先是“货物”变少了。在婚恋网站每次活动要卖3种会员资格，现在这家公司的活动，只是为了吸引用户来试听一次英语课。

其次是对“货物”的介绍增多了。由于在线直播课程属于新兴教育模式，我们同时担负着教育市场的责任，每次都要对这种授课模式的优势、操作特点进行详细介绍，每次活动的页面也是要3、4屏长。

于是，这期间我在活动运营上的主要任务变成了：如何通过文案让用户对在线教育方式感兴趣，继而信任，最后愿意提供自己的电话、姓名，以便销售打电话过去给他们约课。

在这份工作中，重点主要有二：

一，同样是文案上的，向用户完整展示我们的优势、产品的特点，让他们产生购买欲望；

二，同样是页面设计上的，首屏是介绍我们的免费试听，还是介绍在线直播的优势？这些都是需要不断试验、不断优化的点。

如果说前面两家公司在活动运营方面多多少少有共通之处，那么到了第3家公司——一家与得到、喜马拉雅、知乎抢市场的内容付费项目，很多前面两家公司的玩法都失效了。

先简单介绍下我们的项目——类似知乎live的模式，主讲人在微信端进行语音直播，分享知识。

最近我们在大力推广业内某大咖的直播，总监让大家出推广方案。我一听乐了，要想推广，肯定是做活动啊，整个H5啊，让人们玩着玩着就把钱给交了！

于是乎，我的方案就全部都是：大咖抽奖赠直播门票、H5游戏征集向大咖提问blabla……这么热闹、这么完整的方案，还有谁？还有谁？！！！

直到一个朋友提醒我：你以为内容付费领域还是卖货吗？你见过知乎大规模把所有Live整个促销页面吗？你见过得到限免抢购万维刚的专栏吗？当然了，喜马拉雅的12·3知识节除外～

我才如醍醐灌顶一般，发现我之前的经验都失效了！！！

内容付费可以说是今年的风口，但作为一个新兴的互联网行业，它的很多玩法和其他互联网细分领域不同。

首先，内容付费领域提供的是什么？有人说是优质内容，有人说是知识服务，有人说是杀时间or花时间的工具。每个人说的都有道理，大家也在按着自己的信念带动内容付费这个领域向前走。不论哪种说法，其共同特点是：将知识进行互联网产品化，并将知识的获取和交互路径互联网化。

所以，在我看来，内容付费领域是知识与互联网的一次深度融合。虽然知识一直都不是免费的（比如承载知识的书从来都是要付钱购买的，讲授知识的课程也是要付学费的），但是将知识作为互联网产品，使其便于在互联网和移动互联网的环境下被消费，并在此环境下进行交互，是种全新的模式。

在这种模式下，运营同学必须在已有的互联网经验基础上，考虑内容付费领域的特殊性。

3. 工作经验会失效吗？

基于我目前在内容付费领域不长的工作经验，说下我自己对此领域运营的特点。

内容付费领域的运营需要挑起两端：用户和讲者。

目前我司还处于快速增长期，所以运营同学的主要精力是放在讲者身上的。如何挖掘到更多优质的讲者，如何更好地为讲者服务，是运营的基本立足点。

与我之前的两份工作相比，具体的职责差异还是蛮大的。不需要设计页面、不需要直接向用户兜售“货物”，我还真有点不习惯啊！

仅从“让用户付费”的角度，来谈谈我的第3份工作与之前有何不同。

之前的工作中，虽然都是经过互联网交易，但都是一种实实在在的物。而内容付费领域，则是影响力和信任。

讲到”内容付费“，这里的”内容“其实不是那些课本上可以死记硬背的知识，而是一些个人观点、经验和洞见。罗胖在跨年演讲中提到了“后真相时代”这个说法：

后真相的意思，不是没有真相，而是对中国世界来说，情绪的影响力已经超过了事实。

后真相时代的来临，最核心的变化是人们越来越不关心真相，而只关心立场、态度和情绪。

所以，内容付费领域中的运营，实际是要把一些人的立场、态度和情绪贩卖给适当的人，并与这些人产生不断的联系，从而建立一个流动的生态。

那么，贩卖立场、态度和情绪，如何办到？

说到底，按照李笑来老师的话，这是在贩卖“影响力”。

我相信未来的世界里，有一种更坚挺的货币叫影响力。

靠创造惊喜收费是初级阶段。往下一个阶段就是要打造影响力。到最后你要想办法提炼自己的价值观，然后影响一批人的价值观，这批人就愿意跟你一起走。

（选自李笑来在2017年新榜大会的发言）

内容创业领域的运营要做的，就是帮助讲者将价值观传递出去，提升自己的影响力。

我认为在具体工作中，要考虑两大问题：如何精准传递？如何持续传递？精准传递给最有可能接受其价值观的一批人，是获客的第一步。将这批人留住，持续与这批人发生交互，这叫留存。活跃好这批人，甚至让他们帮你做宣传，持续拉新。

如此看来，在其它互联网公司用到的“拉新”、“留存”、“活跃”等基本概念，在内容付费领域同样适用。不一样的可能只是具体套路。

比如，要做影响力，你要找其它细分领域的公众号、微博帮助推广，而不是到app store求首页推荐、专题推荐，或者搞促销活动让用户因为占到便宜而光顾你。

写到这里，我突然茅塞顿开：在不同领域做运营，基本的思路和理念是相通的，不同的只是具体做法。哪怕跨行，你的经验也不是一无所用。不过，你得学会「技能迁移」。

这又是一个很大的课题了，闲时再叙。